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女子稱(chēng)在酒店喝出咸味礦泉水,當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局:已送檢

陳洋洋/@極目新聞
2025-08-02 19:47
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近日,寶媽王女士帶著孩子來(lái)到西安旅游,7月26日入住某連鎖酒店時(shí),發(fā)現(xiàn)瓶裝飲用水有異味“特別咸”,隨后向派出所報(bào)案。7月28日中午,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)已將涉事水樣送檢,截至8月1日檢測(cè)結(jié)果未出,孩子經(jīng)醫(yī)院檢查后目前身體無(wú)大礙。

8月1日,已經(jīng)結(jié)束旅行的王女士向@極目新聞 記者講述了這次“鬧心的遭遇”?!?月26日,我?guī)е鴥蓚€(gè)孩子(姐姐的孩子8歲,自己的女兒2歲)與朋友一起入住了該酒店,剛到房間,因?yàn)槲业暮⒆羽I了,我就用房間提供的瓶裝水燒開(kāi)水做輔食沖面,并倒了一部分水到保溫杯準(zhǔn)備給孩子喝。”王女士稱(chēng),孩子剛開(kāi)始吃了一些之后就一直拒絕再吃, 喝水喝了幾口也開(kāi)始抗拒。

據(jù)王女士所述,當(dāng)時(shí)她以為是路途奔波,孩子胃口不好,沒(méi)覺(jué)得不對(duì)勁。直到晚上他們一行人吃完晚飯,用瓶裝水給孩子刷牙時(shí),王女士順手喝了一口瓶裝水才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

“是咸的!咸得很明顯,就像那種濃鹽水。”王女士驚訝之余趕緊報(bào)警并聯(lián)系酒店,連夜帶孩子去醫(yī)院做了抽血檢查,酒店報(bào)銷(xiāo)了檢查費(fèi)。據(jù)王女士所述,孩子檢查結(jié)果雖然無(wú)異常,但她仍感覺(jué)孩子出現(xiàn)食欲不振的情況。

8月1日下午,記者以王女士朋友的身份向當(dāng)時(shí)處理此事的楊警官了解情況。楊警官表示此事屬實(shí),“晚上11點(diǎn)多的事情,當(dāng)時(shí)我們出警到酒店了解情況,我自己也嘗了一口那瓶有異味的水,是咸的,很咸,沒(méi)有異常氣味?!?/strong>

王女士表示,當(dāng)時(shí)她將瓶裝水帶到了醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員表示得送到專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu),之后她就通過(guò)12345聯(lián)系了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),于28日中午將瓶裝水送至專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

8月1日下午,記者聯(lián)系西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)開(kāi)分局文景路市場(chǎng)監(jiān)管所,工作人員表示,涉事水樣已第一時(shí)間送檢,需要7個(gè)工作日才會(huì)出結(jié)果。“要查有沒(méi)有重金屬,比如鉛、鉻、砷等,還要查有沒(méi)有氯化物”。

記者實(shí)地來(lái)到涉事酒店,前臺(tái)工作人員表示他們也正在等待檢查結(jié)果,“水都是密封的,每個(gè)房間在收房時(shí)都會(huì)嚴(yán)格打掃,更換新的水,有監(jiān)控為證,其他住戶(hù)暫時(shí)也沒(méi)有反饋過(guò)類(lèi)似情況。目前我們也在等檢查結(jié)果。”

據(jù)王女士所述,7月31日晚,酒店方已經(jīng)提出暫定的解決方案:免除房費(fèi),檢查費(fèi)由酒店付,然后賠償500元。

王女士表示,孩子的健康是她最關(guān)心的,同時(shí)也提醒帶孩子出行的家長(zhǎng),在外用瓶裝水時(shí)要留個(gè)心眼。

那么,這起事件當(dāng)中,酒店方、瓶裝水生產(chǎn)廠家是否需要擔(dān)責(zé)呢?

對(duì)此,河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,酒店作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定對(duì)消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù),其提供的礦泉水屬于服務(wù)的一部分,有義務(wù)確保符合安全飲用標(biāo)準(zhǔn),此次礦泉水出現(xiàn)異味,無(wú)論問(wèn)題源于廠家生產(chǎn)還是酒店自身管理,都說(shuō)明酒店未履行好該義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;而礦泉水生產(chǎn)廠家是否擔(dān)責(zé)則需看檢測(cè)結(jié)果,若檢測(cè)顯示異味是因自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致,根據(jù)《民法典》中因產(chǎn)品缺陷造成損害,生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的規(guī)定,廠家需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,若檢測(cè)表明礦泉水本身合格,異味是酒店儲(chǔ)存、保管等環(huán)節(jié)導(dǎo)致,則廠家無(wú)需擔(dān)責(zé)。

    責(zé)任編輯:柴敏懿
    圖片編輯:李晶昀
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