今年“雙11”第一波促銷(xiāo)正在火熱進(jìn)行中，在享受網(wǎng)購(gòu)便捷與優(yōu)惠的同時(shí)，如何保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展？10月24日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局召集200余家全國(guó)主要電商平臺(tái)、全省重點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)和頭部網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)，召開(kāi)“雙11”網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)運(yùn)營(yíng)行政指導(dǎo)會(huì)，并全國(guó)率先發(fā)布《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)合規(guī)指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)則》。

指導(dǎo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

澎湃新聞(www.nxos.com.cn)從浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)最為活躍的省份之一，2023年浙江網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到3.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.3%；今年前三季度，通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的零售額同比增長(zhǎng)14.8%。然而，在網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展過(guò)程中，也存在售賣(mài)假冒偽劣商品、經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、發(fā)布虛假違法廣告、實(shí)施價(jià)格欺詐等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，今年以來(lái)浙江市監(jiān)部門(mén)共接收涉及網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)3萬(wàn)余件，同比增長(zhǎng)15.37%。

在24日的行政指導(dǎo)會(huì)上，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)投訴舉報(bào)情況及監(jiān)測(cè)情況，解讀了最新發(fā)布的《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范指引》，并就貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)布了《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)合規(guī)指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)則》，實(shí)現(xiàn)了浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)規(guī)則零的突破，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域評(píng)價(jià)規(guī)則的空白。

“我們希望通過(guò)此次行政指導(dǎo)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)直播行業(yè)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)自覺(jué)性，承擔(dān)好主體責(zé)任，主動(dòng)提升經(jīng)營(yíng)管理水平，共同促進(jìn)全省網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展?！闭憬∈袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

指導(dǎo)會(huì)要求，各電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定，從交易規(guī)則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，“全覆蓋”“全方位”“全鏈條”查找問(wèn)題、改進(jìn)措施。

參會(huì)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)主體均表示，將嚴(yán)格遵守《規(guī)范指引》和法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)自律，切實(shí)履行主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的直播內(nèi)容、商品和服務(wù)。

下一步，浙江市監(jiān)部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播等營(yíng)銷(xiāo)行為的監(jiān)管，對(duì)問(wèn)題突出、整改不力以及知法犯法、屢犯不止的電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播間將堅(jiān)決依法依規(guī)處置。

據(jù)介紹，為有效遏制違法行為，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局今年4月起聯(lián)合11個(gè)省級(jí)部門(mén)，在全省范圍開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)”，緊盯當(dāng)前最為活躍的直播領(lǐng)域，加強(qiáng)了對(duì)漠視侵害群眾利益問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。截至目前，已立案查處網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行政違法案件462件，偵破網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)刑事違法案件42件。