近日，一網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)，他在麗江莫奈莊園付費(fèi)入園后，在與羊群合影時(shí)被要求額外支付50元，該網(wǎng)友認(rèn)為自己已經(jīng)支付入園費(fèi)用，且拍照時(shí)并未有人提醒需要額外付費(fèi)，于是將事件發(fā)至短視頻平臺(tái)，卻因此被商家在評(píng)論區(qū)污蔑逃票入園。

對(duì)此，莫奈莊園的相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，園內(nèi)與羊群合影需要額外收費(fèi)確實(shí)標(biāo)識(shí)不清，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而對(duì)于逃票這一說(shuō)法，是因工作人員沒(méi)有上交該網(wǎng)友所交的費(fèi)用，但管理人員并未調(diào)查清楚就作出逃票結(jié)論，屬于管理失職。工作人員已于10月11日通過(guò)短視頻平臺(tái)私信消費(fèi)者，表示愿意賠償并道歉。

消費(fèi)者在視頻截圖中顯示他入園前已支付了入園費(fèi)。

10月5日，一名網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)，自己在麗江莫奈莊園遭遇了商家坐地起價(jià)。視頻中，他在麗江莫奈莊園正與身后的羊群合影，視頻背景音中有疑似工作人員的人要求他交與羊群合影的費(fèi)用，否則就刪除照片再離開(kāi)。

該網(wǎng)友稱(chēng)，因?yàn)椴幌朐诼糜螘r(shí)生出是非，他便支付了費(fèi)用。但他沒(méi)想到的是，他的這條視頻發(fā)布后很快引起熱議，有人在評(píng)論區(qū)猜測(cè)“他應(yīng)該是自己闖進(jìn)去，沒(méi)有付門(mén)票，后面被逮了才補(bǔ)的門(mén)票”，商家更是在這條留言下表示了認(rèn)可，回復(fù)稱(chēng)：“你說(shuō)了大實(shí)話(huà)，確實(shí)是這樣?！?/p>

10月9日，該網(wǎng)友發(fā)布澄清視頻證明自己未逃票，視頻中他展示了自己在10月2日17:22進(jìn)入景區(qū)前的付款截圖和手機(jī)系統(tǒng)中顯示視頻拍攝時(shí)間為10月2日17:24的截圖。涉事網(wǎng)友在澄清視頻中表示，商家在網(wǎng)上的留言讓網(wǎng)友誤以為他逃票，這對(duì)他的名譽(yù)造成了損害。

與此同時(shí)，涉事網(wǎng)友表示，在入園買(mǎi)票時(shí)，工作人員稱(chēng)50元/人是包含了拍攝費(fèi)用的，實(shí)際卻只包含了拍攝羊駝的錢(qián)，與小羊羔合影還需另外交錢(qián)，關(guān)于這點(diǎn)，商家事先并未講明，他認(rèn)為這屬坐地起價(jià)，并且已于事后支付了這筆費(fèi)用。

玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令改正通知書(shū)。

10月10日，商家在短視頻平臺(tái)公開(kāi)道歉，對(duì)于先前誤會(huì)該網(wǎng)友是逃票入園的留言，他們查詢(xún)了10月2日當(dāng)天的轉(zhuǎn)賬記錄，證明在當(dāng)天的對(duì)應(yīng)時(shí)間內(nèi)只收到了一筆費(fèi)用，這表明當(dāng)時(shí)視頻中的工作人員在私下收取了消費(fèi)者與羊合影的錢(qián)后并未上交，并且相關(guān)的管理人員也沒(méi)有調(diào)查清楚付款時(shí)間，誤以為消費(fèi)者沒(méi)有支付入園費(fèi)，因此造成后續(xù)的誤解。這屬于管理失誤，現(xiàn)擬對(duì)該員工作開(kāi)除處理，并積極整改，加強(qiáng)后續(xù)管理。該事件對(duì)消費(fèi)者造成的損失他們將承擔(dān)全部責(zé)任。

關(guān)于被網(wǎng)友指責(zé)“坐地起價(jià)”，莫奈莊園相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞回應(yīng)稱(chēng)，他們?cè)O(shè)立的溫馨提示上有說(shuō)明白馬和羊是與村民合作的，需要額外收取費(fèi)用，但確實(shí)不夠清楚，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十二條關(guān)于經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定。10月9日，莫奈莊園接到了玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)管局的調(diào)查，要求在10月11日前在醒目位置公示收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已落實(shí)。

莫奈莊園整改現(xiàn)狀。

上述負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，目前涉事的員工已完成工作交接，“我們希望她可以親自向事主道歉”。同時(shí)他也通過(guò)短視頻平臺(tái)私信消費(fèi)者，承諾愿意以他滿(mǎn)意的方式道歉和賠償。截至發(fā)稿前，消費(fèi)者對(duì)該事件回復(fù)稱(chēng)，賠償?shù)腻X(qián)款將捐獻(xiàn)給云南慈善基金會(huì)。