之前報名的美術(shù)培訓(xùn)課程還沒上完，現(xiàn)在又續(xù)費了新的課程，結(jié)果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然閉店，讓不少家長感到錯愕不已。近日，上海多家東方童畫少兒美術(shù)機(jī)構(gòu)突然閉店，“前一天學(xué)員還在正常上課，后一天門店就已經(jīng)人去樓空，而且客服電話無法打通，客服微信也始終加不上，想要退費更是沒有渠道”。

錯愕：門店老師突然通知閉店

“星期天還在上課，星期一就閉店了？”10月21日，夏女士突然被東方童畫少兒美術(shù)機(jī)構(gòu)（顧村正大樂城店）的老師拉進(jìn)了一個微信群，里面有幾位老師和許多學(xué)員家長，一位老師告訴大家，目前門店已經(jīng)閉店，無法繼續(xù)上課。

這位老師發(fā)布的信息稱，他們今年10月中旬只收到了9月的部分工資，大家起初認(rèn)為，可能只是工資晚發(fā)一點，仍堅持繼續(xù)上課，直到10月21日，老師們收到總部無法運營的通知，才發(fā)現(xiàn)所有員工系統(tǒng)已被禁用。這位老師還提醒家長保存好合同等證據(jù)，維護(hù)自身權(quán)益。

夏女士稱，她女兒今年5歲，從去年10月開始，在東方童畫少兒美術(shù)學(xué)習(xí)水彩畫，當(dāng)時花費2萬余元報名，截至今年10月20日，夏女士在消課軟件上看見，她女兒還剩47節(jié)課沒上（含6節(jié)考試），價值1萬余元。

軟件顯示夏女士女兒還剩下共47節(jié)課程

看到老師發(fā)來的消息后，夏女士感到難以接受，就在今年10月13日，她認(rèn)識的其他家長還續(xù)了費用，即便此前的課程都還沒有上完，但是在老師的推銷下，還是以所謂的“優(yōu)惠價格”完成了續(xù)課。

據(jù)東方童畫顧村店的家長們統(tǒng)計，平均每位學(xué)員都有1萬元以上的剩余課時費。

這僅僅是東方童畫在上海其中一家門店的現(xiàn)狀，相同的遭遇，還在東方童畫另外20余家直營店里上演。

在某點評網(wǎng)站上，一位家長在東方童畫閔行蓮花國際店表示，今年10月初，她的孩子還有最后幾節(jié)課沒上，但是在消課系統(tǒng)上，突然將她剩余的6節(jié)課一次清零，而老師只是解釋稱需要重新簽一次合同，沒想到過了一周后，老師就已失聯(lián)，然后閉店。

家長表示剩余的課程被一次性清零

另一位家長在東方童畫閔行維璟城店的界面留言，對該門店的計費制度感到不理解，此前他們花費2.1萬元購買了112節(jié)課，目前還剩73節(jié)課沒有使用，但是消課系統(tǒng)里顯示剩余課程的費用僅值8000多元，根本不成比例。

現(xiàn)場：負(fù)責(zé)人失聯(lián)，店內(nèi)只剩桌椅

10月23日，記者來到東方童畫閔行蓮花國際店，這家位于商場三樓的門店同樣處于閉店狀態(tài)，大門已經(jīng)上鎖，但店內(nèi)桌椅板凳等設(shè)施并未帶走。

在該店玻璃門上，貼著一份“告家長書”和一份“學(xué)員安置方案”，其中，“告家長書”里寫道：“公司嘗試了一系列自救措施。然而截止到本月，我們已經(jīng)沒有足夠的運營資金來維持正常經(jīng)營，我們決定停止上海部分門店的經(jīng)營，并努力尋求外部合作投資人、合作伙伴以及一切可能的資源進(jìn)行重組，加盟店獨立經(jīng)營，不受影響?！?/p>

而另一份“學(xué)員安置方案”中提到四個方案，包括等待新投資人到位，以及退費和信息查詢渠道等。

該方案底部還留有公司電話以及客服微信，但是記者多次嘗試撥打電話，均提示“您所撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽”，而三位客服的微信二維碼在記者掃描添加后，始終無人通過。

當(dāng)天，記者在蓮花國際商場內(nèi)采訪到商場工作人員，對方表示，這家東方童畫機(jī)構(gòu)從10月18日告知商場，會在19日至21日暫停營業(yè)，但是商場等到10月22日，該機(jī)構(gòu)工作人員仍未出現(xiàn)，且門店負(fù)責(zé)人已經(jīng)無法聯(lián)系上。

“他們的東西都還在，現(xiàn)在我們只能先把門店鎖起來?！?/p>

商場工作人員表示，目前已經(jīng)有多位學(xué)員家長找過來，警方讓商場先進(jìn)行登記，截止10月23日下午，已經(jīng)有46位家長登記了剩余學(xué)時。

東方童畫一家門店的外景

老師：一開始以為發(fā)不出工資只是暫時的

10月24日，記者聯(lián)系上一位東方童畫的老師，對方直言，前幾年，公司一直都正常派發(fā)工資，到了今年10月14日，公司只發(fā)了最低的2580元工資，交了五險一金，剩余工資不知道何時才能發(fā)出。

“即便到了上周末，公司還報銷了一部分同事購買材料的費用，讓我們覺得發(fā)不出工資只是暫時的?！?/p>

這名老師表示，直到10月21日晚上，公司發(fā)布了公告，大家才得知公司已經(jīng)無力經(jīng)營。

這位老師透露，東方童畫的企業(yè)微信群總共有170余位老師，截止10月20日，平均拖欠每位老師1萬余元的工資未發(fā)，目前所有家長都在向老師施壓，但是老師們也無處索要自己的工資。

“現(xiàn)在，我們每天只能睡兩三個小時，晚上兩三點都有家長在質(zhì)問我們，我們壓力也很大。”

該老師稱，東方童畫在上?？偣灿?0多家直營店，每個店的學(xué)員少則一兩百人，多則三四百人。

店門口放著考試喜報等宣傳海報

記者查詢發(fā)現(xiàn)，東方童畫的公司主體為東方童畫(上海)教育科技有限公司，該公司于2014年成立，根據(jù)其經(jīng)營范圍，記者并未看見兒童美術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)資質(zhì)。

（原標(biāo)題為《我要投訴 | 東方童畫多家門店突然閉店，家長擔(dān)心退費難》）