針對“旅游大巴車上一導(dǎo)游因游客未購物態(tài)度惡劣對待游客”一事，11日，青島市市南區(qū)文化和旅游局官方微博稱，市南區(qū)立即成立調(diào)查組展開調(diào)查，下步將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)進行處置。

8月9日，山東一導(dǎo)游因游客未購物發(fā)表有地域歧視侮辱游客的不當(dāng)言論引發(fā)關(guān)注。視頻顯示，女導(dǎo)游向乘客說：“如果你窮，你在家不要出來，出來就是你的錯。”

另據(jù)瀟湘晨報報道，約一月前的7月18日，涉事旅行社曾被青島市文旅局通報。通報顯示，其在7月上半月被投訴19件，主要問題為該旅行社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛。