近日，南京某連鎖書(shū)店拆除門(mén)頭并禁止“商拍”，引發(fā)熱議。身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體書(shū)店如何平衡“流量”效應(yīng)與文化內(nèi)容？為此，澎湃新聞采訪了上海的網(wǎng)紅書(shū)店品牌世紀(jì)朵云的總經(jīng)理凌云，從朵云書(shū)院這些年的探索實(shí)踐看實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略。

作為世紀(jì)出版集團(tuán)旗下品牌，從開(kāi)店之初，朵云書(shū)院旗下門(mén)店就選址上海的地標(biāo)建筑，例如建在“中國(guó)第一高樓”上海中心大廈里的朵云書(shū)院·旗艦店、原東正教堂里的思南書(shū)局·詩(shī)歌店，以及松江廣富林徽派建筑里的朵云書(shū)院·廣富林店等。

“我們希望能夠在上海本來(lái)已經(jīng)形態(tài)多樣的書(shū)店群落里面，快速地增加我們的辨識(shí)度，能夠讓讀者早點(diǎn)看見(jiàn)我們”，凌云坦言，因此，在開(kāi)店之初，他們將書(shū)店的場(chǎng)景設(shè)計(jì)視為流量的入口，通過(guò)這個(gè)入口，繼續(xù)推進(jìn)書(shū)店其他的多元業(yè)態(tài)?！拔覀兊慕?jīng)營(yíng)理念是‘空間換時(shí)間’，我們認(rèn)為要具備給用戶提供獨(dú)特體驗(yàn)的空間，才會(huì)讓讀者愿意把時(shí)間花在我們的空間里?！?/p>

朵云書(shū)院·旗艦店

朵云書(shū)院·廣富林店

凌云認(rèn)為，隨著書(shū)店的發(fā)展，在引流與維持書(shū)店的內(nèi)容品質(zhì)之間，需要平衡?！拔覀冎?，更有持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力還是在于書(shū)店內(nèi)部的功能和業(yè)態(tài)，我們選擇的圖書(shū)、上架的文創(chuàng)、導(dǎo)入的各種文化活動(dòng)，都會(huì)從內(nèi)容上下功夫?！绷柙浦赋?。

另一方面，對(duì)于游客涌入書(shū)店拍照打卡的情況，朵云旗下書(shū)店會(huì)進(jìn)行一些相應(yīng)的提示和限制，例如有些客人帶著專(zhuān)業(yè)攝影攝像設(shè)備進(jìn)入書(shū)店，發(fā)出的動(dòng)靜可能會(huì)影響周?chē)淖x者，凌云說(shuō)，這時(shí)店員會(huì)上前做一些提醒，如果只是安靜打卡，一般不會(huì)去限制?！拔覀冇龅竭^(guò)一些讀者，一口氣帶了6到8套服裝，帶了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)，這種情況我們就會(huì)對(duì)他們進(jìn)行勸退”，凌云直言。

在凌云看來(lái)，南京那家書(shū)店禁止商拍引發(fā)爭(zhēng)議，原因在于幾種不同立場(chǎng)之間的碰撞。

“有人認(rèn)為書(shū)店就是一個(gè)安靜的文化空間，也有人認(rèn)為書(shū)店就應(yīng)該純粹地提供內(nèi)容方面的功能；從用戶這一方來(lái)講，有些用戶認(rèn)為書(shū)店是公共空間，就像公園、大街、廣場(chǎng)一樣，所以他覺(jué)得自己可以在書(shū)店里擺造型、拍照片?！绷柙普J(rèn)為，每個(gè)人有不同的立場(chǎng)，代表了自己的利益訴求。

從長(zhǎng)期來(lái)看，拍照打卡能否為書(shū)店帶來(lái)更多忠實(shí)的讀者？根據(jù)凌云的觀察，來(lái)書(shū)店打卡的客人中，大約有不到一半還會(huì)再來(lái)書(shū)店“二刷”，“當(dāng)然我們也冷靜地看到，有些讀者就是沖著打卡，就像潮水一樣，在這家店打卡后，馬上去尋找下一個(gè)網(wǎng)紅地點(diǎn)?！睂?duì)于書(shū)店而言，朵云仍然以功能多元、業(yè)態(tài)復(fù)合作為定位，希望在走進(jìn)書(shū)店的讀者中，有更多的回頭客。