電商巨頭亞馬遜語音助手Alexa自推出以來首迎重大更新，獲生成式AI（人工智能）加強。

當(dāng)?shù)貢r間2月26日，亞馬遜在紐約舉行的2025 AI Alexa活動中發(fā)布了被稱為“Alexa+”的新版智能體，這是Alexa自2014年發(fā)布以來首獲重大更新，也是亞馬遜設(shè)備業(yè)務(wù)主管帕諾斯·帕奈（Panos Panay）自接任該職位后首次主持相關(guān)硬件活動。

Alexa+將在今年3月首先面向美國用戶推出初期試用版，每月訂閱費用為19.99美元，亞馬遜Prime會員可免費使用。而亞馬遜Prime會員的月費僅為14.99美元，年費為139美元（平均每月11.58美元）。

據(jù)介紹，用戶仍需要通過“Alexa”這個喚醒詞來啟動語音助手，Alexa+可以執(zhí)行購買音樂會門票、訂購雜貨、預(yù)訂晚餐以及定制食譜建議等日常任務(wù)，并具有視覺功能，可以拍照和分析圖像，或整理手寫文檔并從中調(diào)用信息。Alexa+也具有老版Alexa的功能，例如控制智能家居設(shè)備。

帕奈表示，Alexa+可以了解用戶的生活節(jié)奏并與用戶一同采取行動，幾乎適用于公司此前發(fā)行的所有Alexa設(shè)備。不過，初期適用版僅在最新的幾款設(shè)備上可用。在現(xiàn)場演示中，工作人員使用了帶觸摸屏的智能音箱Echo Show。

亞馬遜方面表示，作為升級的一部分，Alexa+進(jìn)行了“徹底的重新建構(gòu)”，使用了來自多家供應(yīng)商的“多種先進(jìn)的訓(xùn)練模型”，其中包括亞馬遜自研的Nova模型，以及由亞馬遜支持的AI初創(chuàng)公司Anthropicd的Claude模型等等。

此前，亞馬遜從未通過Alexa服務(wù)收費，而是將其融入旗下智能音箱、平板電腦和其他設(shè)備系列中。帕奈表示，亞馬遜已售出超過6億臺支持Alexa的設(shè)備，2024年的用戶參與度和2023年相比增長了20%。

自從OpenAI于2022年底發(fā)布ChatGPT、引發(fā)全球AI熱潮以來，作為語音助手領(lǐng)域的“老前輩”，Alexa的表現(xiàn)卻停留在一款“智能鬧鐘”，面臨著越來越大的升級壓力。2023年9月，亞馬遜曾稱Alexa將迎來增強，并演示了新版Alexa一項名為“讓我們聊天”的功能，但這項功能并未向公眾開放。

2024年7月，據(jù)外媒報道，亞馬遜的設(shè)備業(yè)務(wù)為公司造成了數(shù)百億美元的損失，其中包括Echos以及電子書Kindle、電視遙控器Fire TV Sticks和視頻門鈴等產(chǎn)品。從2017年起至2021年，亞馬遜設(shè)備業(yè)務(wù)虧損額超過250億美元。

美國投行Maxim Group的高級消費者互聯(lián)網(wǎng)分析師Tom Forte表示：“亞馬遜認(rèn)識到他們需要做好（語音助手）這一點，如果他們真的能做好，那么比起對OpenAI與Anthropic的比較，我們將更多地討論Alexa與ChatGPT的比較?！監(jiān)penAI提供免費版的ChatGPT，每月訂閱費20美元；Anthropic的聊天機器人Claude的付費版本每月收費20美元。

研究機構(gòu)IDC的可穿戴設(shè)備和其他設(shè)備研究經(jīng)理Jitesh Ubrani表示，收取Alexa訂閱費可以幫助亞馬遜抵消AI的高額開發(fā)成本，并使數(shù)字助理成為一項利潤更高的業(yè)務(wù)。不過，Ubrani表示，亞馬遜需要謹(jǐn)慎對待Alexa的付費服務(wù)，以免疏遠(yuǎn)已有的Prime用戶，這些用戶的年費為139美元。

Ubrani還指出，該公司還必須盡快向用戶展示這款新的Alexa的功能，以證明訂閱費的合理性：“他們的受眾群體已經(jīng)非常龐大，即使只讓一小部分用戶轉(zhuǎn)為訂閱，也能為他們帶來相當(dāng)多的收入。”

26日當(dāng)天，亞馬遜（Nasdaq：AMZN）股價漲0.68%收于每股214.25美元，總市值2.25萬億美元。