近日，天津市消費者協(xié)會、北京大學電子商務法研究中心和北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布《在線旅游消費滿意度調(diào)查報告》（以下簡稱“報告”）。數(shù)據(jù)顯示，95.42%的受訪者在過去一年通過旅游相關(guān)網(wǎng)站或APP完成過門票購買、跟團游等消費行為，表明在線渠道已成為旅游消費的主流載體。

據(jù)國家文旅部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，國內(nèi)居民出游人次32.85億，同比增長20.6%，國內(nèi)居民出游花費3.15萬億元，同比增長15.2%。另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)，截至2025 年6 月，我國在線旅行預訂用戶規(guī)模達5.14 億人，占網(wǎng)民整體的45.8%?？傮w看，旅游消費對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用凸顯，而在線旅游平臺在其中發(fā)揮了積極作用。

《報告》共收集問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和輿情數(shù)據(jù)，共計11784條。將消費者常用在線旅游企業(yè)分為傳統(tǒng)平臺（如攜程、飛豬旅游等）和新型平臺（如美團、抖音等），

在旅游消費活躍度方面，問卷數(shù)據(jù)顯示，最近一年有外出旅游經(jīng)歷的受訪者占比高達97.94%，僅有2.06%的受訪者未參與旅游，表明旅游已成為大眾常態(tài)化的生活消費選擇。

在線旅游消費滲透率同樣處于高位。95.42%的受訪者在過去一年通過攜程、小紅書等旅游相關(guān)網(wǎng)站或APP完成過門票購買、跟團游等消費行為，僅4.58%的受訪者未進行過線上旅游消費，表明在線渠道已成為旅游消費的主流載體。

在平臺使用頻率方面，用戶使用習慣呈現(xiàn)分層特征。每月使用1-2次的受訪者占比最高，達39.54%；每季度使用1-2次的用戶占比32.84%，兩者合計超70%，構(gòu)成了在線旅游平臺的核心用戶群體；每月使用≥3次的高頻用戶占比17.23%，主要為旅游愛好者或商務出行人群；每年使用1-2次及很少使用/從未使用的低頻用戶占比分別為9.89%和0.50%，整體使用頻率分布符合大眾旅游消費的周期性特征。

用戶在選擇在線旅游平臺時，決策主要取決產(chǎn)品豐富度、價格優(yōu)惠、品牌口碑和界面體驗者四個維度。數(shù)據(jù)顯示，“產(chǎn)品豐富度”成首要考量因素，占比63.75%，用戶希望通過單一平臺滿足住宿、交通、門票等一站式旅游需求?！皟r格優(yōu)惠”緊隨其后，占比61.42%，價格敏感度在旅游消費決策中仍占據(jù)重要地位。

在線旅游消費項目選擇方面，“住宿預訂”占比最高，達58.09%，是用戶線上旅游消費的核心需求；“度假旅游產(chǎn)品”占比53.77%，位居第二；“景點門票”占比52.12%。上述三個項目都有超過半數(shù)被訪者選擇，構(gòu)成在線旅游消費的主要場景。