圖片來源：派生萬物AI 

1月20日，國家衛(wèi)健委召開新聞發(fā)布會，介紹衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)實事有關(guān)情況，并答記者問。

會上有記者提問，現(xiàn)在很多人受到心理健康問題的困擾，需要有效的解決方法。為民服務(wù)八件事中提到了心理門診、睡眠門診、心理援助熱線、心理健康講座，如何能讓這些措施真正惠及群眾？

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司司長焦雅輝在會上表示，隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，人們生活的節(jié)奏也在加快，壓力也逐漸在增加，對于心理健康問題，包括睡眠的問題，都日益受到社會的關(guān)注。國家衛(wèi)生健康委把2025-2027年確定為精神衛(wèi)生服務(wù)年，這里面主要包括這三個措施。

首先是關(guān)于心理門診和睡眠門診服務(wù)方面。國家衛(wèi)健委要求2025年每個地市至少有一家公立醫(yī)院能夠提供心理門診和睡眠門診的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，到2024年底，全國一共大概有1000家的公立精神?？漆t(yī)院，同時有將近2000家的公立綜合醫(yī)院設(shè)置了心理或者精神科。還有一些中醫(yī)院、兒童醫(yī)院等其他類型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也都開設(shè)了心理或者精神的相關(guān)科室，提供相關(guān)的服務(wù)。應(yīng)該說，心理和精神的這些醫(yī)療資源已經(jīng)基本覆蓋了每一個地市。

下一步，國家衛(wèi)健委將積極推動各地公立醫(yī)院，首先公立醫(yī)院要設(shè)置心理門診和睡眠門診。對于二級以上公立精神?？漆t(yī)院，原則上要求都要必須設(shè)置心理門診和睡眠門診。對于有條件的公立綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、兒童醫(yī)院等，鼓勵設(shè)置心理門診和睡眠門診。另外對于精神?？埔?guī)模比較大、綜合實力比較強(qiáng)的公立醫(yī)院，鼓勵單獨(dú)設(shè)立心理健康服務(wù)中心，來提供專門的心理健康綜合服務(wù)。同時，也要求各地擴(kuò)容心理健康和精神衛(wèi)生專業(yè)人才隊伍，加強(qiáng)培訓(xùn)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。

第二，關(guān)于心理援助熱線。目前全國心理援助熱線開通了600多條，一共設(shè)置了1200多個座席，但是號碼類型多樣，群眾記憶非常不方便。針對這個問題，國家衛(wèi)生健康委設(shè)置了“12356”作為全國統(tǒng)一的心理援助熱線的短號碼，進(jìn)一步提高心理援助服務(wù)的便捷性和可及性。在國家衛(wèi)健委積極推動和指導(dǎo)下，目前，北京、天津、上海、浙江、廣西等省份都已經(jīng)開通了“12356”的心理援助熱線的短號碼，其他的相關(guān)省份也都在積極推進(jìn)過程當(dāng)中，確保5月1日之前都能夠?qū)崿F(xiàn)投入運(yùn)行使用。

國家衛(wèi)健委指導(dǎo)各地及時優(yōu)化座席配置，提高接通率和服務(wù)質(zhì)量；加大場地、通訊、經(jīng)費(fèi)等的支持保障力度，進(jìn)一步完善軟硬件條件，持續(xù)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做好每一次的接聽服務(wù)。因為心理援助熱線的接通服務(wù)跟通常的“110”“119”“120”這些還不完全一樣，不僅僅是轉(zhuǎn)接和調(diào)度的功能，更重要的是能夠針對接入的熱線提出的問題要能夠給予及時疏導(dǎo)和專業(yè)解答，所以對于它的要求要更高一些。

第三，是心理健康知識講座方面。宣傳普及心理健康知識，提高心理問題的自我早期識別和調(diào)適能力，是做好心理問題預(yù)防和干預(yù)的一個重要內(nèi)容，也是一個重要措施。近年來，全國各地的衛(wèi)生健康行政部門以及醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織開展了很多的線上和線下的培訓(xùn)講座和科普宣傳。

在2025年，我們將集中優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)一步加強(qiáng)科普宣傳教育。一方面，強(qiáng)化線下的講座。要在全國遴選專業(yè)能力強(qiáng)、宣講經(jīng)驗豐富的心理健康和精神衛(wèi)生方面的專家，組成國家級、省級、市級的巡講團(tuán)，要定期進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，來舉辦線下的講座。同時，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)我們也提出要求，就是要主動開展心理健康講座。在全國，提出一個目標(biāo)，在2025年要實現(xiàn)舉辦超過5000場次的線下的巡講和知識講座的目標(biāo)。