“日本自由行7天6晚，2680元純玩0購物、含機票簽證”、“泰國親子海島游5天4晚，每人只需999元”......“低價游”產(chǎn)品在8月14日晚間仍攻占著抖音直播間。

　　一、在抖音，屢禁不絕的“低價游”

　　實際上，早在去年8月，抖音就已經(jīng)啟動了針對“低價游”違規(guī)直播間的專項整治行動，并公開曝光了一批違規(guī)旅行社，對這些商家采取了包括但不限于警告、簽署承諾書、全面下架已上架商品、禁止使用團購功能等處罰措施。

　　然而，在不到一年的時間里，根據(jù)抖音最新發(fā)布的《2024年上半年消費者權益保護進展公告》顯示，今年上半年，抖音累計處理2000多個“低價游”違規(guī)直播間，以及1000多名違規(guī)商家和達人創(chuàng)作者。

　　抖音，為何屢禁不止“低價游”產(chǎn)品?

　　其一是違規(guī)成本低，一個手機號碼就能開一個直播賬號，只要有人下單就是賺。

　　抖音博主@萌噠噠的漢子算了這樣一筆賬，假設某個旅行社想賭團，賭一個100人的團，旅行社讓這些抖音主播去賣“低價”產(chǎn)品，吸引游客參團。假設A主播賣999元，其不僅能賺全999元，甚至把人送過去，旅行社還會再返500-1000元給主播A，旅行社再從地接社收返利，地接社在從報團旅客身上賺，有的是辦法掏空他們的錢包。

　　小紅書博主H君在其吐槽貼中稱：“在抖音看到云南游純玩1599，于是加微信報名了，加微信時說是暑假旺季要2299，也沒關系了，就交錢給客服訂機票，去到昆明機場有人來接到酒店，在酒店大堂簽了紙質旅游合同，現(xiàn)場還加收了610元說要買門票和其他費用”

　　二是缺乏強有力的監(jiān)管，只是提供了一個宣傳平臺。郭莉(化名)是一名抖音深度用戶，今年1月份，她首次嘗試在平臺直播間里預訂跟團游產(chǎn)品。然而，在實際出行中，郭莉一行卻發(fā)現(xiàn)在訂單確認、酒店預訂、當?shù)赜密嚒㈤T票及服務等環(huán)節(jié)，響應速度都非常慢，信息傳遞時間長，與宣傳的產(chǎn)品、服務不符?！?/p>

　　有旅游平臺人員A透露，以跟團游產(chǎn)品為代表的非標品對抖音考驗比較大，旅游團環(huán)節(jié)眾多，即便是一些大型旅行社售賣的產(chǎn)品，也可能會層層轉包給其他供應商，這對于資源薄弱的平臺來說將更難以把控。

　　二、在線下，亦禍害著中老年群體

　　事實上，“低價游”除了禍害抖音外，在線下，亦禍害著中老年群體。有業(yè)內(nèi)人士 B透露，很多游客是進不了低價團，這些低價團只會招攬有閑又有點錢的中老年人。

　　這是因為中老年群體對于逼迫購物這件事有心理準備，他們覺得，如果自己有需要就買一點，如果不需要，反正自己只要打定主意拒絕購物，導游也不能把錢從自己兜里搶走，哪怕被關在商店里三四個小時，最后導游還是得帶他們?nèi)ネ嬉蝗Γ@就夠了。

　　而要找到這些群體就更方便了，旅行社會找到手里掌握大量老人信息的人跟談合作，比如說廣場舞的隊長、小區(qū)里社區(qū)團購群主、給老人推銷保險業(yè)務員等等，由他們將低價團廣告發(fā)到老人群里，更加隱蔽，難以監(jiān)管，這樣也是利用熟人關系獲取信任，獲客更加高效。

　　比如，之前引起廣泛輿論的“40元4天3晚游桂林”母子事件便是典型的案例。該網(wǎng)友告訴母親這是個誘導消費的旅游騙局，甚至報警希望能夠勸退母親。

　　當民警詢問旅行社名字，該網(wǎng)友母親稱名字和地址都不知道，自己能夠進群是被其他阿姨拉進去的，群主“小太陽”沒有告訴自己，“她說你要怕就別走，你要不怕就跟我們走。沒事的!

　　三、生存空間越來越小，根絕“低價游”卻不容易

　　但隨著監(jiān)管力度加大、市場日趨規(guī)范、成熟，不合理低價游的生存空間越來越小，但根絕“低價游”卻不容易。

　　一方面，部分旅游團鉆監(jiān)管漏洞，調(diào)查取證難。相較以往，目前“不合理低價游”的形式更加隱蔽，比如，不搞“強制消費”但“地接導游”故意拖延在購物點的停留時間;讓游客聲稱“自愿購物”并全程錄像……特別是很多“不合理低價游”行為涉及跨省域、跨市域范圍，既涉及到區(qū)域旅游價格監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，也涉及組團社、地接社的調(diào)查，往往會因為調(diào)查取證難或證據(jù)不足，使得查處難度較大。

　　另一方面，即便維權成功，組團社或地接社受到處罰，違法成本也非常低。各級文旅行政主管部門雖然對違規(guī)旅行社進行了整頓和治理，但缺乏刑事處罰措施，這就導致行業(yè)灰色利益鏈一直存在，只要不斬斷這條利益鏈，低價游亂象就不會消失。

　　而促使這一問題解決的首要基礎就是：盡快構建一個讓消費者能夠安心信賴的行業(yè)消費生態(tài)，少有被騙之憂。

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