【編者按】

從2016年出發(fā)到今年，澎湃新聞與復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院共同創(chuàng)立的專業(yè)報(bào)道品牌實(shí)踐項(xiàng)目——“記錄中國(guó)”已走過(guò)十年。經(jīng)過(guò)十年的培育，“記錄中國(guó)”已成為主流媒體賦能名校社會(huì)實(shí)踐的知名IP。

2025年“記錄中國(guó)”的主題是：“城市不打烊：高質(zhì)量發(fā)展活力密碼?！迸炫刃侣?dòng)浾吆蛷?fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院師生將實(shí)地探訪上海、重慶、江蘇蘇州、安徽合肥、湖南長(zhǎng)沙、四川成都、廣東廣州等地，走進(jìn)這些在晝夜交替中始終散發(fā)勃勃生機(jī)的城市，破解高質(zhì)量發(fā)展的活力密碼。

今天刊發(fā)的是來(lái)自“記錄中國(guó)”江浙線的報(bào)道《“直播電商之城”杭州：這里的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)會(huì)一樣直白》，講述的是杭州直播產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，以及年輕主播在時(shí)代浪潮中的掙扎與成長(zhǎng)。

在杭州濱江區(qū)的直播基地里，2006年出生的主播小藍(lán)正站在補(bǔ)光燈前，精神抖擻地對(duì)著鏡頭推薦產(chǎn)品。

在他手中的“話術(shù)”紙上，“為什么買、為什么買我家、為什么現(xiàn)在買”這三行字被紅筆圈了又圈，屏幕上不斷滾動(dòng)的評(píng)論與飛速跳動(dòng)的訂單數(shù)，透著直播間特有的熱鬧。此時(shí)，隔壁直播間的笑聲漫過(guò)來(lái)，和他的聲音撞在了一起。這便是杭州直播間的日常，燈亮著、人忙著，像這座城市的心跳，從不停歇。

如今，直播電商已成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重要力量。第55次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2024年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)8.33億人，較2023年12月增長(zhǎng)1737萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的75.2%。

作為“直播電商第一城”，杭州的崛起之路清晰可見(jiàn)：從1999年阿里巴巴在西湖邊掀起數(shù)字經(jīng)濟(jì)的漣漪，到2022年網(wǎng)絡(luò)零售額首破萬(wàn)億大關(guān)，再到如今聚集全國(guó)60%的MCN機(jī)構(gòu)、超5000家直播相關(guān)企業(yè)，每244個(gè)杭州人中就有1位主播——這座城市的電商基因，早已深植于日復(fù)一日的蓬勃生態(tài)之中。

凌晨直播間：年輕主播在這里長(zhǎng)出鎧甲

小藍(lán)的時(shí)間表像一塊手帕，上課、直播、背“話術(shù)”的間隙都被折成了一個(gè)個(gè)小格子，塞滿從早到晚的每處空隙?！霸绨松险n，下午反復(fù)背產(chǎn)品賣點(diǎn)，晚上連播四小時(shí)以上，周末一天最多播過(guò)十二小時(shí)?！彼c(diǎn)開(kāi)手機(jī)消費(fèi)記錄，治嗓子的、補(bǔ)氣血的，這些都是他兼顧學(xué)業(yè)和工作攢下的“裝備”。

主播小藍(lán)正在接受采訪?！坝涗浿袊?guó)”團(tuán)隊(duì)攝

剛起步時(shí)，他播到一半就被喊停?！霸捳f(shuō)不利索，手心全是汗。”現(xiàn)在的他對(duì)著鏡頭已能侃侃而談，不僅摸到了行業(yè)中上游，還能琢磨出些門道?！斑x主播就看三點(diǎn)：顏值、能說(shuō)、記性好?！毙∷{(lán)撓頭笑，“我還得在記性上多下功夫?！睆目慕O到熟練，這樣的成長(zhǎng)是一場(chǎng)場(chǎng)直播磨出來(lái)的。

比小藍(lán)更早入行的主播暢暢，已然習(xí)慣了直播間的晝夜交替。她每天提前一小時(shí)坐在化妝鏡前，粉底遮掉眼圈熬夜的青黑，而后走進(jìn)鏡頭，一站就是四個(gè)小時(shí)，遇上連場(chǎng)再播五小時(shí)也是常事。

“剛來(lái)那陣覺(jué)得來(lái)錢快，一天趕兩三場(chǎng)，結(jié)果今年年初查出來(lái)低血壓，數(shù)值差得老遠(yuǎn)?！焙髞?lái)她把場(chǎng)次減到每天一場(chǎng)，抽屜里備著口服液，“但晚上業(yè)績(jī)是真的好，大家白天上班，下班刷手機(jī)時(shí)購(gòu)買力比白天高多了”。三年里，她從武漢來(lái)到杭州，在許多個(gè)凌晨的直播間里，把“耗氣血”的辛苦，慢慢熬成了對(duì)行業(yè)的熟稔。

主播暢暢直播時(shí)的工作場(chǎng)景。受訪者供圖

在杭州，像他們這樣的年輕主播占了絕大多數(shù)。小藍(lán)說(shuō)，圈子里有個(gè)不成文的標(biāo)準(zhǔn)：一線城市的優(yōu)質(zhì)主播時(shí)薪多在150元至300元，非一線多在100元左右，且杭州近八成直播都扎堆在晚八點(diǎn)至凌晨——夜間直播間訂單的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于白天?！皠e人醒時(shí)我們播，別人睡時(shí)我們還在播”，小藍(lán)笑道，“但看到時(shí)薪比干一些餐飲兼職高出三倍還多，就覺(jué)得值了?！?/p>

杭州主播通告群?！坝涗浿袊?guó)”團(tuán)隊(duì)攝

這里的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)會(huì)一樣直白，有人播一場(chǎng)就被淘汰，有人播半年時(shí)薪翻倍。正如小藍(lán)所說(shuō)：“沒(méi)人問(wèn)你老家在哪，就看你能不能賣貨，這是最實(shí)在的公平?！焙贾莸闹辈ラg，像個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)，把青澀的年輕人磨出鎧甲，也給他們留著軟肋。

從街頭到秀場(chǎng)：一張網(wǎng)把所有資源串起來(lái)

傍晚六點(diǎn)，杭州萬(wàn)象城沿街的補(bǔ)光燈在暮色里連成金帶。主播們架著手機(jī)支架，嗓門裹著煙火氣穿透人流，形成了杭州戶外直播最獨(dú)特的一道風(fēng)景線。

此時(shí)，三公里外的濱江產(chǎn)業(yè)園，時(shí)裝品牌營(yíng)銷員小耀（化名）正盯著監(jiān)視器的畫面。在這場(chǎng)籌備數(shù)月的直播大秀里，他既是導(dǎo)演又是制片人。街頭地?cái)偱c品牌秀場(chǎng)，兩種看似涇渭分明的直播場(chǎng)景，實(shí)則共享著杭州的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

街頭主播舉著樣品在鏡頭前轉(zhuǎn)圈，在“49塊9上車”的吆喝聲里，下單按鈕在不斷跳動(dòng)。而小耀的團(tuán)隊(duì)不走“破價(jià)沖量”的路子，嘉賓邀約、視覺(jué)搭配、場(chǎng)景搭建，一套組合下來(lái)，品牌搜索量或許能翻倍。

“品牌可以借鑒街頭，如何在接地氣的同時(shí)保持高互動(dòng)與社交性?！毙∫f(shuō)，“維護(hù)品效合一很難，需多分析多調(diào)整，不能一條道走到黑?！?/p>

杭州的底氣，藏在資源的密度里。一場(chǎng)品牌秀需要的燈光團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)景技術(shù)、即時(shí)物流等眾多環(huán)節(jié)，迅速就能配齊。九堡倉(cāng)庫(kù)的樣品早上打包，中午就能出現(xiàn)在濱江的直播間，車程不過(guò)兩小時(shí)。這種便利讓不同形態(tài)的直播各得其所：街頭主播靠低價(jià)與實(shí)景圈住下沉市場(chǎng)，中游主播靠“話術(shù)”與福利專攻轉(zhuǎn)化，品牌直播則在調(diào)性與復(fù)購(gòu)里深耕。

室內(nèi)直播環(huán)境樣例。“記錄中國(guó)”團(tuán)隊(duì)攝

在這里，直播從不是孤立的點(diǎn)。不同于一些城市連技術(shù)團(tuán)隊(duì)都要跨省調(diào)配的局限，小耀所在的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)已發(fā)展到由點(diǎn)及面，其中就有多家能做虛擬場(chǎng)景的公司。他點(diǎn)贊道，“杭州的生活成本適配、人才政策靈活、創(chuàng)業(yè)氛圍松弛”，這樣的直播生態(tài)讓每個(gè)參與者都能找到自己的坐標(biāo)。

杭州市AI產(chǎn)業(yè)園。“記錄中國(guó)”團(tuán)隊(duì)攝

城市與行業(yè)的共生哲學(xué)

杭州直播電商的蓬勃發(fā)展，得益于城市與行業(yè)的相互成就。

2022年，《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)杭州市新電商高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》出臺(tái)。2023年，杭州市直播電商協(xié)會(huì)正式成立，致力于促進(jìn)直播電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)步。2024年，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市司法局聯(lián)合出臺(tái)的全國(guó)首個(gè)《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域合規(guī)指引》，強(qiáng)化事前合規(guī)指導(dǎo)。

小藍(lán)認(rèn)為，杭州對(duì)行業(yè)的監(jiān)管恰到好處，“管得太松太緊都不好，這里既給了空間，遇到麻煩也能兜底?！彼肫鸫饲耙淮伪煌锨饭べY的經(jīng)歷：“投訴后很快就受理了，效率很快。”

這種張弛有度的環(huán)境，吸引了年輕人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。據(jù)杭州市商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)，杭州現(xiàn)有綜合類、垂直類頭部直播平臺(tái)32家，主播近5萬(wàn)人，直播相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量超1萬(wàn)家，數(shù)量列全國(guó)第一，帶動(dòng)就業(yè)超100萬(wàn)人。

直播的方式也在不斷迭代和創(chuàng)新。據(jù)暢暢觀察，杭州的AI直播間、無(wú)人直播間很常見(jiàn)，VR特效、無(wú)人機(jī)應(yīng)用早已常態(tài)化。

2025年杭州市直播電商大賽?！昂贾萆虅?wù)”微信公眾號(hào) 圖

同時(shí)，行業(yè)也在用自己的方式反哺城市。萬(wàn)象城外的街頭直播帶火了周邊商鋪，主播們的日常消費(fèi)撐起了餐飲、租房生意；而那些從杭州走出去的頭部從業(yè)者，又帶著資源回流，建基地、做培訓(xùn)，由此形成良性循環(huán)。

受訪的主播說(shuō)：“這里的燈不挑人?！焙贾葑陨砭拖褚粋€(gè)永遠(yuǎn)在線的直播間，給每個(gè)努力的人遞上話筒，讓他們的聲音被聽(tīng)見(jiàn)，讓他們的奮斗有回響。

如今這里的故事，早已超越了“賣貨”本身，它映照著中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的生動(dòng)切面，更是一座城市與時(shí)代同頻共振的鮮活樣本。城市的霓虹與直播的燈光再次交融，新的故事，正在悄然開(kāi)篇。

海報(bào)設(shè)計(jì) 祝碧晨