3月11日14時，十四屆全國人大三次會議第三場“代表通道”集中采訪活動在人民大會堂中央大廳北側(cè)舉行，邀請部分全國人大代表接受采訪。

有記者提問全國人大代表、陜西延安甘泉縣橋鎮(zhèn)村黨支部書記樊九平：鄉(xiāng)親們都叫您“樊公道”，請問這個稱呼是怎么來的？您在從事調(diào)解工作過程當中如何為老百姓服務(wù)？

3月11日，第十四屆全國人民代表大會第三次會議第三場“代表通道”集中采訪活動在北京人民大會堂舉行。這是全國人大代表樊九平接受媒體采訪。新華社記者 陳曄華 攝

“我從小喜歡陜北說書，后來拜師學(xué)藝，說了多年書以后回到家鄉(xiāng)，鄉(xiāng)親們認為我走南闖北，見多識廣，所以他們一有大小矛盾糾紛都主動找我評理說事，我抱著一碗水端平的理念化解了不少矛盾糾紛，也贏得了群眾對我的信任，他們認為我調(diào)解矛盾糾紛公平公正，對我本人心服口服，而且還親切地稱呼我為‘樊公道’?！狈牌秸f，看到鄰里和諧，他有一股說不出的滿足感和成就感，從此，樊九平走上了調(diào)解之路，調(diào)解的時間一長，一傳十，十傳百，十里八鄉(xiāng)的群眾都主動找他幫助化解矛盾。

樊九平介紹，他從事調(diào)解23年，共化解大小矛盾糾紛2000多起，因此他兩次受到司法部的表彰，甘泉縣人民法院聘他為訴前調(diào)解員。受這個影響，全縣先后建成86個“樊九平式”的工作室，同時帶出來一批像樊九平一樣的人民調(diào)解員。

樊九平表示，他總結(jié)出調(diào)解矛盾的五種方法：第一，信心：面對矛盾糾紛，要有迎難而上，不怕困難的信心。第二，公心：每化解一個矛盾，做到公平，把屁股坐到老百姓這邊，就沒有化解不了的矛盾。第三，耐心：有的糾紛比較復(fù)雜，一次兩次是化解不好的，三次五次上門說訪、說理，最終化解。第四，細心：經(jīng)常要在群眾中走訪，查問，一旦發(fā)現(xiàn)源頭上有糾紛要發(fā)生，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。第五，初心：牢記總書記的囑托，實踐好“楓橋經(jīng)驗”，把調(diào)解工作融入基層社會治理當中，把所有的糾紛都化解在萌芽狀態(tài)。