“就他媽罵你了，怎么了”、“你是個大傻X”。1月9日，北京時間曝光石家莊市橋西區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督電話辱罵群眾之事。10日，橋西區(qū)城管局回應(yīng)稱，決定辭退罵人員工并誠摯致歉。

“非但不解決問題你還罵人是吧？”“就他媽罵你了，怎么了”，在電話里對峙的雙方，是石家莊市橋西區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督電話工作人員，和撥打電話投訴的當(dāng)?shù)厝罕?。網(wǎng)傳視頻顯示，供熱服務(wù)監(jiān)督電話工作人員在電話中破口大罵群眾：“老子沒工號，愛咋咋地，你以為都慣著你們那”、“你是個大傻X”。不過，從視頻顯示的雙方通話時間來看，超過14分鐘，而呈現(xiàn)的罵人片段只有27秒，不知雙方此前是否發(fā)生過沖突。

1月9日下午，北京時間記者就網(wǎng)傳視頻采訪了石家莊市橋西區(qū)城管局，對方回應(yīng)稱正在調(diào)查。采訪中，記者了解到，該辦數(shù)日前還曾發(fā)生一起辱罵投訴群眾事件。

報道刊發(fā)后，石家莊市橋西區(qū)城管局于10日上午向記者發(fā)來官方回應(yīng)，稱經(jīng)查證情況屬實(shí)。對此，城管局研究決定：對涉事工作人員予以辭退，并向投訴市民誠摯道歉，并以最快速度解決市民所反映的供熱問題；同時，舉一反三，要求全局工作人員引以為戒，進(jìn)一步加強(qiáng)崗前教育培訓(xùn)，并簽訂自律協(xié)議書，堅決杜絕類似情況發(fā)生。

（原標(biāo)題： 石家莊一供熱監(jiān)督電話工作人員粗口辱罵群眾 城管局回應(yīng)）