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從買產(chǎn)品到買情緒:消費(fèi)市場的“悅己”法則正在重塑

2025-04-14 17:03
來源:澎湃新聞·澎湃號(hào)·湃客
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最近和一位客戶聊消費(fèi)趨勢。他是一位茶飲品牌的老板,著急想提升銷量。他問我,“以前搞優(yōu)惠活動(dòng)效果還行,但現(xiàn)在打折就沒人買。是不是大家更愿意花錢買自己的開心?”

我想了想說,“沒錯(cuò),現(xiàn)在大家更注重自己感受,追求一種幸福感。打折不重要,賣的是一種情緒體驗(yàn)?!边@個(gè)回答讓他有點(diǎn)茫然。于是我們聊了很久,怎么通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者買了覺得生活有儀式感、值得被分享。那次聊完,他突然明白了,為什么年輕人愿意搶著買限量款的飲品,為什么高顏值產(chǎn)品拍照能火。

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)變了。2025年,“悅己”消費(fèi)會(huì)成為市場的主流。越來越多人愿意為情緒買單,為生活的儀式感買單。如果品牌抓不住這個(gè)趨勢,就容易被淘汰。帶著這些思考,我寫下這篇文章,希望對(duì)中小品牌有幫助。

消費(fèi)市場變了。和以前不一樣,現(xiàn)在的消費(fèi)者更看重自己的感受。情緒愉悅比功能性更重要。2025年,這種趨勢會(huì)更明顯。大家都在追求“悅己”。注重享受當(dāng)下,用消費(fèi)讓自己開心。越來越在意儀式感帶來的內(nèi)心滿足。愿意曬自己的消費(fèi)經(jīng)歷,用儀式感表達(dá)生活態(tài)度。中小品牌如果順勢而為,就能抓住機(jī)會(huì)。

一、“悅己”的背后是什么

消費(fèi)者越來越在乎自己,而不是別人。購物不是為了省錢,而是希望買到讓自己真心開心的東西。

壓力大是一個(gè)原因。工作忙、生活節(jié)奏快,大家需要出口。消費(fèi)變成了調(diào)節(jié)情緒的方式。買一杯精致的咖啡,點(diǎn)一個(gè)限量蛋糕,都會(huì)讓人覺得生活沒那么辛苦。

社交平臺(tái)是另一個(gè)原因。消費(fèi)不僅是自己開心,還能曬到朋友圈。被人點(diǎn)贊、關(guān)注,會(huì)讓消費(fèi)行為更有價(jià)值。消費(fèi)者愿意為特定商品買單,原因之一就是它能分享。消費(fèi)行為從“自己看得見”變成了“大家都能看見”,儀式感就變得重要了。

還有一個(gè)原因是年輕人崛起。95后、00后追求個(gè)性化、即時(shí)滿足。他們不再覺得花錢要完全合理。只要能讓自己開心,他們?cè)敢赓I。儀式感就是年輕人的消費(fèi)語言。

二、儀式感為什么重要

有儀式感的消費(fèi)更容易被記住,也讓用戶更愿意買。儀式感讓消費(fèi)有意義。有些東西買回去沒儀式感,過幾天就忘了。帶儀式感的商品讓消費(fèi)者感受到獨(dú)特體驗(yàn)。比如專屬款的杯子,因?yàn)樘貏e才讓人覺得“值得”。

情緒價(jià)值是儀式感的核心。用戶不是買產(chǎn)品的功能,而是在買情緒。盲盒的吸引力不是里面的東西,而是打開盒子的期待感和驚喜感。

儀式感能帶來傳播。用戶愿意曬高顏值的午后咖啡,愿意發(fā)限量款的照片。消費(fèi)行為不僅滿足自己,也是一種分享。品牌在設(shè)計(jì)儀式感時(shí),要考慮它是不是會(huì)被消費(fèi)者主動(dòng)分享。被分享的產(chǎn)品就是好的產(chǎn)品。

三、怎么用儀式感抓住消費(fèi)者

不需要成為大品牌,小品牌一樣可以做儀式感。關(guān)鍵是找到方法。我總結(jié)出這幾條,完全可以落地。

第一,高顏值產(chǎn)品絕對(duì)是儀式感的基礎(chǔ)

讓每一個(gè)產(chǎn)品都值得拍照。比如茶飲行業(yè),可以在杯子上下功夫,用設(shè)計(jì)抓住消費(fèi)者的視覺感官。高顏值的商品讓人覺得有檔次,更愿意拍照分享。包裝也是重頭戲。一個(gè)包裝設(shè)計(jì)精美的產(chǎn)品能提升消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象。

第二,把消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)成一個(gè)場景

喝一杯咖啡不僅是咖啡。喝的是“擁有一個(gè)安靜下午”的完整體驗(yàn)。把產(chǎn)品和某種生活場景結(jié)合起來。比如甜品店設(shè)計(jì)安靜的氛圍,增加手捧甜品的幸福感。場景化不僅讓用戶愿意花錢,還讓他們覺得自己是生活方式的體驗(yàn)者。

第三,做限量款或者定制產(chǎn)品

限量款會(huì)讓用戶覺得稀缺。心理暗示會(huì)提醒他們,是否錯(cuò)過就再也沒有了。定制產(chǎn)品則讓用戶覺得這是專屬自己的商品。稀缺和專屬是儀式感的兩個(gè)特點(diǎn),能讓消費(fèi)者愿意買并且覺得值。

第四,鼓勵(lì)消費(fèi)者分享消費(fèi)過程

先把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好看,再鼓勵(lì)他們拍照發(fā)朋友圈??梢栽O(shè)置互動(dòng)活動(dòng),比如“曬出你的限量款”或者“分享你的儀式感生活”。這種做法能讓產(chǎn)品進(jìn)入更多人的視野,讓消費(fèi)者幫品牌做傳播。

第五,通過獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化儀式感

買完東西后可以給進(jìn)一步獎(jiǎng)勵(lì)。比如積分、會(huì)員福利、隱藏禮包。這種操作能提升消費(fèi)者的滿足感,讓他們覺得消費(fèi)不僅是自己開心,還有額外收獲。獎(jiǎng)勵(lì)讓消費(fèi)者有動(dòng)力繼續(xù)買,也會(huì)拉高復(fù)購率。

四、小品牌怎么抓住儀式感

成本不是問題。儀式感不是用錢堆出來的,是靠設(shè)計(jì)和理解消費(fèi)者心理才能抓住的東西。小品牌要找準(zhǔn)關(guān)鍵的點(diǎn),不用想復(fù)雜。消費(fèi)者關(guān)注的是他們自己的感受,不在乎品牌的規(guī)模有多大。

儀式感的終點(diǎn)是情感連接。情感連接才是讓消費(fèi)者記住品牌的關(guān)鍵。一個(gè)讓用戶感到有意義的商品,遠(yuǎn)比一個(gè)廣告燒的網(wǎng)紅更有價(jià)值。抓住消費(fèi)者的情緒需求,品牌不會(huì)被替代。

消費(fèi)行為可以重復(fù),但品牌和消費(fèi)者的情感連接不會(huì)輕易改變。情緒滿足就是商業(yè)機(jī)會(huì),希望中小品牌能在儀式感上找到爆發(fā)的方法。

儀式感不是復(fù)雜的套路,是一種簡單的情緒共鳴。它關(guān)乎消費(fèi)者如何感受到生活的美好,也關(guān)乎品牌如何成為這份美好的創(chuàng)造者。抓住消費(fèi)者的心,用產(chǎn)品和體驗(yàn)讓他們覺得值得記住,你的品牌就能真正走進(jìn)他們的生活,成為不可替代的一部分。

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