近日，消費(fèi)者周先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，今年7月，他在太平鳥(niǎo)男裝官方旗艦店抖音直播間購(gòu)入一件新款polo衫，但經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，這件新款polo衫和他去年在太平鳥(niǎo)線下店鋪購(gòu)買的一件Polo衫一模一樣。周先生認(rèn)為太平鳥(niǎo)涉嫌虛假宣傳，要求退一賠三但遭到拒絕。

8月6日，澎湃新聞對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道后，8月11日，周先生向澎湃新聞反饋稱，目前商家已經(jīng)同意退一賠三。

據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，7月6日，他在太平鳥(niǎo)男裝官方旗艦店直播間花費(fèi)224元購(gòu)買了一件“新款”男裝polo衫。當(dāng)他收到快遞后，卻發(fā)現(xiàn)衣服看起來(lái)有點(diǎn)眼熟，于是他拿出去年五一期間在長(zhǎng)沙一實(shí)體店購(gòu)入的太平鳥(niǎo)襯衫作對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)衣服款式一模一樣。

周先生稱自己經(jīng)常購(gòu)買太平鳥(niǎo)男裝的衣服，是該品牌高級(jí)會(huì)員，商家在直播間里宣稱的“新款”兩個(gè)字對(duì)他造成了嚴(yán)重誤導(dǎo)。事后，周先生先后聯(lián)系了太平鳥(niǎo)男裝官方旗艦店客服及線下店鋪工作人員，雙方均表示他購(gòu)買的確實(shí)是2024年的老款服裝。周先生認(rèn)為商家涉嫌虛假宣傳，并據(jù)此要求太平鳥(niǎo)退一賠三，但遭到拒絕，“對(duì)方只同意退貨退款”。

對(duì)此，澎湃新聞聯(lián)系了太平鳥(niǎo)官方售后工作人員，對(duì)方表示將“舊款”標(biāo)注為“新款”可能有兩種情況，一種是確實(shí)是去年的款，但今年在面料上有所改進(jìn)，第二種情況是它是今年新生產(chǎn)的，所以寫(xiě)的新款，“如果對(duì)商品有所不滿，需要根據(jù)具體購(gòu)買的渠道進(jìn)行申訴處理。”

8月6日，澎湃新聞對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，8月11日，周先生向澎湃新聞反饋，稱商家愿意按照“退一賠三”的方案進(jìn)行處理。周先生提供的截圖顯示，太平鳥(niǎo)男裝官方旗艦店客服人員表示“按退一賠三進(jìn)行處理，您反饋的訂單問(wèn)題已協(xié)商處理完畢”。

目前，周先生已收到全部退款共計(jì)672元，他此前購(gòu)買Polo衫的款項(xiàng)，商家也已通過(guò)退貨渠道進(jìn)行了退款。