同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益……這些算法領(lǐng)域的典型問題，正得到切實的治理，廣大網(wǎng)民還可以通過舉報積極參與到治理工作中。

近日，為落實中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合部署要求，上海市委網(wǎng)信辦會同市通管局、市公安局、市市場監(jiān)管局推進開展“清朗浦江·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，積極受理網(wǎng)民舉報反映的算法亂象問題。12月27日，上海市委網(wǎng)信辦聯(lián)合相關(guān)部門召開算法治理合規(guī)指導會，開展行政指導和普法培訓，嗶哩嗶哩、小紅書、拼多多等100余家網(wǎng)站平臺相關(guān)負責人參加。

算法推薦問題社會關(guān)注度高、影響范圍廣、用戶反映強烈。在大數(shù)據(jù)、人工智能時代，算法看不見、摸不著，卻實實在在影響著人們的上網(wǎng)體驗，無論是“信息繭房”，還是大數(shù)據(jù)“殺熟”，很多消費者都感到曾被平臺的無形之手“算計”。

算法本身是由人編寫的，是代表人的主觀意志，體現(xiàn)著企業(yè)的選擇。算法當中一個參數(shù)的更改，一個子程序的調(diào)用，命令行里的一個“if”語句，都可能指向推動人與人的和諧相處、促進社會的向上向善，也可能被用來釋放人性的陰暗面、利用人性的弱點，乃至以算法之名攫取不正當利益。

因此說，算法不是單純的技術(shù)問題、程序問題，背后體現(xiàn)的是企業(yè)的價值選擇和社會責任。治理算法亂象的關(guān)鍵是壓實平臺責任，推動算法公開透明，把算法的開關(guān)還給用戶，從而推動企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，更好遵守商業(yè)規(guī)則、堅守倫理底線。

2024年11月，中央網(wǎng)信辦等四部門啟動“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，加大對算法濫用的整治力度。上海也開展了“清朗浦江·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，積極受理網(wǎng)民舉報反映的算法亂象問題，并且上海市委網(wǎng)信辦還發(fā)布了算法典型問題舉報指引，引導網(wǎng)民更好地反映問題。

此外，市委網(wǎng)信辦還向網(wǎng)站平臺下發(fā)了《算法治理專項行動企業(yè)自查問題清單》，要求各企業(yè)進一步對照排查安全風險，依據(jù)問題復(fù)雜程度有序推進整改工作。市委網(wǎng)信辦將會同相關(guān)部門，通過受理舉報線索、技術(shù)核驗、約談?wù)?、現(xiàn)場檢查等方式開展督查督導，進一步壓實網(wǎng)站平臺算法安全管理的主體責任，對自查不認真、整改不徹底的網(wǎng)站平臺，依法依規(guī)進行處置處罰。

近期，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也就算法治理作出了積極回應(yīng)，12月27日，美團發(fā)布公告稱，近期擬采取8項改進措施，包括推進算法公開常態(tài)化、改善騎手激勵機制、加強騎手配送過程的行為規(guī)范與安全引導等，將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰向正向激勵的轉(zhuǎn)變。避免外賣小哥“困在算法里”，讓算法更好服務(wù)于新業(yè)態(tài)勞動者，大平臺當有大作為。