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從書店到街角,AI自習(xí)室如何贏得家長們的心?

2024-12-13 11:08
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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AI+學(xué)習(xí)已經(jīng)成為目前線上/下教育最火的賽道之一,此前雷科技就實(shí)際探訪了新華書店,發(fā)現(xiàn)AI教育硬件已經(jīng)成為了書店里的主角,步步高等各個(gè)品牌的AI產(chǎn)品完全占據(jù)了書店的顯眼位置(可全網(wǎng)搜索 雷科技 查看)。

但是AI教育硬件對線下市場的滲透并沒有止步于書店等銷售場所,而是開始進(jìn)一步下沉到街道,成為一種另類的“輔導(dǎo)班”。不過,因?yàn)閲艺卟⒉辉试S開設(shè)大學(xué)以下教育階段的輔導(dǎo)班,所以,這些機(jī)構(gòu)都改名為了“自習(xí)室”。

偶然得知AI自習(xí)室存在的小雷,決定去實(shí)地探查一下,這種新穎的“自習(xí)”方式是否受到家長的歡迎?又是否會成為AI教育的下一個(gè)熱門賽道呢?

「AI自習(xí)室」體驗(yàn):更低成本的「輔導(dǎo)班」?

松鼠AI——軟硬一體的「AI輔導(dǎo)班」

根據(jù)地圖上的導(dǎo)航,在繞了兩個(gè)圈后,我終于在一個(gè)封閉式小區(qū)的內(nèi)部商鋪里找到了第一家店鋪——松鼠AI智能學(xué)習(xí)自習(xí)室,自習(xí)室的店面位于小區(qū)的主要出入口,而小區(qū)旁邊就是一家小學(xué),附近的小區(qū)密度和人流量都不少。

圖源:雷科技

或許是得益于良好的地段選擇,即使是工作日也有家長在店內(nèi)咨詢,看到小雷進(jìn)店,很快一位像是負(fù)責(zé)人的從家長身邊走過來,詢問我想了解什么,經(jīng)過一番交談后,李文(化名)主動向雷科技介紹起品牌的一些動向和目前的情況。

據(jù)其介紹,松鼠AI的總部位于上海,目前在全國已經(jīng)有四千多家門店,算是AI自習(xí)領(lǐng)域里最早吃上“螃蟹”的企業(yè)。當(dāng)雷科技詢問其店鋪是否為直營時(shí),李文表示松鼠AI并不直接參與店鋪運(yùn)營,而是僅提供技術(shù)支持和培訓(xùn),大多數(shù)店鋪都是加盟關(guān)系。

然后,李文就非常熟練的開始向雷科技介紹松鼠AI自習(xí)室的學(xué)習(xí)流程,首先會安排孩子在AI學(xué)習(xí)機(jī)上進(jìn)行一輪測試,并通過AI來分析孩子目前的學(xué)習(xí)情況,然后AI會根據(jù)個(gè)人情況安排學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

圖源:雷科技

比如說檢測到孩子的數(shù)學(xué)、化學(xué)比較差,AI就會根據(jù)科目的重要性和孩子的知識點(diǎn)缺失程度生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案,而且只有在孩子學(xué)會了當(dāng)前階段的知識點(diǎn)后,AI才會開始下一階段的教學(xué)。

李文表示,AI可以根據(jù)用戶的實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)方案,實(shí)際上就像是個(gè)一對一輔導(dǎo)的老師,而且是7*24小時(shí)待命的那種。另外,松鼠AI的大模型和系統(tǒng)都是自研的,所以技術(shù)成本會比其它品牌低很多,這也是他們的一大優(yōu)勢。

不過,與雷科技早先猜測的不同,松鼠AI自習(xí)室并不提供公用設(shè)備給用戶使用,而是需要先在松鼠AI購買學(xué)習(xí)套餐,然后再另外購入AI學(xué)習(xí)機(jī)來使用配套的AI自習(xí)服務(wù)。

另外也可以通過訂閱足夠的學(xué)習(xí)套餐,然后獲贈一臺AI學(xué)習(xí)機(jī),李文表示家長一般都會選擇這種方案,畢竟AI學(xué)習(xí)機(jī)本身囊括了小初高共12年的學(xué)習(xí)階段,并不是一錘子買賣,購買長時(shí)間的學(xué)習(xí)套餐明顯更優(yōu)惠。

除了AI學(xué)習(xí)機(jī),松鼠AI還提供了不同種類的教育硬件產(chǎn)品,僅從廣告牌上就看到了智能音箱、打印機(jī)、詞典筆和伴讀機(jī)器人等產(chǎn)品,此外還有兩款尚未上市的概念產(chǎn)品。

圖源:雷科技

為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣(特別是低年級學(xué)生),松鼠AI還會定期舉辦學(xué)習(xí)PK比賽,在PK中獲勝的學(xué)生會得到一定的“排位分”,通過累積分?jǐn)?shù)就可以提高賬號段位,以此來激起學(xué)生的好勝心,讓學(xué)生去主動學(xué)習(xí)、主動成長。

圖源:雷科技

當(dāng)雷科技問及是否會提供真人輔導(dǎo)時(shí),李文進(jìn)行了否認(rèn),并表示國家規(guī)定不能開展小初高的課外輔導(dǎo),所以松鼠AI并不提供真人輔導(dǎo)。自習(xí)室的設(shè)立只是為了讓學(xué)生可以有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境并提供一個(gè)暫時(shí)的托管場所,如果家長有需求可以繳納托管費(fèi)讓孩子到自習(xí)室學(xué)習(xí),自習(xí)室也會配套人員對學(xué)生進(jìn)行管理。

李文認(rèn)為AI學(xué)習(xí)的優(yōu)勢還是很明顯的,不僅可以因材施教且隨叫隨到,收費(fèi)也便宜很多,所以前來咨詢的家長一直不少,并表示雖然不能透露具體數(shù)量,但是自習(xí)室的簽約數(shù)很多,而且有相當(dāng)一部分家長都選擇了繳納托管費(fèi),讓孩子在放學(xué)后、周末前來學(xué)習(xí)。

從雷科技在地圖上檢索的信息來看,松鼠AI僅在廣州就有超過40家門店,規(guī)模已經(jīng)不輸一些老牌連鎖教育機(jī)構(gòu),顯然這種新穎的AI學(xué)習(xí)方式正在受到家長們的歡迎。

在離開松鼠AI的門店后,雷科技在小區(qū)門口等待了一會,終于采訪到了一位接小孩放學(xué)的家長,并詢問其對松鼠AI的看法。這位家長表示自己也進(jìn)去咨詢過,店員講解的AI學(xué)習(xí)優(yōu)勢也確實(shí)讓自己有點(diǎn)心動,但是最終沒有選擇簽約。

原因主要有兩點(diǎn),一方面是覺得孩子的學(xué)習(xí)成績還不錯,暫時(shí)不需要補(bǔ)習(xí),另一方面是對于AI學(xué)習(xí)的實(shí)際效果仍然有些擔(dān)憂,擔(dān)心錢花了卻沒有效果。這也是AI學(xué)習(xí)普及的難關(guān)之一,多數(shù)普通人對AI的了解并不深,自然也會擔(dān)憂AI是否真的能夠取代真人教師。

在雷科技看來,AI自習(xí)室想要填補(bǔ)傳統(tǒng)輔導(dǎo)班的空缺,仍然需要更多的時(shí)間來建立群體認(rèn)知才行。

樂學(xué)AI——圍繞AI打造的「輔導(dǎo)班」

與松鼠AI不同,雷科技采訪的第二家AI自習(xí)室位于一個(gè)商住兩用的小區(qū)里,名字為“樂學(xué)AI智習(xí)室”,因?yàn)槭枪ぷ魅盏南挛缜疫€沒到學(xué)生的放學(xué)時(shí)間,所以大門緊閉且前臺工作人員也不在崗,好在按了門鈴后,一位工作人員過來打開了大門并詢問來意。

圖源:雷科技

在表明雷科技的身份后,終于被允許進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行參觀,可以看到內(nèi)部的裝潢與松鼠AI的自習(xí)室非常相似,均采用面向墻壁且互相隔絕的設(shè)計(jì)。不過這位員工似乎仍有一些戒心,并沒有過多的透露樂學(xué)AI的情況,只是表明目前在廣州已經(jīng)開辦了第二家分店。

圖源:雷科技

當(dāng)被問及AI大模型是否與主流企業(yè)合作時(shí),這位員工進(jìn)行了否認(rèn),表示樂學(xué)AI的大模型是自研的,研發(fā)總部位于上海,而硬件系統(tǒng)則是與另一個(gè)企業(yè)合作定制。這也是雷科技在今天的走訪中第二次聽到類似的說法,只不過與松鼠AI的軟硬一體化不同,樂學(xué)AI的軟硬件分別由不同企業(yè)負(fù)責(zé),但是其中關(guān)鍵的AI大模型均為自研產(chǎn)品,并沒有選擇成熟的訊飛星火或文心一言之類的大模型。

此外,樂學(xué)AI的員工表示他們的經(jīng)營模式和其它AI自習(xí)室不同,他們并不對外售賣AI學(xué)習(xí)機(jī)等設(shè)備,學(xué)生在交費(fèi)后可以隨時(shí)來學(xué)習(xí),然后按照學(xué)習(xí)的時(shí)間扣除對應(yīng)的課時(shí)費(fèi),設(shè)備均不允許攜帶出門。

這一點(diǎn)倒是與松鼠AI有著明顯區(qū)別,樂學(xué)AI更像是一個(gè)圍繞著AI教育打造的「輔導(dǎo)班」,只是上課的時(shí)間安排更加自由,而且主要是提供一個(gè)場所給學(xué)生使用他們的AI設(shè)備。

出于保密原因,雷科技并沒有看到樂學(xué)AI的學(xué)習(xí)機(jī),只是從工作人員的介紹來看,基本確認(rèn)就是搭配鍵盤外殼的平板電腦。對此,工作人員表示硬件其實(shí)并不重要,樂學(xué)AI也不打算從硬件上賺錢,而是更專注于AI大模型本身的調(diào)教與使用,通過口碑來贏得家長和學(xué)生的認(rèn)可。

圖源:雷科技

因?yàn)闃穼W(xué)AI是他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,所以也不方便向雷科技透露過多的信息,只是表示目前生源十分穩(wěn)定,而且多數(shù)來學(xué)習(xí)過的學(xué)生成績都有明顯的提升,所以家長也愿意自發(fā)的宣傳他們機(jī)構(gòu)。

在雷科技看來,樂學(xué)AI的模式或許會成為未來小型AI企業(yè)的一個(gè)主攻方向:設(shè)計(jì)一個(gè)主攻某領(lǐng)域的模型,然后通過線下方式進(jìn)行推廣,比如K12輔導(dǎo)等。

趕考小狀元——AI+真人輔導(dǎo)

接下來走訪的第三家AI自習(xí)室,則是位于生活區(qū)的小型商用樓里,跟隨導(dǎo)航到達(dá)位置后,雷科技發(fā)現(xiàn)這棟樓的主要商戶基本都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。不過,就在「趕考小狀元AI智能自習(xí)室」的旁邊,一家名為「悅享學(xué)AI自習(xí)室」的同類店鋪已經(jīng)人去樓空,貼出了旺鋪招租的告示。

圖源:雷科技

與前兩家AI自習(xí)室相比,趕考小狀元看起來更像是一家傳統(tǒng)的輔導(dǎo)班,不過桌椅設(shè)置仍然采用自習(xí)室的形式。因?yàn)橼s到這家自習(xí)室時(shí)是下午五點(diǎn),已經(jīng)開始有放學(xué)的學(xué)生在里面自習(xí),所以透過玻璃可以學(xué)生AI學(xué)習(xí)機(jī)上操作,同時(shí)還有一位輔導(dǎo)員在旁邊監(jiān)督。

圖源:雷科技

雷科技也在前臺工作人員的介紹下,了解到這家自習(xí)室僅運(yùn)營不到兩個(gè)月,正式開業(yè)是12月1日。不過在短短一個(gè)月的時(shí)間里,他們已經(jīng)累積了超過10個(gè)學(xué)生,并且有幾位家長正處于簽約意向期,在開業(yè)活動期間提供99元三小時(shí)體驗(yàn)課的優(yōu)惠,可以根據(jù)實(shí)際學(xué)習(xí)效果再決定是否要簽約。

圖源:雷科技

與此同時(shí),工作人員還向雷科技介紹了他們的檔案管理柜,學(xué)生簽約后會獲得一個(gè)自己的專屬檔案,并且有數(shù)據(jù)分析師定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,分析后的數(shù)據(jù)會反饋給AI大模型,進(jìn)一步優(yōu)化每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化教學(xué)方案。

相較于前兩家AI自習(xí)室,趕考小狀元似乎更注重人與AI的結(jié)合,雖然工作人員并不直接參與學(xué)生輔導(dǎo),但是也安排了數(shù)據(jù)分析等職業(yè),用來彌補(bǔ)當(dāng)前AI大模型在一些方面的不足,比如學(xué)生的性格、喜好和學(xué)習(xí)情緒等,這些都是AI大模型難以進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測。

趕考小狀元也采用加盟模式,但是從人員配置和經(jīng)營模式來看,兩者之間還是有著不小差別的,趕考小狀元在店鋪裝修和人員配置上都屬于傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)形式,雖然前期投入會更高,但是對于家長來說吸引力也更大一些。

圖源:雷科技

另外,這種人+AI的模式也確實(shí)更適合當(dāng)下的AI教育體系,畢竟AI大模型目前仍然有著不小的局限性,引入「人」來輔助AI進(jìn)行調(diào)整,效果會比AI自行調(diào)整來得更直接明了。不過,相對而言這種模式的前期投入也會大很多,難以滿足快速鋪開門店的需求。

而在AI模型方面,工作人員介紹他們的前身是「趕考狀元」,在疫情期間收集了大量的題庫資源、教師學(xué)案和教學(xué)視頻,隨著疫情的結(jié)束、AI大模型興起,他們就以這些資料為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)第一代趕考小狀元系統(tǒng)和AI大模型。

因?yàn)槌跗诘挠?xùn)練資料還包括雅思托福等數(shù)據(jù),所以趕考小狀元其實(shí)還提供大學(xué)生的雅思托福培訓(xùn),只是并非機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù),目前趕考小狀元的主要業(yè)務(wù)還是以K12教育為主,提供全科教學(xué)自習(xí)服務(wù)。

當(dāng)被雷科技問及具體的收費(fèi)方式和價(jià)格時(shí),工作人員并沒有給予直接的回復(fù),而是先介紹了收費(fèi)模式:家長購買課時(shí),然后根據(jù)實(shí)際的到店自習(xí)時(shí)長進(jìn)行扣除,AI學(xué)習(xí)機(jī)則是免費(fèi)贈送,學(xué)生可以帶回家使用。至于具體的收費(fèi)價(jià)格,需要學(xué)生來親自體驗(yàn)后,再根據(jù)數(shù)據(jù)分析師給出的檢測報(bào)告來確定,自習(xí)科目數(shù)量和學(xué)習(xí)程度的不同都會影響價(jià)格。

圖源:雷科技

為了進(jìn)一步展示補(bǔ)習(xí)效果,工作人員還向雷科技展示了學(xué)生成績墻,并表示這些學(xué)生在這里學(xué)習(xí)的時(shí)間僅為一個(gè)月,就在最新一次考試?yán)锏玫搅孙@著的成績提升。雖然是輔導(dǎo)班的常見套路,但是對于那些急于給孩子尋找成績突破的家長來說,吸引力確實(shí)很大。

而在走訪完三家AI自習(xí)室后,雷科技也對這個(gè)市場有了全新的了解。

AI學(xué)習(xí)機(jī)的線下版?

AI學(xué)習(xí)機(jī)的出現(xiàn)填補(bǔ)傳統(tǒng)輔導(dǎo)班退出市場后的空缺,雖然教育局明令禁止補(bǔ)習(xí)行為,但是大多數(shù)家長仍然希望找到一個(gè)幫助孩子提升成績的渠道,AI學(xué)習(xí)機(jī)市場在最近兩年飛速增長就是最好的證明。

但是,AI學(xué)習(xí)機(jī)并不能完全消除家長的焦慮,他們會擔(dān)心孩子是否有認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果到底如何,平時(shí)忙于工作的家長往往也沒有精力和時(shí)間時(shí)刻盯著孩子,而AI自習(xí)室就彌補(bǔ)了缺失的最后一環(huán)。

圖源:雷科技

在雷科技看來,K12教育的需求并不會消失,只是進(jìn)行了轉(zhuǎn)移,現(xiàn)在已經(jīng)有一批企業(yè)撈到了第一桶金,松鼠AI全國4000+門店數(shù)量已經(jīng)證明了這個(gè)市場的價(jià)值,不過,在AI自習(xí)室的經(jīng)營方式上,不同的企業(yè)顯然有不同的解法。

比如松鼠AI采用的就是硬件與AI大模型的雙規(guī)機(jī)制,用軟硬件形成閉環(huán)的商業(yè)模式,并且通過售賣硬件來控制前期的投入成本,這也是其門店數(shù)量在如此短的時(shí)間里激增到數(shù)千家的原因,早期的低投入成本可以更好的吸引加盟商。

不過,這種模式也存在弊端,AI軟件的使用權(quán)+AI學(xué)習(xí)機(jī)的購置費(fèi),對于家長來說會是一筆不小的支出,并不利于初期的推廣,特別是在大家還對AI教育存在疑惑的當(dāng)下。在雷科技走訪的過程中,那位接受采訪的家長就表示價(jià)格太高也是她最后沒有簽約的原因之一。

至于樂學(xué)AI,顯然走的就是普惠路線,無需購入硬件直接降低了體驗(yàn)的門檻,而且也更適合那些對AI學(xué)習(xí)效果仍處于觀望態(tài)度的家長。不過,成本也會被轉(zhuǎn)嫁到營業(yè)者身上,初期就需要投入場地和設(shè)備的購置費(fèi)用,后期也需要進(jìn)行持續(xù)的硬件維護(hù)。

所以,樂學(xué)AI只能采用學(xué)時(shí)機(jī)制來控制成本和收入的平衡,隨著學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間增加,這種模式的性價(jià)比則會下降,如果學(xué)生打算完成整個(gè)K12階段的學(xué)習(xí),那么松鼠AI的非課時(shí)機(jī)制其實(shí)會更好。

至于趕考小狀元,其本質(zhì)上與松鼠AI是類似的,但是他們的前期投入及后期運(yùn)營成本都會更高,所以必須通過高定價(jià)來維持營收平衡,這也是為何工作人員表示要經(jīng)過測試才能定制收費(fèi)方案的原因。

對于家長來說,趕考小狀元或許是最吸引他們的機(jī)構(gòu),卻也是成本最高的選擇,在雷科技看來,這種模式可能只適合廣州等具有一定消費(fèi)能力的一二線城市,而在三四線城市及更下沉的市場,樂學(xué)和松鼠的模式會更加普遍。

而在走訪了三家AI自習(xí)室后,雷科技也在想:為什么科大訊飛等AI學(xué)習(xí)機(jī)的主要品牌,似乎沒有在線下開設(shè)類似的業(yè)務(wù)?不過,雷科技在查詢后發(fā)現(xiàn),科大訊飛確實(shí)有相關(guān)業(yè)務(wù),只是目前僅限于英語教學(xué),而且只有小部分城市有一些示范店鋪,主要還是用于展示科大訊飛的AI學(xué)習(xí)機(jī)及AI大模型。

不過,在檢索相關(guān)信息時(shí),雷科技也發(fā)現(xiàn)一些科大訊飛加盟店在店內(nèi)設(shè)置了學(xué)生桌椅,并對外出售自習(xí)服務(wù),購買了服務(wù)的學(xué)生可以前往店里,在規(guī)定時(shí)長里使用店里的AI學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí),雖然不成規(guī)模,也算是在探索AI自習(xí)室上走出了第一步。

圖源:雷科技

在雷科技看來,如果科大訊飛有意這個(gè)市場,那么松鼠AI的方式是值得借鑒的,只需要在原有的體驗(yàn)店基礎(chǔ)上增加一片自習(xí)空間,就能夠以此為入口逐漸進(jìn)入線下K12教育市場,借助遍布各地的AI自習(xí)室也能更好的收集學(xué)生和家長反饋,優(yōu)化AI大模型。

除了K12教育,其實(shí)也有部分AI教育企業(yè)在探索成人教育的市場,不過雷科技聯(lián)系的兩家AI成人自習(xí)室電話都無人接聽,且被高德地圖標(biāo)注為“經(jīng)營狀態(tài)異?!?,估計(jì)已經(jīng)倒閉了。

說實(shí)話,對于成人教育市場來說,AI大模型目前的能力尚且有些不足,不管是考研還是考公,需要面對的問題都會比K12階段復(fù)雜很多。想要讓AI模型滿足成人教育需求,前期所需投入的AI模型訓(xùn)練成本已經(jīng)不是小型AI企業(yè)可以承擔(dān)的,估計(jì)只有科大訊飛等大型AI教育企業(yè)有望撬動這個(gè)市場。

而且,AI教育其實(shí)有望進(jìn)一步解決大小城市教育資源不平衡的問題,利用名師名校數(shù)據(jù)訓(xùn)練的大模型,可以讓大城市的教育資源下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn),對于國內(nèi)的教育行業(yè)而言也是一件好事。

當(dāng)下的AI教育賽道雖然才剛剛起步,但是已經(jīng)迸發(fā)出了非常顯著的增長活力,而且這個(gè)增長是全方位的,從軟件到硬件,從線上到線下都處于快步跑階段。K12教育則不可避免的再次成為了新教育行業(yè)的核心,雖然在未來或許還會繼續(xù)向高等教育、職場培訓(xùn)等方面延伸,但是K12大概率會是現(xiàn)在以及未來的AI教育主戰(zhàn)場。

作為AI領(lǐng)域的觀察者,雷科技后續(xù)也會為大家?guī)砀囝愃频膱?bào)道,敬請期待。

25年1月7日,CES(國際消費(fèi)電子展) 2025 即將盛大開幕,雷科技報(bào)道團(tuán)蓄勢待發(fā),即將飛赴美國·拉斯維加斯現(xiàn)場全程報(bào)道,敬請關(guān)注。

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