2024年11月11日，江蘇省連云港市，贛榆區(qū)海頭鎮(zhèn)的一名主播利用手機直播銷售龍蝦。視覺中國 圖

第十六個“雙11”購物節(jié)落下帷幕。

每年雷打不動的雙11，在輿論氛圍中似乎日漸冷清?；蛟S是嗅到外界對于購物節(jié)的疲倦，電商平臺選擇集體搶跑，今年也被稱為史上最長“雙11”：從10月8日以來，不到一周的時間，包括拼多多、抖音、淘寶天貓、京東等平臺先后宣布啟動“雙11”大促，時間跨度長達一個月。

爭議依然存在：有傳言稱，服裝品牌拉夫勞倫成為淘寶雙11的“湊單神器”，專門用于應(yīng)對平臺的滿減規(guī)則，雙11退貨率高達96%。不過，相關(guān)傳言遭到平臺方的否認(rèn)。

值得注意的是，“以舊換新”補貼政策落地，帶動家電消費明顯增長。根據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，截至10月30日，2024年雙11全網(wǎng)累計銷售額達到8450億元。其中，家用電器以1324億元的銷售額位居榜首，占據(jù)15.7%的市場份額。手機數(shù)碼和服裝類目分別以1201億元和1184億元的銷售額占據(jù)14.2%和14.0%的市場份額。

拉長的促銷周期，固然帶來了更漂亮的“成績單”，但這份“成績單”與往年有何不同？到底有哪些是推動增長的因素？

從各家平臺披露的戰(zhàn)報來看，今年雙11依然有迅猛增長。

今年又是電商交易額“隱身”的一年。京東、天貓兩大傳統(tǒng)電商平臺，均只公布了訂單量、用戶規(guī)模、品牌和商家成交額度等增長數(shù)據(jù)，不再有往年的零點后狂歡，而且兩家都用“品牌成交額”的具體增幅取代了更為關(guān)注的“成交總額（GMV）”增速。

11月11日24點，2024年天貓雙11收官：成交總額強勁增長，購買用戶規(guī)模創(chuàng)新高。天貓雙11全周期，589個品牌成交額破億，同比去年增長46.5%，刷新歷史紀(jì)錄。

京東購物用戶數(shù)同比增長超20%，京東采銷直播訂單量同比增長3.8倍。超17000個品牌成交額同比增長超5倍，超30000個中小商家成交額同比增長超2倍。

如果翻看2023年兩家平臺雙11戰(zhàn)報：2023年淘天集團表示“訂單量和成交總額全面增長”；2023年京東表示“成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高”。

來自淘寶、京東的內(nèi)部人士向記者透露，今年平臺方的整體交易額同比有所增長，但增速較為平緩。從平臺增量來源來看，以舊換新政策和直播電商的復(fù)蘇，大幅帶動了交易額的提升。

抖音、快手等新興電商崛起，正在分食傳統(tǒng)電商的流量，與電商平臺一樣，今年戰(zhàn)報“主打”品牌成交額增幅。

據(jù)抖音電商披露，10月8日至11月11日，超3.3萬個品牌成交額同比翻倍，近1.7萬個品牌成交額增速超500%，超2000個單品成交額破千萬元，累計有275個品牌通過直播帶貨實現(xiàn)成交額過億元。截至10月20日，抖音商城GMV同比增長91%。

國海證券研報分析，伴隨國家“以舊換新”等刺激政策加碼和各電商平臺補貼力度的加大，消費市場活力有望復(fù)蘇，看好傳統(tǒng)電商平臺、直播電商平臺后續(xù)業(yè)績回暖。

“政府消費券在促進線上消費方面也是有著非常積極的作用。”上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟系講席教授崔麗麗告訴澎湃新聞記者，有電商平臺疊加各地政府補貼表現(xiàn)出來的戰(zhàn)績較為突出，特別是3C品類和接電腦等高價值的產(chǎn)品銷售都比較好。

超級主播重回雙11

今年9月，粉絲量過億的“瘋狂小楊哥”所在三只羊公司，因直播帶貨存在虛假宣傳被處罰一事，引發(fā)直播行業(yè)震蕩。

但從戰(zhàn)績表現(xiàn)來看，頭部直播間在今年雙11戰(zhàn)況不錯。

數(shù)據(jù)顯示，李佳琦直播間“雙11”加購金額同比增長超過20%；天貓雙11現(xiàn)貨開售當(dāng)晚，李佳琦直播間5分鐘內(nèi)成交額便突破億元大關(guān)。

羅永浩所在的“交個朋友”在雙11期間成交額突破64億元，同比增長158%，累計訂單量超過714萬單，創(chuàng)歷年大促新高。

曾和小楊哥掀起輿論罵戰(zhàn)的快手網(wǎng)紅“辛巴”也斬獲不錯成績。據(jù)辛選披露，從10月13日持續(xù)到11月11日共安排200多場直播，合計總銷量達6800多萬單，總GMV同比去年增長61.9%。其中，銷售額破億場次有16場，破千萬場次有47場。

不過，此前的行業(yè)亂象使得直播行業(yè)進入調(diào)整期，“平臺已經(jīng)不再一味傾力支持頭部主播，而是開始重視扶持腰部主播、尾部主播，并且開始探索新的營銷渠道、場景和方式?！比A東政法大學(xué)競爭法研究中心執(zhí)行主任翟巍告訴記者。

“大主播要徹底摒棄制造虛假人設(shè)、制造噱頭、操控粉絲情緒等不法手段?！钡晕”硎?，“直播行業(yè)依舊具有需求和前景，也有強大的持續(xù)發(fā)展的韌性。在流量見頂背景下，直播行業(yè)的競爭將逐漸轉(zhuǎn)型為質(zhì)的競爭，行業(yè)將從草莽時代邁入新的發(fā)展階段?！?/p>

平臺從競爭走向合作

今年雙11的另一大看點，在于各大電商平臺從“硝煙彌漫”到“握手言和”。

9月4日，淘寶宣布全面支持微信支付。微信支付則回應(yīng)稱，已和銀聯(lián)云閃付、京東支付、三大運營商旗下支付平臺、數(shù)字人民幣等陸續(xù)開展支付互通合作，未來也將不斷探索，在保障交易安全的基礎(chǔ)上，持續(xù)為用戶提供便利。

10月16日，一直以來的老對手京東、淘寶也宣布了合作的消息：京東物流將全面接入淘寶天貓平臺，京東第三方平臺也會接入菜鳥；與此同時，在京東上買東西可以用支付寶支付了，將京東支付接入淘寶天貓也在推動中。

這也意味著，平臺加速拆墻，走向合作共贏成為大勢所趨。

不過，據(jù)澎湃新聞測試發(fā)現(xiàn)，在實際落地上，仍有不少值得完善之處。目前淘寶部分商品已經(jīng)支持微信支付，點擊“更多支付方式”展開即可選擇。部分商品并無“微信支付”選項，淘寶服務(wù)對此回復(fù)道，微信支付還在試行中，暫未全面開放，訂單是否可以使用請以支付頁面為準(zhǔn)。

記者測試了京東的多個商品，但支付寶付款仍處于灰度測試階段。

今年10月，提及互聯(lián)互通的效果，淘天集團天貓總裁家洛告訴澎湃新聞記者，已經(jīng)觀察到年輕用戶群體以及下沉市場用戶的使用頻次、用戶規(guī)模在迅速增長，“預(yù)期今年的雙11，應(yīng)該會是史上參與雙11人數(shù)最多的一次。”

在業(yè)內(nèi)人士看來，電商流量見頂、邁入存量競爭，是平臺牽手的重要原因。阿里、京東等傳統(tǒng)電商正在面臨拼多多、抖音電商等新秀的激烈挑戰(zhàn)。記者從抖音內(nèi)部人士處了解到，抖音平臺成立兩年多后平臺商品交易額就突破萬億元。

“各自堅守城池顯然在當(dāng)前的狀況下，不適應(yīng)消費市場了，大廠之間已經(jīng)處于存量市場的競爭階段，都各自有著新增長和提升盈利能力的需求?！彪娚谭治鰩?、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴澎湃新聞記者，“在電商增長整體進入存量的背景下，各家平臺借助對方的優(yōu)勢和力量互補發(fā)展才是正確的思路，大家如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同服務(wù)消費者，這才是最重要的?；ヂ?lián)互通客觀上提高了雙11消費者購物的便利性，也激勵了消費者雙11購物的熱情?！?/p>