2025 年，被諸多科技大佬們視為Agentic AI（代理型人工智能）元年。

從傳統(tǒng) AI 向 Agentic AI 的演進(jìn)，標(biāo)志著整個(gè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建、部署及交互智能系統(tǒng)方式的重大轉(zhuǎn)變——傳統(tǒng) AI 長(zhǎng)期以來(lái)以模式匹配為主，能對(duì)用戶輸入進(jìn)行回應(yīng)，但缺乏上下文理解；到了 2023 年，生成式 AI（Generative AI）的出現(xiàn)，引入了上下文理解與內(nèi)容生成，使人機(jī)交互更具動(dòng)態(tài)性和人性化；現(xiàn)在，Agentic AI 正在再次重塑格局。

所謂 Agentic AI，是一類具備“自主行為能力”的 AI 系統(tǒng)，它不僅能理解用戶意圖、生成內(nèi)容，還能夠主動(dòng)制定目標(biāo)、調(diào)用工具、執(zhí)行任務(wù)并動(dòng)態(tài)調(diào)整行為，更像一個(gè)“可自主協(xié)作的智能體”，而非傳統(tǒng)意義上的被動(dòng)響應(yīng)工具。

打個(gè)比方，Agentic AI 能夠理解用戶的日程、位置、應(yīng)用程序以及個(gè)人偏好。用戶只需告訴手機(jī)“我要趕飛機(jī)”，系統(tǒng)就能主動(dòng)預(yù)訂交通工具、監(jiān)控交通狀況，并在需要出發(fā)時(shí)進(jìn)行提醒。它不僅能理解意圖，還能建立起完整的任務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)從起點(diǎn)到終點(diǎn)的目標(biāo)達(dá)成。

雖然面向消費(fèi)者的應(yīng)用前景廣闊，但聯(lián)發(fā)科產(chǎn)品與技術(shù)營(yíng)銷副總裁 James Chen 表示，這類場(chǎng)景通常難以直接變現(xiàn)。相比之下，企業(yè)級(jí)和 B2B 場(chǎng)景（如寬帶運(yùn)營(yíng)商相關(guān)）則具有更明確的投資回報(bào)（ROI）。

例如，將 Agentic AI 應(yīng)用于設(shè)備日志摘要、故障預(yù)測(cè)、DDoS 攻擊檢測(cè)以及接入點(diǎn)診斷等領(lǐng)域——這些都能有效降低運(yùn)營(yíng)成本。James Chen 特別指出，“家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備就是一個(gè)很好的例子，目前該設(shè)備幾乎只承擔(dān)‘寬帶管道’的功能，主要提供網(wǎng)絡(luò)接入，附加價(jià)值有限。服務(wù)提供商正在尋求突破這一局限，而一個(gè)非常直接的方式，就是在網(wǎng)關(guān)中內(nèi)置 Agentic AI 框架?！?/p>

數(shù)年前，智能家居概念爆火的時(shí)候，網(wǎng)關(guān)也是一個(gè)熱門(mén)話題，一度被稱為“兵家必爭(zhēng)之地”，如今， Agentic AI 又將給這個(gè)舊瓶裝入怎樣的新酒呢？

家庭網(wǎng)關(guān)智能“進(jìn)化史”

過(guò)去二十多年間，家庭網(wǎng)關(guān)的角色已經(jīng)從最初的“網(wǎng)絡(luò)中繼”演變?yōu)槎喙δ艿倪吘壷悄苤行摹?/p>

第一階段 起點(diǎn)：從“調(diào)制解調(diào)器”到“寬帶接入設(shè)備”

這個(gè)階段，網(wǎng)關(guān)承擔(dān)的功能比較單一，負(fù)責(zé)將運(yùn)營(yíng)商寬帶信號(hào)轉(zhuǎn)為家庭網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，無(wú)智能、無(wú)用戶交互，僅為上網(wǎng)提供“通路”，市場(chǎng)則主要由電信運(yùn)營(yíng)商和 OEM 廠商主導(dǎo)。

第二階段 功能擴(kuò)展：逐步走向家庭“網(wǎng)絡(luò)樞紐”

該階段，網(wǎng)關(guān)相當(dāng)于家庭 Wi-Fi 中心，相比此前單純的網(wǎng)絡(luò)連接器，新增無(wú)線信號(hào)覆蓋、多終端接入管理、基礎(chǔ) QoS 配置等功能，不過(guò)此時(shí)的網(wǎng)關(guān)仍以“連接設(shè)備”為主，尚未具備邊緣智能特征。

也是在這個(gè)時(shí)期，用戶開(kāi)始關(guān)注上網(wǎng)體驗(yàn)，包括信號(hào)強(qiáng)度、帶寬分配等…..一些廠商如華為、小米、TP-Link 等開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“智能路由器”概念

第三階段 智能進(jìn)化：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接中樞

隨著智能家居概念的興起，家庭網(wǎng)關(guān)逐漸開(kāi)始集成 Zigbee、Z-Wave、藍(lán)牙 Mesh 等物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，成為智能燈控、安防、插座等 IoT 設(shè)備的“控制中心”。這一階段，廠商如小米、涂鴉、華為推出支持多協(xié)議的 IoT 網(wǎng)關(guān)/智能路由器，運(yùn)營(yíng)商也嘗試將“智能家庭”服務(wù)捆綁至寬帶網(wǎng)關(guān)中。

當(dāng)時(shí)，業(yè)界一度流行這樣的觀點(diǎn)——誰(shuí)掌握了網(wǎng)關(guān)這個(gè)樞紐，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)主導(dǎo)“設(shè)備平臺(tái)”和“用戶入口”。

為了爭(zhēng)奪“新入口”，互聯(lián)網(wǎng)大廠也紛紛入局，比如 2021 年，阿里云推出了全屋智能聯(lián)盟網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)——采用了該系統(tǒng)的家庭網(wǎng)關(guān)，能夠接入不同廠商的智能家居設(shè)備。這樣業(yè)主就可以根據(jù)自己的喜好，隨意選擇搭配各類智能家居設(shè)備，而再不用像以前一樣，只能選擇一家廠商的產(chǎn)品。

第四階段 端側(cè) AI 崛起：家庭中重要的智能體

最近兩三年，生成式 AI 和大模型的爆火給各個(gè)領(lǐng)域都帶去了新的無(wú)限可能。不過(guò)，此前以大模型為代表的 AI 在邊緣和端側(cè)推理應(yīng)用存在諸多挑戰(zhàn)，比如邊緣側(cè)的計(jì)算能力與存儲(chǔ)容量難以滿足大模型的微調(diào)和推理需求……而隨著算法技術(shù)的不斷進(jìn)步，包括模型量化、剪枝、蒸餾等模型壓縮算法的發(fā)展，以及專為端側(cè)部署設(shè)計(jì)的軟硬件平臺(tái)的出現(xiàn)，AI 大模型在端側(cè)設(shè)備的部署變得更加高效便捷。尤其是 Deepseek 的爆火，讓“端側(cè) AI”的概念深入人心。

在此階段，多家智能家居企業(yè)正推動(dòng)大模型或小模型在網(wǎng)關(guān)側(cè)等邊緣設(shè)備的部署。由此，網(wǎng)關(guān)不再是墻角的盒子，而是家庭中重要的智能體之一。

第五階段 代理型 AI 融合：網(wǎng)關(guān)成為“自治式數(shù)字助理”

集成 Agentic AI 的階段，網(wǎng)關(guān)將進(jìn)一步進(jìn)化成能夠理解用戶意圖、主動(dòng)管理家庭網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備。

以當(dāng)前的場(chǎng)景為例，用戶若想優(yōu)化視頻通話的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或排查連接問(wèn)題，往往需要登錄網(wǎng)頁(yè)界面、查找菜單、手動(dòng)調(diào)整設(shè)置，但這并不智能。理想狀態(tài)是，用戶只需要給網(wǎng)關(guān)發(fā)個(gè)信息說(shuō)“今晚六點(diǎn)到九點(diǎn)，請(qǐng)確保 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化用于視頻通話”，它就會(huì)回復(fù)“收到，安排好了?！?/p>

這才叫真正的智能設(shè)備——用戶可以通過(guò)寬帶提供商的 App，與網(wǎng)關(guān)內(nèi)的智能代理直接對(duì)話。

運(yùn)營(yíng)商如何從中獲利？

家庭市場(chǎng)一直是運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)，特別是在個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)趨于飽和的形勢(shì)下，數(shù)字家庭市場(chǎng)似乎成為了運(yùn)營(yíng)商的新藍(lán)海。然而，家庭市場(chǎng)的復(fù)雜性不容忽視，包括參與者眾多、協(xié)議復(fù)雜等問(wèn)題。智能家庭網(wǎng)關(guān)擔(dān)當(dāng)著數(shù)字家庭發(fā)展的關(guān)鍵入口，其重要性正逐漸凸顯。

與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相似，運(yùn)營(yíng)商在家庭市場(chǎng)同樣存在著被“管道化”的風(fēng)險(xiǎn)。智能家庭網(wǎng)關(guān)作為連接家庭用戶與應(yīng)用服務(wù)的橋梁，其成功與否關(guān)鍵在于能否為用戶提供有價(jià)值的應(yīng)用服務(wù)。

聯(lián)發(fā)科認(rèn)為，將 Agentic AI 嵌入家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備，有望徹底改變客戶支持方式，并降低服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)成本。

據(jù) James Chen 介紹，目前，約三分之二的呼叫中心服務(wù)與 Wi-Fi 相關(guān)，而其中 80% 都是諸如“我的 SSID 是什么？”之類的簡(jiǎn)單問(wèn)題。每通電話對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)成本在 10 到 15 美元之間，這些是純支出而非盈利來(lái)源。如果問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話解決，還需派遣技術(shù)人員上門(mén)，成本更高。即便 Agentic AI 只能解決 30% 的此類問(wèn)題，節(jié)省的成本也將非常可觀！

不過(guò)，家庭網(wǎng)絡(luò)只是其中一個(gè)應(yīng)用方向。據(jù)悉，聯(lián)發(fā)科目前已與運(yùn)營(yíng)商合作，在家庭安防與家庭安全等領(lǐng)域開(kāi)展 Agentic AI 概念驗(yàn)證試驗(yàn)。例如，Agentic AI 可基于實(shí)時(shí)攝像頭的上下文信息識(shí)別包裹盜竊行為——不同于傳統(tǒng) AI 僅識(shí)別“人+包裹”的圖像，它能判斷“該人未穿快遞員制服或在刻意遮擋面部”。在另一個(gè)例子中，Agentic AI 能識(shí)別孩子正朝泳池方向走去，并在發(fā)生意外前發(fā)出主動(dòng)警報(bào)。

從技術(shù)上來(lái)看，網(wǎng)關(guān)具備“Agentic AI 理想承載體”的條件——

邊緣在場(chǎng)性：始終在線、駐留本地、接近用戶；

數(shù)據(jù)多樣性：連接行為、流量模式、設(shè)備狀態(tài)；

服務(wù)閉環(huán)性：具備從檢測(cè)到執(zhí)行的閉環(huán)控制能力。

盡管技術(shù)已經(jīng)就緒，但變現(xiàn)機(jī)制仍有待探索。這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值是每月 5 美元？還是 10 美元？Agentic AI 已不再只是一個(gè)概念；真正的問(wèn)題是：誰(shuí)將率先實(shí)施？而運(yùn)營(yíng)商又將如何借此轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的寬帶服務(wù)提供商升級(jí)為 Agentic AI 服務(wù)的賦能者。

雖然尚在探索之中，但這的確為運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代避免被“管道化”提供了不錯(cuò)的思路。

參考資料：

Why agentic AI in home gateways could be a game-changer for operators,RCRWireless阿里云推出全屋智能聯(lián)盟網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)跨品牌智能設(shè)備互聯(lián)互通,阿里開(kāi)發(fā)者社區(qū)華為、小米、百度、魅族…激戰(zhàn)全屋智能，誰(shuí)的底牌更硬？物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)智能家庭網(wǎng)關(guān)：運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，百家號(hào)