近日，河北石家莊的屈先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，今年6月底，他在“阿里資產(chǎn)”平臺(tái)拍下一輛宣稱為“無(wú)重大事故”的二手車(chē)，卻在交割前查詢到該車(chē)有結(jié)構(gòu)件損傷記錄，疑為事故修復(fù)車(chē)。

他向平臺(tái)反映了這一情況，并申請(qǐng)延期付款，被平臺(tái)要求聯(lián)系賣(mài)方。在與賣(mài)方溝通等待對(duì)方答復(fù)過(guò)程中，屈先生因“逾期”未交割，被扣除保證金及服務(wù)費(fèi)7000余元。

8月5日，澎湃新聞聯(lián)系“阿里資產(chǎn)”客服，未獲有效信息。8月6日，該車(chē)輛的賣(mài)方——寧波市信法拍賣(mài)有限公司相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，這輛車(chē)有“無(wú)重大事故”檢測(cè)報(bào)告，僅憑車(chē)架號(hào)查詢到的只是車(chē)輛的出險(xiǎn)記錄，不等同于車(chē)輛的實(shí)際狀況，買(mǎi)家在規(guī)定期限內(nèi)，未采取任何實(shí)地驗(yàn)車(chē)措施，未完成交割且未提供證明車(chē)輛有“重大事故”的檢測(cè)報(bào)告，平臺(tái)認(rèn)定為“買(mǎi)家悔拍”，遂把保證金劃撥給了賣(mài)方。

競(jìng)拍頁(yè)面車(chē)輛“無(wú)重大事故”。本文圖片由受訪者提供

消費(fèi)者拍下二手車(chē)后，查出系事故車(chē)

8月4日，屈先生告訴澎湃新聞，今年6月27日，他在“阿里資產(chǎn)”平臺(tái)，以63000余元的價(jià)格，成功拍得一輛“別克GL8”。拍賣(mài)頁(yè)面明確標(biāo)注該車(chē)“無(wú)重大事故”。

然而，在拍下兩天后的6月29日，屈先生通過(guò)查詢車(chē)輛識(shí)別代號(hào)VIN（車(chē)架號(hào)）發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛有結(jié)構(gòu)件損傷記錄。“查博士”車(chē)輛檢測(cè)與鑒定評(píng)估軟件顯示，這輛車(chē)左右前縱梁進(jìn)行過(guò)整形修復(fù)，主副駕駛安全氣囊更換。屈先生認(rèn)為，這已經(jīng)屬于“重大事故”車(chē)，與“阿里資產(chǎn)”平臺(tái)宣稱的“無(wú)重大事故”不符。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他于6月30日聯(lián)系該平臺(tái)客服，被告知他需要和賣(mài)方——寧波信法拍賣(mài)公司聯(lián)系。隨后，他向賣(mài)方說(shuō)明了車(chē)輛的事故情況，并詢問(wèn)能否延長(zhǎng)尾款支付期限，以便進(jìn)一步核實(shí)。對(duì)方回復(fù)他稱“已提交，等通知”。

根據(jù)“阿里資產(chǎn)”平臺(tái)的規(guī)則，買(mǎi)家需在拍下車(chē)輛后的七日內(nèi)完成“產(chǎn)權(quán)交割”。而在這期間，屈先生始終未等到賣(mài)方的答復(fù)，遂選擇先不完成交割。

7月10日，他再次聯(lián)系賣(mài)方，對(duì)方回應(yīng)稱：“拍下后7天內(nèi)不完成產(chǎn)權(quán)交割，要算你責(zé)任的?！迸c此同時(shí)，屈先生發(fā)現(xiàn)平臺(tái)已扣除了他的保證金與服務(wù)費(fèi)，總計(jì)7000余元，其中6500元的保證金已進(jìn)入賣(mài)方賬戶。

屈先生表示，他是在拍下車(chē)輛后才知道，可以查詢車(chē)架號(hào)核實(shí)車(chē)況，在這之前，他都非常信任平臺(tái)提供的信息。他認(rèn)為，平臺(tái)未盡到基本的審核義務(wù)，在他發(fā)現(xiàn)車(chē)為事故車(chē)后，賣(mài)方也未及時(shí)回復(fù)他如何解決。他希望平臺(tái)能就審核漏洞做出回應(yīng)，并全額退還扣除的保證金與服務(wù)費(fèi)。

屈先生軟件查詢車(chē)輛故障

賣(mài)方：線上查詢不能代表車(chē)況，責(zé)任在買(mǎi)家未實(shí)地驗(yàn)車(chē)

8月5日，澎湃新聞致電“阿里資產(chǎn)”客服，人工客服電話無(wú)人接聽(tīng)。同日，澎湃新聞以消費(fèi)者身份，通過(guò)平臺(tái)向“阿里資產(chǎn)”客服發(fā)送了屈先生購(gòu)車(chē)的訂單后，對(duì)方表示，此前已收到屈先生反映的問(wèn)題，但具體情況以負(fù)責(zé)處理此事的工作人員回應(yīng)為準(zhǔn)。

8月6日，澎湃新聞聯(lián)系到車(chē)輛的賣(mài)方——寧波信法拍賣(mài)有限公司。該公司一名陳姓工作人員表示，該公司已從原始賣(mài)方處獲取全套的檢測(cè)報(bào)告，證明車(chē)輛未發(fā)生過(guò)“重大事故”。根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，屈先生在拍下車(chē)輛后，有3天支付尾款期及7天產(chǎn)權(quán)交割期，共計(jì)10個(gè)工作日。其間，買(mǎi)家有條件親自到場(chǎng)驗(yàn)車(chē)，或委托有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，并出具報(bào)告，但他未采取任何實(shí)地驗(yàn)車(chē)措施。

該陳姓工作人員強(qiáng)調(diào)，僅憑車(chē)架號(hào)查詢到的只是車(chē)輛出險(xiǎn)記錄，不能等同于車(chē)輛的實(shí)際狀況，買(mǎi)家在競(jìng)拍前有責(zé)任通過(guò)平臺(tái)公示的信息或?qū)嵉夭轵?yàn)來(lái)確認(rèn)車(chē)況。但在規(guī)定期限內(nèi)，屈先生未完成交割，也未提供證明車(chē)輛有“重大事故”的檢測(cè)報(bào)告，平臺(tái)認(rèn)定為“買(mǎi)家悔拍”，把保證金劃撥給了賣(mài)方。

支付頁(yè)面

8月7日，湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫表示，根據(jù)《二手車(chē)鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》，車(chē)輛左右前縱梁修復(fù)及安全氣囊更換，已明確屬于“重大事故車(chē)”范疇。

根據(jù)《拍賣(mài)法》第十八條，第六十一條與《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拍賣(mài)人有權(quán)要求委托人說(shuō)明拍賣(mài)標(biāo)的的來(lái)源和瑕疵。拍賣(mài)人應(yīng)當(dāng)向競(jìng)買(mǎi)人說(shuō)明拍賣(mài)標(biāo)的的瑕疵。因拍賣(mài)標(biāo)的存在瑕疵未聲明的，請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為一年。

邢鑫認(rèn)為，平臺(tái)方作為拍賣(mài)方，應(yīng)當(dāng)向競(jìng)拍者如實(shí)告知車(chē)輛情況，如果存在不能確認(rèn)車(chē)輛現(xiàn)狀的情況，也應(yīng)當(dāng)標(biāo)注不能確認(rèn)品質(zhì)，需要競(jìng)拍者自行確認(rèn)，而非標(biāo)注“無(wú)重大事故”。雙方核心爭(zhēng)議為車(chē)輛是否為重大事故車(chē)，在司法實(shí)踐中，出險(xiǎn)記錄也是重要證據(jù)，屈先生有權(quán)要求平臺(tái)方或賣(mài)方作出合理說(shuō)明，并暫緩交割，不能簡(jiǎn)單歸于買(mǎi)方違約。