“真不知道該怎么感謝你們……

都怪我們當(dāng)初太不冷靜

幸虧你們幫忙解決了難題，太感謝了！”

今年春節(jié)過(guò)后，劉先生和妻子王女士

來(lái)到濱海新區(qū)生態(tài)城社會(huì)治安綜合治理中心

他們拉著工作人員的手，說(shuō)不盡的感謝

今年1月初，生態(tài)城某小區(qū)突發(fā)一起家庭糾紛，一對(duì)夫妻因家庭矛盾發(fā)生激烈肢體沖突。生態(tài)城綜治中心快速響應(yīng)，迅速組織工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)耐心的勸解，暫時(shí)平息了夫妻雙方的怒火。在調(diào)解過(guò)程中，工作人員通過(guò)傾聽(tīng)夫妻二人的抱怨，找到了矛盾的根源。原來(lái)，夫妻雙方均為外地來(lái)津人員，初來(lái)乍到人生地不熟，一直未能找到工作，生活陷入困境。而子女的教育問(wèn)題更是雪上加霜，女兒到了入園的年齡，因周邊幼兒園學(xué)位已滿，無(wú)法入園。經(jīng)濟(jì)壓力與孩子教育難題相互交織，讓家庭矛盾不斷激化。

隨后，生態(tài)城綜治中心的工作人員積極幫助夫妻二人尋找合適的工作崗位，經(jīng)過(guò)面試，劉先生夫婦都找到了工作。工作人員又協(xié)助夫妻二人辦理了居住證，依據(jù)相關(guān)政策，并與區(qū)教育部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，終于解決了孩子的入園問(wèn)題。

這個(gè)事例是濱海新區(qū)兩級(jí)綜治中心化解矛盾糾紛的一個(gè)縮影。濱海新區(qū)兩級(jí)綜治中心自今年運(yùn)行以來(lái)，規(guī)范化水平迅速提升，矛盾糾紛“一站式”化解工作格局初步形成。

區(qū)綜治中心采取專班團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，組建“6+6”核心工作專班，區(qū)委政法委6名干部常駐情報(bào)指揮中心，統(tǒng)籌全委24小時(shí)備勤；6名來(lái)自區(qū)委政法委、區(qū)法院、區(qū)檢察院、公安濱海分局、區(qū)司法局、區(qū)信訪辦的干部常駐綜合接待中心，統(tǒng)籌接待大廳日常運(yùn)轉(zhuǎn)和矛盾糾紛的登記、研判、交轉(zhuǎn)、督辦工作；區(qū)城管委、住建委、教體局、人社局、市場(chǎng)監(jiān)管局、國(guó)資委、衛(wèi)健委、民政局、規(guī)資分局、交運(yùn)局、生態(tài)環(huán)境局、農(nóng)委以及勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)進(jìn)駐綜治中心開(kāi)展群眾接待。

選派26名政法干警兼任開(kāi)發(fā)區(qū)、街鎮(zhèn)綜治專員，經(jīng)過(guò)崗前專題培訓(xùn)到全區(qū)各開(kāi)發(fā)區(qū)、街鎮(zhèn)，協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和街鎮(zhèn)政法委員協(xié)調(diào)基層政法工作、推進(jìn)綜治中心規(guī)范化運(yùn)行、推進(jìn)矛盾糾紛排查化解和社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控，提升基層平安建設(shè)法治建設(shè)水平。

聚焦調(diào)處化解力量專業(yè)化水平不高、資源分布不均衡等問(wèn)題，在全區(qū)范圍內(nèi)選拔具有一定調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、熱心調(diào)解工作的在建筑行業(yè)、海事海商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、婦女權(quán)益、道路交通事故、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議、物業(yè)管理、融資租賃等專業(yè)領(lǐng)域有深厚理論基礎(chǔ)和豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)調(diào)解力量，形成了包含全區(qū)15個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織、11個(gè)民辦非企業(yè)性質(zhì)調(diào)解組織、68名各行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解員在內(nèi)的區(qū)級(jí)專家?guī)欤劳袇^(qū)、街兩級(jí)綜治中心提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，并為全區(qū)人民調(diào)解員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)咨詢。目前，所有進(jìn)入專家?guī)斓恼{(diào)解員信息均已錄入全市綜治中心登記受理系統(tǒng)的“咨詢專家”基礎(chǔ)信息庫(kù)，為各級(jí)綜治中心調(diào)處化解工作提供專業(yè)資源支撐。

今年1月底，周先生來(lái)到區(qū)綜治中心申請(qǐng)人員調(diào)解。原來(lái)，周先生于2022年入職本市某公司，后由于公司經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法正常發(fā)薪，只能被迫離職。經(jīng)核對(duì)公司共拖欠當(dāng)事人工資加社保共計(jì)兩萬(wàn)余元。由于周先生社保掛靠在公司并處于斷繳狀態(tài)，公司的社保個(gè)人又不能補(bǔ)繳，導(dǎo)致他不能正常享受相應(yīng)的醫(yī)療待遇，給本人生活造成了極大的不便。自社保斷繳以來(lái)，當(dāng)事人多次奔波于社保，勞動(dòng)仲裁與公司之間，事情卻在三方中無(wú)法達(dá)成一致，遲遲得不到解決。

綜治中心調(diào)解員了解情況后，開(kāi)展了多方多次協(xié)調(diào)，首先協(xié)調(diào)解決了當(dāng)事人與該公司之間欠薪的問(wèn)題，使當(dāng)事人領(lǐng)到了相應(yīng)的欠薪。隨后，又協(xié)調(diào)該公司配合辦理了當(dāng)事人的退工及社保欠費(fèi)轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做了相應(yīng)的司法確認(rèn)，進(jìn)一步保障了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

在調(diào)解員的幫助下，“一站式”解決了多方的困擾，讓人民群眾化解矛盾糾紛時(shí)“最多跑一地”，極大的提高了人民群眾辦事的成功率。

今后，濱海新區(qū)兩級(jí)綜治中心將創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)推動(dòng)律師、人民調(diào)解員與網(wǎng)格員等力量進(jìn)行整合，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。