近日，消費(fèi)者孫女士向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在律跑APP上參與了三次跑步打卡挑戰(zhàn)，分別于2024年3月8日、7月17日、8月5日將挑戰(zhàn)金轉(zhuǎn)入該平臺(tái)，共計(jì)12588元，按規(guī)則挑戰(zhàn)成功后會(huì)全額退還挑戰(zhàn)金及挑戰(zhàn)紅包共計(jì)12599元，并發(fā)放挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品，但12月3日律跑APP突然發(fā)布公告稱公司由于資不抵債，瀕臨倒閉。目前所有挑戰(zhàn)活動(dòng)都已停止。

孫女士參加的其中一個(gè)挑戰(zhàn)的規(guī)則截圖

公告稱，公司將在公告發(fā)布后的30個(gè)自然日內(nèi)統(tǒng)計(jì)退費(fèi)金額，同時(shí)用戶可聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人告知需退費(fèi)的金額。孫女士認(rèn)為，退費(fèi)信息根本不用收集，平臺(tái)上一目了然，“我覺(jué)得平臺(tái)就是不想退錢。目前已有190多人組成了維權(quán)群，未退費(fèi)的金額初步統(tǒng)計(jì)超過(guò)600萬(wàn)元”。

接到孫女士投訴后，澎湃新聞致電律跑APP，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱公司已申請(qǐng)破產(chǎn)，目前正在籌集資金，會(huì)先統(tǒng)計(jì)需退款的金額再一對(duì)一聯(lián)系簽訂退款協(xié)議。

APP中發(fā)布的公告

消費(fèi)者投訴：

孫女士介紹，她平時(shí)很喜歡運(yùn)動(dòng)，經(jīng)跑友介紹，開(kāi)始使用律跑APP進(jìn)行跑步打卡。這個(gè)APP上有各種跑步打卡挑戰(zhàn)，每一個(gè)挑戰(zhàn)都對(duì)應(yīng)一個(gè)獎(jiǎng)品，需提前支付挑戰(zhàn)金，完成每日打卡后會(huì)有小額紅包獎(jiǎng)勵(lì)，按照規(guī)則全部完成后可以返還挑戰(zhàn)金到APP的錢包賬戶，后提現(xiàn)至相關(guān)付款平臺(tái)，并獲得指定獎(jiǎng)品一份。

孫女士稱，她在幾年前就開(kāi)始使用該APP并順利完成了幾個(gè)挑戰(zhàn)，也按照規(guī)則拿到了相應(yīng)的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，于是在今年的3月8日、7月17日和8月5日她又報(bào)名參加了三個(gè)挑戰(zhàn)，分別支付了4596、3996、3996元，共計(jì)12588元的挑戰(zhàn)金。孫女士的前兩個(gè)挑戰(zhàn)在截止日期前都已經(jīng)完成，但是這次她并沒(méi)有拿到本應(yīng)返還的挑戰(zhàn)金，“APP的錢包賬戶一直顯示提現(xiàn)中，卻沒(méi)有提現(xiàn)到支付寶里”。

孫女士參與的三個(gè)挑戰(zhàn)進(jìn)度

正在孫女士對(duì)這一情況感到奇怪時(shí)。12月3日，律跑APP系統(tǒng)發(fā)布公告稱公司資不抵債，瀕臨倒閉，將在公告發(fā)布后30個(gè)自然日內(nèi)核查用戶的待退費(fèi)金額，核查后將提供處理方案，同時(shí)用戶也可以在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)聯(lián)系公司人員提交退費(fèi)信息。目前，APP里的所有挑戰(zhàn)活動(dòng)已自動(dòng)結(jié)束，只剩下跑步記錄功能。

律跑APP錢包頁(yè)面，顯示提現(xiàn)中卻無(wú)法提現(xiàn)到支付寶

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，孫女士的遭遇并非個(gè)例。另一消費(fèi)者告訴澎湃新聞，他今年參與的五個(gè)挑戰(zhàn)均沒(méi)有返還挑戰(zhàn)金，共計(jì)金額43990元，此外他還有多個(gè)通過(guò)挑戰(zhàn)獲得的獎(jiǎng)品未發(fā)放。

據(jù)孫女士介紹，消費(fèi)者已組建維權(quán)群，目前已知的在律跑APP上參與挑戰(zhàn)的跑步愛(ài)好者超過(guò)190人，所需退費(fèi)金額超過(guò)600萬(wàn)元。

澎湃新聞了解到，多名消費(fèi)者已經(jīng)根據(jù)公告中的要求將自己的退費(fèi)金額告知了相關(guān)負(fù)責(zé)人。其中一位消費(fèi)者撥打了公告中的負(fù)責(zé)人電話，對(duì)方表示正在籌錢，籌到了以后會(huì)安排退款。部分消費(fèi)者擔(dān)心這是律跑平臺(tái)拖延退款的借口，“我們通過(guò)工商信息查到涉事公司的兩個(gè)關(guān)聯(lián)地點(diǎn)，其中一個(gè)物業(yè)保安告知沒(méi)有這家公司，另一個(gè)也沒(méi)有實(shí)體”。

消費(fèi)者據(jù)此懷疑該公司是虛假注冊(cè)。維權(quán)群一人表示，“我們的訴求只是拿到充值資金，獎(jiǎng)品可以先放一邊。如果暫時(shí)做不到，希望職能部門介入，凍結(jié)涉事公司的相關(guān)資產(chǎn)?！?/p>

企業(yè)回應(yīng)：

接到孫女士等消費(fèi)者的投訴后，澎湃新聞致電律跑APP所屬的上海健人港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。該公司法定代表人表示，公司因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)。對(duì)于退款問(wèn)題，他表示正在努力籌集資金，承諾會(huì)先收集用戶需要退款的金額，再一對(duì)一進(jìn)行聯(lián)系并簽訂退款協(xié)議，目前正在統(tǒng)計(jì)相關(guān)退款信息。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示籌款進(jìn)度并不樂(lè)觀，因此退款時(shí)間無(wú)法保障。

工商信息顯示，律跑APP隸屬于上海健人港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司目前仍處于存續(xù)狀態(tài)，注冊(cè)時(shí)間為2017年6月1日，是一家從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)。