在自然災(zāi)害面前，以義不容辭的決心和果斷的行動，始終把保障人民生命財產(chǎn)安全放在第一位，這是對人民信任的忠實回應(yīng)與堅定兌現(xiàn)。

2024年6月16日，一場大暴雨，給廣東梅州帶來罕見的洪澇災(zāi)害，洪水肆虐，山體滑坡，無數(shù)家園被毀。

“我活到這個歲數(shù)，從沒見過這么大的雨?！饼垹敔斨钢h處說道。暴雨在茂密的山林中劈出一條裸露的“水路”，幾乎可以想象災(zāi)難來臨時，洪水傾瀉而下，卷著坡上的泥土和樹木，所過之處房屋倒塌、道路癱瘓，整個村莊都陷入了一片混亂與危機之中。對龍爺爺而言，那一刻帶來的沖擊讓他仍然心有余悸。

一方有難，八方支援。政府、救援隊伍、志愿者以及社會各界力量紛紛挺身而出，全力以赴投入抗洪救災(zāi)。

中國人民保險集團股份有限公司（以下簡稱“中國人?！保┏浞职l(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的作用，以“保險+風險減量服務(wù)+科技”新模式，全力做好防汛救災(zāi)和大災(zāi)理賠工作。

災(zāi)情發(fā)生后，中國人保迅速響應(yīng)，調(diào)配周邊省份及其它地市理賠專家，攜手梅州市、縣兩級機構(gòu)組建了一支超150人的大災(zāi)應(yīng)急團隊，為救援行動及災(zāi)情理賠查勘提供專業(yè)力量。

受暴雨影響，道路、通訊、供電、供水中斷，多個村莊成為“孤島”。中國人保工作人員跋山涉水、深入泥濘，徒步往返6小時，為村民送去面包、飲用水等應(yīng)急物資。同時，工作人員還整理收集災(zāi)情信息和民眾需求，及時反饋給鎮(zhèn)政府，為后續(xù)精準救援、資源調(diào)配提供依據(jù)。

不僅如此，中國人保救災(zāi)理賠隊通過快速理賠查勘，幫助受災(zāi)群眾盡早恢復正常生活。農(nóng)房險審核需要戶戶核查，現(xiàn)場理賠查勘留證。高峰時，一組理賠員每天要理賠查勘40-50戶，有些農(nóng)戶住址偏遠，去一家就要花上一個小時。在道路損毀嚴重，車輛無法通行的地方，工作人員徒步前行，翻越倒塌的樹木、趟過泥濘的道路，抵達受災(zāi)地區(qū)。除農(nóng)房外，水稻等農(nóng)作物也在暴雨中損失慘重。中國人保工作人員運用耘智保、衛(wèi)星遙感、無人機等科技理賠工具加快查勘速度，力爭早日將賠款送到受災(zāi)民眾手中，為他們送上重建家園的希望。

據(jù)統(tǒng)計，“6·16”梅州特大暴雨引發(fā)災(zāi)害報案共計1.8萬宗，中國人保支付賠款2億元，第一時間搶險救災(zāi)，幫災(zāi)民減輕損失的同時也提振了他們?yōu)暮笾亟ǖ男判摹Ｆ渲?，巨?zāi)指數(shù)保險賠付超8500萬元，政策性農(nóng)房保險已賠付超8600萬元，自然災(zāi)害責任險累計賠付金額超1000萬元，車輛保險賠付超1400萬元。

不僅梅州暴雨，每當重大自然災(zāi)害來臨，中國人保都會奔赴減災(zāi)救災(zāi)的一線，為災(zāi)民筑起重建家園的堅強后盾。2024年1-9月，中國人保累計賠付和預賠付重大自然災(zāi)害損失超92億元；通過實施風險減量服務(wù)，降低大災(zāi)帶來的社會面損失超10億元。

風雨之中有大愛。中國人保充分發(fā)揮保險災(zāi)后補償功能作用，增強社會韌性、服務(wù)社會治理，減輕巨災(zāi)對經(jīng)濟社會產(chǎn)生的沖擊和影響，這份擔當深刻詮釋了保險業(yè)的崇高使命——保險不僅是一份簡單的保障，更是一股強大的力量，激勵著人們在災(zāi)難面前保持堅強，保持踏過泥濘的勇氣。那一刻，萬家燈火終將重現(xiàn)。