9月13日，山東威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)發(fā)布《情況通報(bào)》顯示，近日，網(wǎng)傳“游客投訴小龍蝦不新鮮遭商家上門威脅”，引發(fā)關(guān)注。威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)組織區(qū)市場監(jiān)管、公安等部門依法進(jìn)行了核查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

9月11日21時(shí)23分，游客占某諾及同伴通過美團(tuán)外賣平臺(tái)在楚霸天蝦（藍(lán)星萬象城店）下單一份小龍蝦和一份大閘蟹，以小龍蝦不新鮮為由申請(qǐng)退款，商家同意退款并約定上門取餐。22時(shí)許，商家劉某青、譚某濤（劉某青丈夫）、李某正（該單外賣員）3人上門取餐時(shí)，雙方發(fā)生口角爭執(zhí)。期間，劉某青發(fā)送微信語音給長期合作外賣員李某禹（“胖子”），并聲稱“叫20人過來”，實(shí)際并未到場。雙方報(bào)警，公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場調(diào)解后，未發(fā)生實(shí)質(zhì)沖突。

經(jīng)核查，該商家持有合法有效經(jīng)營資質(zhì)，外賣“原料小龍蝦”系調(diào)味水產(chǎn)制品，在保質(zhì)期內(nèi)，貯存條件符合要求，進(jìn)貨索證索票資料齊全。事發(fā)當(dāng)天，外賣費(fèi)用已全額退給占某諾。公安機(jī)關(guān)正對(duì)劉某青的不當(dāng)行為依法進(jìn)行調(diào)查處理。

《情況通報(bào)》稱，威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)將強(qiáng)化市場監(jiān)督管理，進(jìn)一步提升外賣餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供安全、舒適的就餐體驗(yàn)。

此前，有媒體報(bào)道，近日有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在山東威海點(diǎn)的龍蝦外賣不新鮮，自己要求退款后，商家態(tài)度“囂張”要上門拿走外賣，還言語威脅該網(wǎng)友。引起廣泛關(guān)注。