近日，一網友在社交平臺發(fā)布視頻稱，他在麗江莫奈莊園付費入園后，在與羊群合影時被要求額外支付50元，該網友認為自己已經支付入園費用，且拍照時并未有人提醒需要額外付費，于是將事件發(fā)至短視頻平臺，卻因此被商家在評論區(qū)污蔑逃票入園。

對此，莫奈莊園的相關負責人向澎湃新聞表示，園內與羊群合影需要額外收費確實標識不清，愿意承擔相應責任。而對于逃票這一說法，是因工作人員沒有上交該網友所交的費用，但管理人員并未調查清楚就作出逃票結論，屬于管理失職。工作人員已于10月11日通過短視頻平臺私信消費者，表示愿意賠償并道歉。

消費者在視頻截圖中顯示他入園前已支付了入園費。

10月5日，一名網友在短視頻平臺發(fā)布視頻稱，自己在麗江莫奈莊園遭遇了商家坐地起價。視頻中，他在麗江莫奈莊園正與身后的羊群合影，視頻背景音中有疑似工作人員的人要求他交與羊群合影的費用，否則就刪除照片再離開。

該網友稱，因為不想在旅游時生出是非，他便支付了費用。但他沒想到的是，他的這條視頻發(fā)布后很快引起熱議，有人在評論區(qū)猜測“他應該是自己闖進去，沒有付門票，后面被逮了才補的門票”，商家更是在這條留言下表示了認可，回復稱：“你說了大實話，確實是這樣?！?/p>

10月9日，該網友發(fā)布澄清視頻證明自己未逃票，視頻中他展示了自己在10月2日17:22進入景區(qū)前的付款截圖和手機系統(tǒng)中顯示視頻拍攝時間為10月2日17:24的截圖。涉事網友在澄清視頻中表示，商家在網上的留言讓網友誤以為他逃票，這對他的名譽造成了損害。

與此同時，涉事網友表示，在入園買票時，工作人員稱50元/人是包含了拍攝費用的，實際卻只包含了拍攝羊駝的錢，與小羊羔合影還需另外交錢，關于這點，商家事先并未講明，他認為這屬坐地起價，并且已于事后支付了這筆費用。

玉龍縣市場監(jiān)督管理局責令改正通知書。

10月10日，商家在短視頻平臺公開道歉，對于先前誤會該網友是逃票入園的留言，他們查詢了10月2日當天的轉賬記錄，證明在當天的對應時間內只收到了一筆費用，這表明當時視頻中的工作人員在私下收取了消費者與羊合影的錢后并未上交，并且相關的管理人員也沒有調查清楚付款時間，誤以為消費者沒有支付入園費，因此造成后續(xù)的誤解。這屬于管理失誤，現(xiàn)擬對該員工作開除處理，并積極整改，加強后續(xù)管理。該事件對消費者造成的損失他們將承擔全部責任。

關于被網友指責“坐地起價”，莫奈莊園相關負責人向澎湃新聞回應稱，他們設立的溫馨提示上有說明白馬和羊是與村民合作的，需要額外收取費用，但確實不夠清楚，違反了《中華人民共和國價格法》第四十二條關于經營者明碼標價的規(guī)定。10月9日，莫奈莊園接到了玉龍縣市場監(jiān)管局的調查，要求在10月11日前在醒目位置公示收費項目及標準，現(xiàn)已落實。

莫奈莊園整改現(xiàn)狀。

上述負責人向澎湃新聞表示，目前涉事的員工已完成工作交接，“我們希望她可以親自向事主道歉”。同時他也通過短視頻平臺私信消費者，承諾愿意以他滿意的方式道歉和賠償。截至發(fā)稿前，消費者對該事件回復稱，賠償?shù)腻X款將捐獻給云南慈善基金會。