近日，來自內(nèi)蒙古的消費者張女士向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（ https://tousu.thepaper.cn）反映稱。1月26日她在赤峰市一老廟黃金門店購買了一款足金戒指，購買時工作人員承諾該戒指經(jīng)過了國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（南京）檢測，且可查詢證書。然而回家后張女士在檢測官網(wǎng)查詢后看到，戒指標簽上所帶有的編碼顯示“無此證書”。

張女士所購買的足金戒指檢測編號。

對此，3月5日涉事門店赤峰市老廟黃金（航宇店）相關負責人向澎湃新聞表示，正在和消費者協(xié)商解決，具體情況不方便透露。次日，張女士表示已經(jīng)與涉事門店協(xié)商一致，戒指退還門店，并獲賠償4000元。

據(jù)張女士介紹，1月26日，她在內(nèi)蒙古赤峰市的老廟黃金（航宇店），購買了一枚“足金9999”的戒指，克重3.10g，總價2337元，“當時工作人員說這個戒指是經(jīng)過國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（南京）檢測的，而且每一枚戒指上都帶著專屬的檢測編碼，可以查到證書?！?/p>

然而回家后，張女士通過戒指標簽上標注的編碼，在檢測網(wǎng)站登錄查詢后，頁面卻顯示“無此證書”。張女士再次通過網(wǎng)站上的電話與國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（南京）的工作人員聯(lián)系，對方核實后表示“經(jīng)查，我們中心后臺數(shù)據(jù)庫查不到，請您再問問商家?！?/p>

隨后，張女士詢問購買戒指店鋪的相關負責人，對于為何在檢測網(wǎng)站查不到證書，對方并未正面回答。從張女士提供的聊天記錄中可以看到，該經(jīng)理一直表示“金子絕對是純金的”“這件首飾支持所有地方驗金”“只要是真金，你就不用管那些（證書）?！?/p>

檢測官網(wǎng)上顯示該編號查詢結果為“無此證書”。

該經(jīng)理的說法并未得到張女士的認可。她表示自己是做食品檢測行業(yè)的，正是出于對國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（南京）的認可才購買的戒指。如今編碼無法查詢，她認為老廟黃金在售賣前實際未將戒指送往官方質(zhì)檢機構檢測，卻在商品標簽上虛假標注信息，嚴重侵害了消費者權益。

澎湃新聞注意到，根據(jù)此前施行的《金銀飾品標識管理》規(guī)定的相關條款， 經(jīng)營者不得經(jīng)營無印記、無標識物及標識內(nèi)容不符合本規(guī)定的金銀飾品；每件金銀飾品應當具有標識。深圳、鷹潭等地的市場監(jiān)管部門也發(fā)布了本地的《貴金屬首飾產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施規(guī)范》等實施細則，其中要求對金、銀、鉑及其合金純度（含量）的檢測，屬于強制性檢測項目。公開資料顯示，由檢測機構出具的鑒定書是金銀飾品的“身份證明”，證明真?zhèn)蔚耐瑫r，還是金銀飾品估價的重要參考依據(jù)。

對此，張女士稱自己多次聯(lián)系涉事門店，也曾向當?shù)叵M者協(xié)會進行投訴，但均未解決問題。

澎湃新聞記者按照張女士提供的戒指標簽，在國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（南京）官網(wǎng)上查詢看到，該編號確實顯示“無此證書?！?月5日，記者就此事致電赤峰市老廟黃金（航宇店）相關負責人，對方表示正在和消費者協(xié)商解決，具體情況不方便透露。

在澎湃新聞介入后，3月6日，張女士表示已經(jīng)與涉事門店協(xié)商一致。根據(jù)張女士提供的雙方聊天截圖顯示，戒指已退還老廟黃金門店，門店以轉(zhuǎn)賬的方式賠償張女士4000元。同日，涉事門店相關負責人也向澎湃新聞證實，雙方已經(jīng)協(xié)商解決。