近日，來(lái)自內(nèi)蒙古的消費(fèi)者張女士向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（ https://tousu.thepaper.cn）反映稱。1月26日她在赤峰市一老廟黃金門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一款足金戒指，購(gòu)買(mǎi)時(shí)工作人員承諾該戒指經(jīng)過(guò)了國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（南京）檢測(cè)，且可查詢證書(shū)。然而回家后張女士在檢測(cè)官網(wǎng)查詢后看到，戒指標(biāo)簽上所帶有的編碼顯示“無(wú)此證書(shū)”。

張女士所購(gòu)買(mǎi)的足金戒指檢測(cè)編號(hào)。

對(duì)此，3月5日涉事門(mén)店赤峰市老廟黃金（航宇店）相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，正在和消費(fèi)者協(xié)商解決，具體情況不方便透露。次日，張女士表示已經(jīng)與涉事門(mén)店協(xié)商一致，戒指退還門(mén)店，并獲賠償4000元。

據(jù)張女士介紹，1月26日，她在內(nèi)蒙古赤峰市的老廟黃金（航宇店），購(gòu)買(mǎi)了一枚“足金9999”的戒指，克重3.10g，總價(jià)2337元，“當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)這個(gè)戒指是經(jīng)過(guò)國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（南京）檢測(cè)的，而且每一枚戒指上都帶著專屬的檢測(cè)編碼，可以查到證書(shū)?！?/p>

然而回家后，張女士通過(guò)戒指標(biāo)簽上標(biāo)注的編碼，在檢測(cè)網(wǎng)站登錄查詢后，頁(yè)面卻顯示“無(wú)此證書(shū)”。張女士再次通過(guò)網(wǎng)站上的電話與國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（南京）的工作人員聯(lián)系，對(duì)方核實(shí)后表示“經(jīng)查，我們中心后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)查不到，請(qǐng)您再問(wèn)問(wèn)商家?！?/p>

隨后，張女士詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)戒指店鋪的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)于為何在檢測(cè)網(wǎng)站查不到證書(shū)，對(duì)方并未正面回答。從張女士提供的聊天記錄中可以看到，該經(jīng)理一直表示“金子絕對(duì)是純金的”“這件首飾支持所有地方驗(yàn)金”“只要是真金，你就不用管那些（證書(shū)）?！?/p>

檢測(cè)官網(wǎng)上顯示該編號(hào)查詢結(jié)果為“無(wú)此證書(shū)”。

該經(jīng)理的說(shuō)法并未得到張女士的認(rèn)可。她表示自己是做食品檢測(cè)行業(yè)的，正是出于對(duì)國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（南京）的認(rèn)可才購(gòu)買(mǎi)的戒指。如今編碼無(wú)法查詢，她認(rèn)為老廟黃金在售賣前實(shí)際未將戒指送往官方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)，卻在商品標(biāo)簽上虛假標(biāo)注信息，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

澎湃新聞注意到，根據(jù)此前施行的《金銀飾品標(biāo)識(shí)管理》規(guī)定的相關(guān)條款， 經(jīng)營(yíng)者不得經(jīng)營(yíng)無(wú)印記、無(wú)標(biāo)識(shí)物及標(biāo)識(shí)內(nèi)容不符合本規(guī)定的金銀飾品；每件金銀飾品應(yīng)當(dāng)具有標(biāo)識(shí)。深圳、鷹潭等地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也發(fā)布了本地的《貴金屬首飾產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范》等實(shí)施細(xì)則，其中要求對(duì)金、銀、鉑及其合金純度（含量）的檢測(cè)，屬于強(qiáng)制性檢測(cè)項(xiàng)目。公開(kāi)資料顯示，由檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的鑒定書(shū)是金銀飾品的“身份證明”，證明真?zhèn)蔚耐瑫r(shí)，還是金銀飾品估價(jià)的重要參考依據(jù)。

對(duì)此，張女士稱自己多次聯(lián)系涉事門(mén)店，也曾向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，但均未解決問(wèn)題。

澎湃新聞?dòng)浾甙凑諒埮刻峁┑慕渲笜?biāo)簽，在國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（南京）官網(wǎng)上查詢看到，該編號(hào)確實(shí)顯示“無(wú)此證書(shū)?！?月5日，記者就此事致電赤峰市老廟黃金（航宇店）相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示正在和消費(fèi)者協(xié)商解決，具體情況不方便透露。

在澎湃新聞介入后，3月6日，張女士表示已經(jīng)與涉事門(mén)店協(xié)商一致。根據(jù)張女士提供的雙方聊天截圖顯示，戒指已退還老廟黃金門(mén)店，門(mén)店以轉(zhuǎn)賬的方式賠償張女士4000元。同日，涉事門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人也向澎湃新聞證實(shí)，雙方已經(jīng)協(xié)商解決。