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馬上評|同仁堂獎項被撤的警示:質(zhì)量獎不是終身成就獎
2月19日,市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布公告,撤銷中國北京同仁堂(集團)有限責任公司中國質(zhì)量獎稱號,收回證書和獎杯。2018年12月,同仁堂子公司委托生產(chǎn)企業(yè)回收過期蜂蜜的違規(guī)行為被媒體曝光。
監(jiān)管部門的這一決定有章可循。依據(jù)《中國質(zhì)量獎管理辦法》(原質(zhì)檢總局令第167號)第三十二條:“獲獎組織和個人兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量和安全事故、發(fā)生違法、違規(guī)、違紀行為,撤銷獎勵并公開通報”。
盡管同仁堂可以繼續(xù)申報獎項,并重新獲得中國質(zhì)量獎稱號,但此番獎項被撤,仍可視為一次來自監(jiān)管層的重擊。這樣的懲戒,除了指向企業(yè)自身存在的質(zhì)量問題,也等于是向全社會廣而告之:同仁堂有污點,消費需謹慎。
必須明白,在當下的市場語境下,諸如中國質(zhì)量獎、科技進步獎等稱號,堪稱企業(yè)宣傳的金字招牌。有了來自政府部門的背書,產(chǎn)品才能夠獲得消費者信賴并迅速占領(lǐng)市場。
也因此,企業(yè)與政府部門、發(fā)獎機構(gòu)之間,往往存在緊密的共榮關(guān)系。一方面,企業(yè)會因為授獎、授牌而獲益,成為市場的贏家;另一方面,二者榮辱與共,很難完全區(qū)隔開來。也因此,任何獎項、榮譽,都是階段性的認定,也都會隨著內(nèi)外部條件的變化而變化。固然不能因為產(chǎn)品沒有獲獎而認為缺乏質(zhì)量保障,但也不能因為獲獎了就“一俊遮百丑”。
尤其是,一個時期的獎項只能證明產(chǎn)品曾經(jīng)的水平,而不會是永久的榮譽,更不是護身符。這也是動態(tài)管理的題中應有之義。
同仁堂的蜂蜜出問題了,就應該積極面對,主動善后,該召回的產(chǎn)品召回,該處置的人員處置。當然,最需要的做的,還應該向社會公眾誠懇道歉。這不僅是應對輿情的技巧,也是企業(yè)應該具有的誠意。
這個時候,沒有什么東西能夠救得了你,包括“中國質(zhì)量獎”。它不是終身成就獎,也不是救命稻草。
進而言之,類似產(chǎn)品質(zhì)量方面的獎項或榮譽,想必同仁堂也獲得了不少,那些發(fā)獎的機構(gòu),是不是也可以考慮參照市場監(jiān)管總局的做法,一體撤銷?或者說,同仁堂自己就該洗心革面,主動交出證書和獎杯啥的,以示誠意。
也許,惟有卸掉七七八八的榮譽稱號,企業(yè)才會回歸到堅實的地面上,認清形勢,勠力拼搏,重新出發(fā),真正按照古訓“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,行事做人,再戰(zhàn)江湖。
就像電視劇《大宅門》里白景琦燒掉價值幾萬銀元的成藥,一展“中華老字號”的風骨那樣。若也能如此,是同仁堂之幸,也是“中華老字號”之幸。





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