1月11日，四川省廣安市廣安區(qū)聯(lián)合調(diào)查組在“廣安區(qū)微發(fā)布”公眾號(hào)公開通報(bào)稱，針對(duì)近期網(wǎng)民反映的廣安愛(ài)眾股份公司涉及計(jì)費(fèi)計(jì)量等問(wèn)題，廣安成立聯(lián)合調(diào)查組后已入駐企業(yè)開展全面調(diào)查，結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。

前述通報(bào)稱，廣安區(qū)委、區(qū)政府對(duì)此高度重視，組織區(qū)委紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)經(jīng)信局等部門成立聯(lián)合調(diào)查組入駐企業(yè)開展全面調(diào)查。

此前，“問(wèn)政四川”平臺(tái)有多條涉及愛(ài)眾水電氣亂收費(fèi)的投訴信息。其中，有市民投訴稱，一天被扣掉一兩百塊的水電氣費(fèi)，并表示，廣安愛(ài)眾公用事業(yè)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“愛(ài)眾服務(wù)公司”）一直亂扣費(fèi)。

此外，1月2日，有市民在“問(wèn)政四川”投訴稱，“愛(ài)眾水電氣亂扣費(fèi)，一晚上扣掉192元。”

1月3日，廣安愛(ài)眾服務(wù)公司回復(fù)稱，經(jīng)核實(shí)，該市民家中水電氣表為智慧用能表計(jì)，其費(fèi)用為每天算費(fèi)，實(shí)行月結(jié)算，以每月實(shí)際用量進(jìn)行扣費(fèi)。由于2025年1月1日自動(dòng)結(jié)費(fèi)時(shí)系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致該用戶的費(fèi)用余額顯示錯(cuò)誤，公司已及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)，并進(jìn)行了重新核算，現(xiàn)已恢復(fù)正常。