近年來(lái)，從手機(jī)、汽車(chē)到機(jī)器人，不少知名企業(yè)把產(chǎn)品發(fā)布會(huì)搬上直播，尤其是身處科技前沿和產(chǎn)業(yè)藍(lán)海的企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布，每次都會(huì)引來(lái)巨大關(guān)注。

這首先是好事，說(shuō)明人們更加關(guān)注企業(yè)發(fā)展了。更何況，發(fā)布會(huì)就是給公眾看的，有人關(guān)注才算得上基本合格。這同時(shí)也說(shuō)明，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新場(chǎng)景已經(jīng)跟大眾建立了很強(qiáng)的黏性，用戶(hù)既是服務(wù)目標(biāo)，也可以成為品鑒員、質(zhì)檢員甚至推銷(xiāo)員。

最近，某品牌發(fā)布人形機(jī)器人IRON，就遭遇了頗為戲劇性的一幕。先是有網(wǎng)友質(zhì)疑“真人扮演”“貓步太像人了”，公司多次辟謠但仍然無(wú)法消除質(zhì)疑，只能一鏡到底，現(xiàn)場(chǎng)拆衣，拉開(kāi)拉鏈，露出硅基“骨骼”與“內(nèi)臟”。公司股價(jià)也隨之先挫后揚(yáng)。

不知道這場(chǎng)頗為曲折的互動(dòng)，是預(yù)先設(shè)計(jì)還是自然發(fā)生的，但至少說(shuō)明：既然是公開(kāi)的發(fā)布會(huì)，就可能面臨各種聲音甚至質(zhì)疑，對(duì)此企業(yè)要有客觀(guān)看待的平常心，也要有能從容應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的硬實(shí)力。

在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交深度下沉、線(xiàn)上線(xiàn)下高度互動(dòng)的時(shí)代，幾乎沒(méi)有企業(yè)可以避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿論影響。有的網(wǎng)絡(luò)輿論可以形成企業(yè)的“口碑”，不僅為企業(yè)帶來(lái)流量和銷(xiāo)量，還可以影響企業(yè)的股價(jià)和前景預(yù)期。而有的網(wǎng)絡(luò)輿論則成為企業(yè)的一種“負(fù)債”，處理不好還會(huì)越滾越大，嚴(yán)重的甚至可以拖垮企業(yè)。

而且，這種正負(fù)兩方面的影響還是可以相互轉(zhuǎn)換的，常常表現(xiàn)為前期捧得高高的，后續(xù)又出現(xiàn)翻車(chē)、背刺、反噬等。

沒(méi)有上熱搜的企業(yè)發(fā)布會(huì)通常被認(rèn)為是不成功的，但是上了熱搜的，卻也未必贏(yíng)了。這些現(xiàn)象都讓企業(yè)不得不去思考，到底該建立一種怎樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值觀(guān)？

唯有真誠(chéng)可以換來(lái)真誠(chéng)。一時(shí)的浮夸和喧嘩，也許能夠帶來(lái)短暫的流量與銷(xiāo)量，但是長(zhǎng)久來(lái)看，一切名不副實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)也終有代價(jià)，只不過(guò)較為滯后罷了。相比花里胡哨的、天花亂墜的、浮夸做作的，簡(jiǎn)單的、坦誠(chéng)的，甚至有時(shí)顯得笨拙的，反而更容易贏(yíng)得大眾喜愛(ài)。

當(dāng)然，科技創(chuàng)新不容易，看似一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的背后，可能是無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)、修正與打磨。合理的質(zhì)疑，能夠促成信息進(jìn)一步公開(kāi)，增進(jìn)大眾對(duì)產(chǎn)品的了解，同時(shí)也為企業(yè)提供意見(jiàn)參考；但惡意的無(wú)端指責(zé)，則會(huì)讓企業(yè)背上沉重的包袱，并不利于創(chuàng)新發(fā)展。

從網(wǎng)友的角度講，質(zhì)疑和批評(píng)應(yīng)當(dāng)建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上。要深刻認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是營(yíng)商環(huán)境的一部分，企業(yè)的健康發(fā)展需要健康的輿論生態(tài)，健康的輿論生態(tài)也滋養(yǎng)和約束著正當(dāng)而積極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

因此，網(wǎng)民“圍觀(guān)”企業(yè)發(fā)布會(huì)不妨多一些格局意識(shí)，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新多一些鼓勵(lì)包容。企業(yè)也要明白，真金不怕火煉，只有踏實(shí)的研發(fā)和過(guò)硬的技術(shù)，具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品才能夠脫穎而出，使企業(yè)真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)。