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【社論】同仁堂就不向消費者道歉了嗎?

去年,有媒體曝光同仁堂子公司委托鹽城金蜂生產(chǎn)的“北京同仁堂蜂蜜”存在回收過期蜂蜜、涉嫌更改生產(chǎn)日期的惡劣造假問題。2月11日晚間開始,作為上市公司的同仁堂向資本市場披露了此事處罰結(jié)果:涉事蜂蜜中,有2284瓶流入市場,被罰了1409萬元,正在召回;同時,子公司同仁堂蜂業(yè)被吊銷食品經(jīng)營許可證。之后,北京市紀(jì)委市監(jiān)委認(rèn)為此事“造成國資嚴(yán)重?fù)p失”,對北京同仁堂集團原黨委書記、董事長梅群等3名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部給予黨紀(jì)政務(wù)處分。
被罰1409萬,子公司“被廢武功”,向資本市場披露了被處罰信息,上級紀(jì)委也追責(zé)了,該走的程序都走了,甚至資本市場也輕易選擇了“原諒”,2月13日、14日兩天,同仁堂股價都漲了,但是,似乎少了什么?那就是對消費者的道歉,對玷污了同仁堂聲譽的真誠懺悔。
“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,這可是歷代同仁堂人始終恪守了近三百年的古訓(xùn),也是中華商業(yè)誠信精神的重要載體。但是,這次同仁堂(哪怕只是子公司)還是出現(xiàn)了回收過期蜂蜜的嚴(yán)重失信敗德事件。
當(dāng)然,直接回收蜂蜜的是鹽城金蜂公司,但是同仁堂把這些過期蜂蜜退回加工商時,真不知道會怎么處理嗎?還是揣著明白裝糊涂呢?同仁堂作為授權(quán)商的品控又體現(xiàn)在哪里?畢竟,這么多消費者愿意多花錢買“北京同仁堂蜂蜜”,可不是沖著小加工商去的,買的是中華老字號的品牌和誠信。
以同仁堂樂家為故事原型的電視劇《大宅門》里,因為有偷工減料的問題,白景琦當(dāng)眾燒了價值幾萬銀元的成藥,正是這股“硬氣”才保住了中華老字號的信譽。而這次同仁堂只是例行公事,在資本市場上做了信息披露,卻并沒有直接向消費者道歉,這對得起那些一輩子只吃同仁堂藥材的大爺大媽嗎?這對得起那些把同仁堂的誠信故事寫進作文里的孩子們嗎?
還值得注意的是,現(xiàn)如今,很多老字號、知名品牌盲目追求市場占有率,不愿意賺制造業(yè)的“辛苦錢”,變身品牌授權(quán),想躺著賺錢,甚至有的直接異化成為“賣貼牌”,只要給錢就可以用自己幾十年、上百年的品牌,而且還不嚴(yán)控商品的品質(zhì)。結(jié)果“賣貼牌”的經(jīng)營方式無異于飲鴆止渴,向消費者收“智商稅”。這次同仁堂的“過期蜂蜜”也該打醒那些“賣貼牌”的老品牌,要知道好品牌“百年成之不足,一朝毀之有余”,要對得起百年基業(yè),要對得起消費者的信任。
“修合無人見,存心有天知”,這是作為近三百年老字號的同仁堂最該懂的道理。





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