近日，有內地網民稱自己乘坐香港國泰航空航班時，因調整座椅而遭到后排一對夫婦辱罵，理由是“妨礙看電視”。21日下午，國泰航空回應表示，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團的航班。

國泰航空表示，經調查發(fā)現(xiàn)，在9月17日CX253航班上，兩名乘客因為座椅靠背調整問題與前方乘客發(fā)生爭執(zhí)并作出語言和行為騷擾。根據(jù)相關《乘客及行李的一般條款》規(guī)定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團的航班。

此外，國泰航空還稱，絕不會容忍任何機上滋擾行為，謹就事件向受影響的顧客再次致歉。