“樓道堆滿外賣盒招來老鼠”

“電梯里狗尿留存半個月”

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律所剛幫業(yè)主打贏的官司揭開真相：物業(yè)不作為=違法！最高可索賠房價10%損失！

小區(qū)環(huán)境差，物業(yè)有責！業(yè)主如何維權？吉坤律所房產(chǎn)糾紛律師解答

小區(qū)環(huán)境差，物業(yè)是否失職？

答案是有！

根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。處理廢棄物屬于清潔服務范疇，是物業(yè)應履行的義務之一。如果物業(yè)沒有按照合同約定或者行業(yè)規(guī)范，及時清理小區(qū)廢棄物，保持樓道和公共區(qū)域的整潔，那么就違反了其應盡的義務，存在失職行為。

例如，物業(yè)服務合同中明確規(guī)定了廢棄物每天應定時清理，樓道和公共區(qū)域要定期打掃消毒，但實際情況卻是廢棄物堆積如山，樓道布滿灰塵、污漬，公共區(qū)域雜物亂堆，這顯然與合同約定不符，物業(yè)難辭其咎。

小區(qū)環(huán)境差，物業(yè)有責！業(yè)主如何維權？吉坤律所房產(chǎn)糾紛律師解答

物業(yè)不負責任，業(yè)主如何維權？

01收集證據(jù)

俗話說，“打官司就是打證據(jù)”，在維權過程中，證據(jù)至關重要。業(yè)主可以通過拍照、錄像等方式，記錄下小區(qū)廢棄物堆積的場景、樓道和公共區(qū)域臟亂的狀況，以及廢棄物長時間未清理的時間節(jié)點等。同時，也可以保留與物業(yè)溝通相關問題的記錄，如聊天記錄、通話錄音、郵件等，這些都能證明物業(yè)知曉問題但未及時解決。

02與物業(yè)溝通

在掌握證據(jù)后，業(yè)主應首先嘗試與物業(yè)進行溝通?？梢赃x擇面對面交流，也可以通過書面形式，如發(fā)送函件等，明確指出小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境存在的問題，以及這些問題給業(yè)主生活帶來的不便，要求物業(yè)在一定期限內采取有效措施進行整改，并以書面形式回復整改方案和時間表。溝通時要注意保留好相關記錄，以便后續(xù)查看物業(yè)是否按照承諾進行整改。

03業(yè)主委員會介入

如果與物業(yè)溝通無果，業(yè)主委員會就可以發(fā)揮作用了。業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表組織，有權代表業(yè)主與物業(yè)進行協(xié)商和談判。可以召集業(yè)主委員會會議，討論小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境問題，形成統(tǒng)一意見后，由業(yè)主委員會向物業(yè)發(fā)出正式的整改通知，要求物業(yè)限期解決問題，并明確告知如果不整改，將采取進一步的措施。同時，業(yè)主委員會也可以監(jiān)督物業(yè)的整改情況，確保其真正落實整改措施。

04向相關部門投訴

如果物業(yè)仍然不重視，不積極整改，業(yè)主可以向當?shù)氐姆康禺a(chǎn)管理部門、物業(yè)管理部門、城市管理部門或消費者協(xié)會等相關部門投訴。投訴時要詳細說明小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差的具體情況，提供相關證據(jù)，如照片、視頻、溝通記錄等，以便相關部門能夠準確了解問題的嚴重性，及時介入調查和處理。相關部門在接到投訴后，一般會對物業(yè)進行調查核實，并責令其限期整改。

05法律途徑

如果小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境問題嚴重影響到業(yè)主的正常生活，且通過上述方式都無法有效解決，業(yè)主可以考慮通過法律途徑來維護自己的合法權益?？梢云刚埪蓭煟蚍ㄔ禾崞鹪V訟，要求物業(yè)履行服務合同，承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。在訴訟過程中，業(yè)主需要提供充分的證據(jù)來支持自己的訴求，法院會根據(jù)雙方提交的證據(jù)和相關法律規(guī)定進行判決。

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律師提醒

小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境關乎每一位業(yè)主的生活質量和身體健康，物業(yè)有責任也有義務做好相關服務工作。當遇到物業(yè)失職導致環(huán)境臟亂差的情況時，業(yè)主們要團結起來，通過合理合法的途徑來維權