澎湃新聞（www.nxos.com.cn）此前報(bào)道的成都高新天山加油站“有車主反映50升油箱被加了67.96升汽油”問題，引發(fā)社會關(guān)注。中石油四川成都銷售分公司通過微信公眾號發(fā)布道歉聲明稱：對此事給客戶帶來不好的消費(fèi)體驗(yàn)誠懇致歉，對社會各界的監(jiān)督表示感謝。

以下為“中國石油成都銷售”微信公號針對此事發(fā)布的文章：

事發(fā)當(dāng)日，我公司在民警見證下立即封存涉事加油槍備查，并對該站其他加油機(jī)進(jìn)行全面排查。積極與客戶溝通、達(dá)成諒解，認(rèn)真配合市場監(jiān)管部門調(diào)查。

8月28日，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)指出，車主反映被多收費(fèi)的情況屬實(shí)，其原因初步判定為加油機(jī)設(shè)備軟硬件及信息交互故障而導(dǎo)致重復(fù)計(jì)費(fèi)，未發(fā)現(xiàn)工作人員存在異常操作行為。

針對管理和服務(wù)方面存在的問題，我公司將嚴(yán)格落實(shí)市場監(jiān)管部門工作要求，切實(shí)整改，認(rèn)真履行主體責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)設(shè)備管理，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

再次感謝社會各界關(guān)注和媒體監(jiān)督。

四川成都銷售分公司

2025年8月28日