在廣州，AI智能工具已實(shí)現(xiàn)對(duì)仲裁全流程的有效管理。7月8日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會(huì)，五位來(lái)自司法行政領(lǐng)域的代表圍繞“踐行為民宗旨 建設(shè)法治中國(guó)”展開交流。

廣州仲裁委員會(huì)仲裁員張毅（徐想 攝）

廣州仲裁委員會(huì)仲裁員張毅在見面會(huì)上表示，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字化、智能化的應(yīng)用已經(jīng)廣泛用在仲裁領(lǐng)域之中，并已深刻改變了仲裁的服務(wù)方式，但人工智能只能作為仲裁程序中的一個(gè)輔助工具，絕不能替代仲裁員裁決者的地位。

仲裁是一種國(guó)際通行的商事糾紛解決方式。張毅介紹說(shuō)，仲裁員就是一名中立的裁判員，仲裁就是雙方有了糾紛都自愿找到這名裁判員來(lái)評(píng)評(píng)理，“這名裁判員聽完雙方說(shuō)法后給出公平公正并且雙方都認(rèn)的解決方案，這樣雙方的糾紛就不用通過(guò)打官司也能得到迅速解決，這個(gè)解決方案是有法律效力的，誰(shuí)不執(zhí)行都可以申請(qǐng)法院的強(qiáng)制執(zhí)行。仲裁在國(guó)際上可以通過(guò)紐約公約得到締約國(guó)承認(rèn)和執(zhí)行，這是仲裁最大的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)之一?！?/p>

過(guò)去17年里，張毅一直從事一線仲裁業(yè)務(wù)工作，參與辦理的仲裁案件超過(guò)4000件。在他看來(lái)，仲裁可以為人民群眾提供普惠均等、高效便捷、智能精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)。

“我曾經(jīng)辦理過(guò)一個(gè)企業(yè)向外國(guó)出口產(chǎn)品的案件，該案件交易是在外國(guó)，企業(yè)到我們這里立案的時(shí)候，提出在境外存在取證困難的問(wèn)題。我們了解情況后，當(dāng)即與該國(guó)有協(xié)助關(guān)系的某國(guó)際商事仲裁院進(jìn)行了解，請(qǐng)求協(xié)助，進(jìn)而使得企業(yè)依法在該國(guó)完成取證。在審理階段，我們又應(yīng)企業(yè)要求，通過(guò)在線調(diào)解系統(tǒng)對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，雙方進(jìn)行多輪談判后，終于得出了繼續(xù)履行合同的和解方案?！睆堃惚硎荆襁@樣協(xié)助出海企業(yè)化解糾紛，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的案件有很多，“我們始終秉持仲裁為民的服務(wù)理念，全力協(xié)助企業(yè)化解跨境糾紛，同時(shí)運(yùn)用專業(yè)水平，全力為企業(yè)走出去提供最堅(jiān)實(shí)的法治保障。”

如何看待AI、云計(jì)算等數(shù)字化智能化技術(shù)在仲裁工作中的應(yīng)用？張毅對(duì)此認(rèn)為，當(dāng)事人之所以選擇仲裁解決商事爭(zhēng)議，最大的一個(gè)特點(diǎn)是因?yàn)榭欤m紛可以得到快速解決，一方面能節(jié)省當(dāng)事人時(shí)間成本，另一方面也能使被占用的資金資源得到釋放，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益。

張毅介紹，目前，廣州仲裁委研發(fā)的“云小仲”“仲小雯”等AI智能工具，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)在線遠(yuǎn)程立案等場(chǎng)景智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)仲裁全流程有效管理。

“這樣大大節(jié)約了當(dāng)事人、仲裁員和仲裁秘書的時(shí)間。我們計(jì)算過(guò)，平均每個(gè)案件的處理時(shí)間減少了約30%。這樣使得我們整個(gè)仲裁程序更高效、證據(jù)更可靠、監(jiān)督更有效?！彼硎荆壳?，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字化、智能化的應(yīng)用已經(jīng)廣泛用在仲裁領(lǐng)域之中，并且已經(jīng)深刻改變了仲裁的服務(wù)方式。

此外，全國(guó)人大常委會(huì)正在推動(dòng)仲裁法的修改，在前不久公布的修訂草案中明確了線上仲裁與線下仲裁具有同等的法律效力，為使用在線仲裁技術(shù)解決進(jìn)出口貿(mào)易、跨境電商、國(guó)際物流等領(lǐng)域的糾紛，提供了發(fā)展的指引。不同國(guó)家、地區(qū)的當(dāng)事人可以足不出戶就完成仲裁的立案、開庭和送達(dá)等程序。

“人工智能只能作為仲裁程序中的一個(gè)輔助工具，絕不能替代仲裁員裁決者的地位?！睆堃阃瑫r(shí)認(rèn)為，在這一應(yīng)用過(guò)程中，還要不斷地更新完善仲裁程序規(guī)則，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息安全保障，以保護(hù)當(dāng)事人的商業(yè)秘密和隱私，讓人民群眾能夠安心地享用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所帶來(lái)的便利。

作為一名仲裁員，為人民服務(wù)，要具體落實(shí)到辦案之中。張毅表示，仲裁服務(wù)領(lǐng)域十分廣泛，大到跨國(guó)企業(yè)之間幾十億標(biāo)的的商事爭(zhēng)議，小到小業(yè)主與物業(yè)管理公司之間幾千元的小額爭(zhēng)議，都可能被提交仲裁，仲裁裁決一經(jīng)作出就產(chǎn)生法律效力，“所以我始終對(duì)仲裁質(zhì)量和公信力心懷敬畏，絲毫不敢懈怠”。