近日，消費者孫女士向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在律跑APP上參與了三次跑步打卡挑戰(zhàn)，分別于2024年3月8日、7月17日、8月5日將挑戰(zhàn)金轉(zhuǎn)入該平臺，共計12588元，按規(guī)則挑戰(zhàn)成功后會全額退還挑戰(zhàn)金及挑戰(zhàn)紅包共計12599元，并發(fā)放挑戰(zhàn)對應的獎品，但12月3日律跑APP突然發(fā)布公告稱公司由于資不抵債，瀕臨倒閉。目前所有挑戰(zhàn)活動都已停止。

孫女士參加的其中一個挑戰(zhàn)的規(guī)則截圖

公告稱，公司將在公告發(fā)布后的30個自然日內(nèi)統(tǒng)計退費金額，同時用戶可聯(lián)系相關(guān)負責人告知需退費的金額。孫女士認為，退費信息根本不用收集，平臺上一目了然，“我覺得平臺就是不想退錢。目前已有190多人組成了維權(quán)群，未退費的金額初步統(tǒng)計超過600萬元”。

接到孫女士投訴后，澎湃新聞致電律跑APP，相關(guān)負責人稱公司已申請破產(chǎn)，目前正在籌集資金，會先統(tǒng)計需退款的金額再一對一聯(lián)系簽訂退款協(xié)議。

APP中發(fā)布的公告

消費者投訴：

孫女士介紹，她平時很喜歡運動，經(jīng)跑友介紹，開始使用律跑APP進行跑步打卡。這個APP上有各種跑步打卡挑戰(zhàn)，每一個挑戰(zhàn)都對應一個獎品，需提前支付挑戰(zhàn)金，完成每日打卡后會有小額紅包獎勵，按照規(guī)則全部完成后可以返還挑戰(zhàn)金到APP的錢包賬戶，后提現(xiàn)至相關(guān)付款平臺，并獲得指定獎品一份。

孫女士稱，她在幾年前就開始使用該APP并順利完成了幾個挑戰(zhàn)，也按照規(guī)則拿到了相應的獎金和獎品，于是在今年的3月8日、7月17日和8月5日她又報名參加了三個挑戰(zhàn)，分別支付了4596、3996、3996元，共計12588元的挑戰(zhàn)金。孫女士的前兩個挑戰(zhàn)在截止日期前都已經(jīng)完成，但是這次她并沒有拿到本應返還的挑戰(zhàn)金，“APP的錢包賬戶一直顯示提現(xiàn)中，卻沒有提現(xiàn)到支付寶里”。

孫女士參與的三個挑戰(zhàn)進度

正在孫女士對這一情況感到奇怪時。12月3日，律跑APP系統(tǒng)發(fā)布公告稱公司資不抵債，瀕臨倒閉，將在公告發(fā)布后30個自然日內(nèi)核查用戶的待退費金額，核查后將提供處理方案，同時用戶也可以在相應時間內(nèi)聯(lián)系公司人員提交退費信息。目前，APP里的所有挑戰(zhàn)活動已自動結(jié)束，只剩下跑步記錄功能。

律跑APP錢包頁面，顯示提現(xiàn)中卻無法提現(xiàn)到支付寶

澎湃新聞調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孫女士的遭遇并非個例。另一消費者告訴澎湃新聞，他今年參與的五個挑戰(zhàn)均沒有返還挑戰(zhàn)金，共計金額43990元，此外他還有多個通過挑戰(zhàn)獲得的獎品未發(fā)放。

據(jù)孫女士介紹，消費者已組建維權(quán)群，目前已知的在律跑APP上參與挑戰(zhàn)的跑步愛好者超過190人，所需退費金額超過600萬元。

澎湃新聞了解到，多名消費者已經(jīng)根據(jù)公告中的要求將自己的退費金額告知了相關(guān)負責人。其中一位消費者撥打了公告中的負責人電話，對方表示正在籌錢，籌到了以后會安排退款。部分消費者擔心這是律跑平臺拖延退款的借口，“我們通過工商信息查到涉事公司的兩個關(guān)聯(lián)地點，其中一個物業(yè)保安告知沒有這家公司，另一個也沒有實體”。

消費者據(jù)此懷疑該公司是虛假注冊。維權(quán)群一人表示，“我們的訴求只是拿到充值資金，獎品可以先放一邊。如果暫時做不到，希望職能部門介入，凍結(jié)涉事公司的相關(guān)資產(chǎn)?！?/p>

企業(yè)回應：

接到孫女士等消費者的投訴后，澎湃新聞致電律跑APP所屬的上海健人港網(wǎng)絡科技有限公司。該公司法定代表人表示，公司因資金周轉(zhuǎn)問題已經(jīng)申請破產(chǎn)。對于退款問題，他表示正在努力籌集資金，承諾會先收集用戶需要退款的金額，再一對一進行聯(lián)系并簽訂退款協(xié)議，目前正在統(tǒng)計相關(guān)退款信息。同時，該負責人表示籌款進度并不樂觀，因此退款時間無法保障。

工商信息顯示，律跑APP隸屬于上海健人港網(wǎng)絡科技有限公司，該公司目前仍處于存續(xù)狀態(tài)，注冊時間為2017年6月1日，是一家從事網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)、通信設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)為主的企業(yè)。