近期，山姆選品事件引發(fā)廣泛關(guān)注。在社交媒體上，不少網(wǎng)友吐槽山姆下架了回購率高、性價(jià)比高的商品。同時(shí)，對其新上架的低糖好麗友派、溜溜梅等商品表示不滿意，質(zhì)疑山姆選品質(zhì)量下滑。對此，山姆會(huì)員商店方面獨(dú)家回應(yīng)中國商報(bào)記者稱，已經(jīng)關(guān)注到了社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問題的討論，并已納入后續(xù)選品策略的考量中。

山姆方面在回應(yīng)中稱：“近日，我們關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問題的討論，非常感謝會(huì)員們和朋友們對我們提出的真誠反饋。作為會(huì)員制商超，我們一直以來堅(jiān)持以‘會(huì)員第一’為宗旨，從全國和全球各地甄選以及與供應(yīng)商共創(chuàng)開發(fā)優(yōu)質(zhì)商品，并根據(jù)會(huì)員的反饋持續(xù)迭代商品與服務(wù)。這次會(huì)員們的意見我們已納入后續(xù)選品策略的考量中，也歡迎會(huì)員們持續(xù)提出反饋。我們將持續(xù)提升商品與服務(wù)質(zhì)量，踐行對會(huì)員的長期承諾?！?/p>

中國商報(bào)記者注意到，此次網(wǎng)友們質(zhì)疑的部分商品，來自好麗友、盼盼、衛(wèi)龍、恰恰、溜溜梅等國產(chǎn)品牌，由于這些品牌大眾認(rèn)知度相當(dāng)高，在非付費(fèi)會(huì)員制超市里比較常見，讓部分會(huì)員認(rèn)為山姆的選品沒有體現(xiàn)出付費(fèi)會(huì)員的價(jià)值。“如果我花了會(huì)員費(fèi)還買到普通超市能夠買到的東西，那我為什么要辦這個(gè)付費(fèi)會(huì)員？”有網(wǎng)友說。

實(shí)際上，這并非山姆首次出現(xiàn)國產(chǎn)品牌商品。此前，農(nóng)夫山泉、有友等國內(nèi)知名品牌都與山姆有過合作，為山姆供應(yīng)定制商品。“實(shí)際上，這些商品都是品牌與山姆共創(chuàng)的，也只供山姆銷售渠道，不會(huì)出現(xiàn)在普通超市渠道售賣?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，“人無我有”和“質(zhì)價(jià)比”是付費(fèi)會(huì)員制商品的兩大核心?！翱赡芤彩且?yàn)檫@次引起爭議的品牌國民度都很高，讓會(huì)員們有一些先入為主的刻板印象?！?/p>

另有零售行業(yè)從業(yè)人士表示，山姆一直與全球供應(yīng)商合作，中國的優(yōu)秀品牌成為山姆供應(yīng)商的并非少數(shù)。山姆汰換商品的頻次比較高，很少有上架商品能夠一直不變的。隨著中國優(yōu)秀品牌越來越多，更多國產(chǎn)商品的品質(zhì)得到山姆的認(rèn)可?！跋Ｍ蠹冶挚陀^公正的態(tài)度，來評價(jià)一款商品的品質(zhì)優(yōu)秀與否?！?/p>

記者注意到，一款售價(jià)49.9元48枚的低糖好麗友派成為社交平臺(tái)上被“集火”的目標(biāo)之一。該款產(chǎn)品主打“增加30%可可成分”“減糖80%”和“0反式脂肪酸”。盡管社交平臺(tái)上出現(xiàn)了不少聲音，稱“與普通的好麗友派沒有區(qū)別”“減糖還是很甜”，但記者在山姆App上發(fā)現(xiàn)，該款商品的9000+條評價(jià)中，有著93.7%的好評率?！按_實(shí)比原版降了一點(diǎn)甜度，凍一下更好吃”“是小時(shí)候的味道，但不是那么甜”“二次回購，家人朋友都喜歡吃”“好吃無負(fù)擔(dān)”等評價(jià)層出不窮。

 低糖好麗友派的商品評價(jià)。 （圖片截自山姆App） 

除了社交平臺(tái)上與山姆App上的評論聲音有反差外，記者還注意到，有部分社交平臺(tái)上的帖子，以“山姆下架好物”為主題，將山姆并未上架過的商品混雜在數(shù)個(gè)實(shí)際下架的商品中，以引流打廣告。

如有網(wǎng)友發(fā)帖稱“山姆氣得我發(fā)顫”，但配圖為一款“醫(yī)用重組III型人源化膠原蛋白修復(fù)軟膏”的商品，并被平臺(tái)打上了“廣告”的標(biāo)志。據(jù)記者核實(shí)，該款商品從未在山姆會(huì)員商店上架過。而類似的帖子在社交平臺(tái)上還有很多。

 社交平臺(tái)上借山姆選品爭議引流的帖子。（圖片截自小紅書App） 

對此，山姆方面告訴中國商報(bào)記者，已經(jīng)注意到這一情況?！拔覀円擦粢獾皆诖蠹曳答亴氋F意見的過程中，社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)將山姆品牌與從未在山姆銷售過的商品進(jìn)行捆綁，以及對山姆管理層和商品進(jìn)行惡意詆毀的信息，此類弄虛作假的信息擾亂市場并對消費(fèi)者造成嚴(yán)重誤導(dǎo)。對此類侵害消費(fèi)者與品牌名譽(yù)的行為，山姆絕不姑息，我們已全面收集證據(jù)并準(zhǔn)備啟動(dòng)法律程序，公司將采取一切必要法律手段追究其責(zé)任，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與品牌聲譽(yù)?！保ㄓ浾?冉隆楠）