夏日將至，家電維修和清洗即將迎來(lái)需求高峰——而這段時(shí)間，同樣也是“李鬼”出沒(méi)的高峰。

5月10日，“上海家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)在普陀區(qū)上青佳園啟動(dòng)。澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者獲悉，上海家電服務(wù)行業(yè)擁有16000余名持證維修技師和近400家正規(guī)服務(wù)企業(yè)資源，如何讓這支“正規(guī)軍”不被“劣幣驅(qū)逐良幣”？上海正試點(diǎn)“物業(yè)+專業(yè)生活服務(wù)”一體化便民體系，為居民提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的家電服務(wù)，助力打造“一刻鐘便民生活圈”。

5月10日，“上海家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)在普陀區(qū)上青佳園啟動(dòng)。主辦方供圖

隨著社區(qū)生活品質(zhì)的不斷提升，家電維修和清洗服務(wù)已成為居民生活中的高頻需求。然而，行業(yè)長(zhǎng)期存在的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、收費(fèi)不透明、技術(shù)水平參差不齊等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了居民體驗(yàn)。為此，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)組織，共同發(fā)起《社區(qū)家電服務(wù)聯(lián)合發(fā)展倡議書(shū)》，提出誠(chéng)信為本、專業(yè)服務(wù)、安全操作、完善售后、行業(yè)協(xié)作五大舉措，倡導(dǎo)明碼標(biāo)價(jià)、持證上崗、環(huán)保作業(yè)等規(guī)范化服務(wù)，切實(shí)保障居民權(quán)益。

作為上海市商務(wù)委推動(dòng)建設(shè)的家電專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，962512上海家電服務(wù)熱線牽頭整合上海行業(yè)內(nèi)16000余名持證維修技師和近400家正規(guī)服務(wù)企業(yè)資源，為市民提供24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。同時(shí)，為確保服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)建立了“一單一評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)體系，維修完成后962512平臺(tái)將對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪；設(shè)立了快速投訴通道，確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理，并推行嚴(yán)格履行行業(yè)內(nèi)規(guī)范，同一故障半年內(nèi)免費(fèi)返修。

“上海家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)，吸引居民紛紛駐足。主辦方供圖

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，沙田、海鴻、金地等5家物業(yè)企業(yè)單位與962512熱線平臺(tái)簽署合作協(xié)議，這也標(biāo)志著物業(yè)與家電服務(wù)行業(yè)的深度聯(lián)合落地。未來(lái)，居民可直接或通過(guò)所在物業(yè)公司快速預(yù)約962512平臺(tái)專業(yè)維修服務(wù)，享受透明收費(fèi)、高效響應(yīng)的便民體驗(yàn)。

本次專項(xiàng)行動(dòng)由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合家電服務(wù)領(lǐng)域的“一臺(tái)三會(huì)”（962512上海家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)）共同發(fā)起。