敏感肌扛把子”薇諾娜翻車了？

近日，羊城晚報記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺上，有不少消費者反映在使用薇諾娜產(chǎn)品后，出現(xiàn)面部紅腫、瘙癢、刺痛，甚至有人出現(xiàn)嚴(yán)重的紅疹和皮膚皸裂等過敏反應(yīng)。截至目前，涉及薇諾娜的投訴近2000條。

主打敏感肌護(hù)膚的品牌薇諾娜是云南貝泰妮生物科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“貝泰妮”）旗下的核心品牌。不過，近期涉嫌隱瞞添加防腐劑的風(fēng)波引發(fā)消費者對其產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂，也讓市場對這家敏感肌護(hù)理龍頭企業(yè)的信任度大打折扣。

隱瞞添加防腐劑？

不久前“王海測評”發(fā)布視頻稱，在多家電商平臺購買的貝泰妮旗下薇諾娜清痘修復(fù)精華液，通過第三方檢測均發(fā)現(xiàn)了未在成分標(biāo)識中備案的防腐劑苯氧乙醇。該視頻顯示，團(tuán)隊從拼多多、京東和天貓三個電商平臺官方旗艦店購買了三支“薇諾娜清痘修復(fù)精華液”，檢測報告顯示，從拼多多店鋪購買的產(chǎn)品檢出0.138%苯氧乙醇，從京東店鋪購買的產(chǎn)品檢出0.14%苯氧乙醇，從淘寶天貓店鋪購買的產(chǎn)品檢出0.137%苯氧乙醇，且未在成分表中標(biāo)注。

視頻進(jìn)一步引用了《化妝品標(biāo)簽管理辦法》第12條規(guī)定：化妝品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)在銷售包裝可視面標(biāo)注化妝品全部成分的原料標(biāo)準(zhǔn)中文名稱，并強(qiáng)調(diào)稱薇諾娜非法添加的防腐劑屬于未經(jīng)備案和未在成分表中標(biāo)注的隱瞞成分，存在潛在的風(fēng)險，建議消費者盡快停用相關(guān)產(chǎn)品，并向有關(guān)部門投訴舉報，最低可要求退一賠三。

該視頻曝光后不久，薇諾娜母公司貝泰妮在深交所的互動交易平臺上就這一問題回復(fù)投資者稱，薇諾娜清痘修復(fù)精華液于2017年上市，產(chǎn)品中檢測出的苯氧乙醇來源于“復(fù)合原料”，不是該產(chǎn)品成分，不存在非法添加的情況。并強(qiáng)調(diào)，“苯氧乙醇是符合當(dāng)時的國家食品藥品監(jiān)督管理總局法規(guī)要求的準(zhǔn)用防腐劑，其在化妝品中的使用歷史已超過40年，目前仍是行業(yè)內(nèi)包括嬰童產(chǎn)品中廣泛使用的防腐劑。國家法規(guī)規(guī)定化妝品使用苯氧乙醇時的最大允許濃度為1.0%，清痘修復(fù)精華液中的復(fù)合原料帶入的微量苯氧乙醇遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于許可濃度?！?/p>

不過，含苯氧乙醇的“復(fù)合原料”成分名稱是什么？截至發(fā)稿貝泰妮并未回復(fù)。記者留意到，“王海測評”提供的檢測報告顯示，本次檢測方法為《化妝品安全技術(shù)規(guī)范（2015年版）》第四章4.1-高效液相色譜法，檢測公司是北京眾檢四方檢驗檢測技術(shù)有限公司。

母公司承認(rèn)涉事產(chǎn)品含苯氧乙醇

針對防腐劑含量，貝泰妮表示：“公司依據(jù)管理規(guī)定在國家藥監(jiān)局備案資料中列出原料組成并完整標(biāo)注、登記了苯氧乙醇的成分比例、合計苯氧乙醇理論用量0.125%，且進(jìn)行了風(fēng)險物質(zhì)評估，所有檢測結(jié)果均符合要求?！?/p>

但根據(jù)《化妝品標(biāo)簽管理辦法》第12條規(guī)定：化妝品配方中存在含量不超過0.1%(w/w)的成分的，所有不超過0.1%(w/w)的成分應(yīng)當(dāng)以“其他微量成分”作為引導(dǎo)語引出另行標(biāo)注，可以不按照成分含量的降序列出。

該產(chǎn)品苯氧乙醇的理論用量為0.125%，顯然超過了這一標(biāo)準(zhǔn)。10月8日，記者在國家藥監(jiān)局國產(chǎn)普通化妝品備案信息平臺上查詢到該款產(chǎn)品，其成分一欄并沒有標(biāo)注“苯氧乙醇”，也沒有以“其他微量成分”作為引導(dǎo)語引出另行標(biāo)注。

對此，貝泰妮相關(guān)人士回應(yīng)媒體時稱，“為了保證化妝品原料質(zhì)量而在原料中添加的微量穩(wěn)定劑、防腐劑、抗氧劑等成分，雖然需要在產(chǎn)品配方中進(jìn)行填報，但不屬于化妝品成分的范疇，因此可以不在產(chǎn)品標(biāo)簽上進(jìn)行標(biāo)注”，并表示“現(xiàn)在成分含量是微量，完全起不到防腐劑的作用?！?/p>

此外，對于“王海測評”的檢測含量與企業(yè)強(qiáng)調(diào)的“苯氧乙醇”含量不一致等問題，截至發(fā)稿貝泰妮沒有回復(fù)，也未公開否認(rèn)王海團(tuán)隊在其產(chǎn)品中檢測出的防腐劑數(shù)值為“虛假”信息。

“王海測評”相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，主要是因為儀器精密度等會有一定誤差，但是誤差范圍在10%-20%之間都是合理的，檢測方法沒問題，檢測結(jié)果也沒問題。

主打抗敏功效卻用了“致敏成分”？

值得關(guān)注的是，貝泰妮并未否認(rèn)原料中能測出苯氧乙醇，但堅稱僅為復(fù)合原料中帶入，起不到防腐作用，也不屬于化妝品成分。

對于貝泰妮方面的說法，記者進(jìn)行了調(diào)查。

公開資料顯示，苯氧乙醇，又叫二苯氧基乙醇、苯氧基乙醇等，具有低毒、高效廣譜和無過敏刺激性（2.2%的水溶液對皮膚無刺激性），相對安全性較高，在化妝品、護(hù)膚品、疫苗及藥品中通常發(fā)揮著防腐劑的功用。據(jù)原國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《化妝品安全技術(shù)規(guī)范（2015年版）》規(guī)定，苯氧乙醇在化妝品使用時的最大允許濃度為1%。

針對“苯氧乙醇”這一成分，歐萊雅官網(wǎng)在科普中提到，苯氧乙醇被指控可導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，使用極高劑量會影響血液和肝臟。有人認(rèn)為苯氧乙醇會引起過敏，盡管病例極少。

不過，一位不愿意透露姓名的廣州三甲醫(yī)院皮膚科醫(yī)生告訴記者，盡管苯氧乙醇通常被認(rèn)為是相對溫和的防腐劑，但對于極度敏感的肌膚，特別是已經(jīng)受損或有炎癥的皮膚，仍有可能引發(fā)刺激性反應(yīng)。

此外，他還表示，根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》及配套的《化妝品功效宣稱評價規(guī)范》，所有宣稱具有特定功效的化妝品，如祛痘、抗皺等，必須在上市前進(jìn)行相應(yīng)的功效評價，這些評價通常包括人體試驗、客觀測量和統(tǒng)計分析等方法。而醫(yī)院的臨床試驗程序復(fù)雜，其流程等同于新藥在醫(yī)院內(nèi)的試驗，對產(chǎn)品要求高，很少有品牌主動選擇在醫(yī)院做臨床試驗。

醫(yī)生建議，功能性化妝品并非藥品，如果皮膚健康，用功能性化妝品或普通產(chǎn)品都可以。但如果是光電激光術(shù)后、敏感肌、油痘肌或者皮膚屏障受損的皮膚，最好選用有針對性的功能性化妝品。在選用時最先要關(guān)注產(chǎn)品的安全性，選擇正規(guī)品牌。

對于主打抗敏功效的薇諾娜旗下產(chǎn)品的臨床試驗情況，貝泰妮未回復(fù)。不過，記者在國家藥監(jiān)局國產(chǎn)普通化妝品備案信息平臺上查閱發(fā)現(xiàn)，涉事的薇諾娜清痘修復(fù)精華液的人體功效評價機(jī)構(gòu)是上海復(fù)碩正態(tài)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司，主要觀察受試者使用后的皮膚改觀情況，該公司則是國家藥監(jiān)局指定的化妝品注冊備案檢驗檢測機(jī)構(gòu)。

對此，艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅認(rèn)為，消費者在看待化妝品標(biāo)簽中的防腐劑標(biāo)注時，應(yīng)保持理性和客觀的態(tài)度。只要是正規(guī)合格的產(chǎn)品，都是按照國家標(biāo)準(zhǔn)添加防腐劑，不用擔(dān)心對人體造成傷害。而為了避免再現(xiàn)“標(biāo)識/備案成分與實際檢出不符”等情況的出現(xiàn)，品牌方應(yīng)定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費者更新產(chǎn)品的成分來源、使用情況，及時回應(yīng)質(zhì)疑，減少不必要的誤解；同時，應(yīng)盡量減少“零添加、無防腐”這類宣傳，至少可以加上一句“非主動添加防腐劑”，既體現(xiàn)了品牌的透明度，也維護(hù)了消費者的知情權(quán)。

10月8日，記者就旗下產(chǎn)品檢出防腐劑、是否添加致敏成分以及產(chǎn)品的臨床試驗情況等相關(guān)問題致電貝泰妮，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

（原標(biāo)題：《“敏感肌扛把子”薇諾娜翻車了？》）