近日，上海市民張先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，7月28日，他到江蘇連云港花果山風(fēng)景區(qū)玉女峰“天空之鏡”景點(diǎn)游玩，在觀景臺(tái)處排隊(duì)買票時(shí)，工作人員告知景點(diǎn)人多，購(gòu)買5元個(gè)人觀景票無(wú)法進(jìn)入，只有買30元的拍照套餐票才能進(jìn)。

天空之鏡項(xiàng)目的門票購(gòu)買規(guī)則。張先生提供的視頻截圖

7月31日，“天空之鏡”景點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，5元門票可進(jìn)景點(diǎn)游覽，購(gòu)買30元門票的游客可免費(fèi)穿戴景區(qū)提供的服裝游覽。當(dāng)時(shí)普通游客和購(gòu)買套餐的游客已接近滿員狀態(tài)，因此景點(diǎn)外的游客需排隊(duì)分批次進(jìn)入?！肮ぷ魅藛T未向張先生解釋清楚，對(duì)給游客造成的不便深表歉意”。

據(jù)張先生介紹，當(dāng)天排隊(duì)買票時(shí)，他看到觀景臺(tái)外明確寫(xiě)著“游客自行參觀拍照：自行參觀打卡拍照收取5元/位鞋套費(fèi)、平臺(tái)維護(hù)費(fèi)......”“專業(yè)攝影師拍照：免除每人5元鞋套費(fèi)用等，拍照費(fèi)用：8寸照片30元每張”。

張先生想買5元的個(gè)人觀景票，于是向現(xiàn)場(chǎng)工作人員詢問(wèn)5元票是否可以進(jìn)入景點(diǎn)，卻被告知由于景點(diǎn)人多，5元票已經(jīng)無(wú)法進(jìn)入景點(diǎn)，只有購(gòu)買30元的拍照套餐才能進(jìn)。

張先生表示，當(dāng)時(shí)觀景臺(tái)上只有20人左右，并非工作人員所說(shuō)的“人多”。最終他沒(méi)有買票進(jìn)入景點(diǎn)游玩。

就此，7月31日下午，連云港花果山風(fēng)景區(qū)咨詢熱線一名工作人員告訴澎湃新聞，“天空之鏡”雖在花果山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，但門票收費(fèi)和具體管理由私人負(fù)責(zé)，景區(qū)不清楚相關(guān)規(guī)定，將聯(lián)系相關(guān)人員核實(shí)情況。

隨后，“天空之鏡”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人致電澎湃新聞稱，經(jīng)核實(shí)了解，該項(xiàng)目分為兩層，5元門票可以進(jìn)景點(diǎn)游覽，購(gòu)買了30元套餐的游客則可以免費(fèi)穿戴景區(qū)提供的服裝游覽，并由專業(yè)攝影師拍照。當(dāng)時(shí)普通游客和購(gòu)買了拍照套餐的游客量，已接近滿員狀態(tài)。此時(shí)，外面的游客需要排隊(duì)分批次進(jìn)入。

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱，涉事工作人員以為張先生聽(tīng)到了此前的解說(shuō)內(nèi)容，所以簡(jiǎn)短地告知“不能進(jìn)”，未向張先生解釋清楚。他已批評(píng)教育涉事工作人員，并給予罰款處理。對(duì)給游客造成的不便深表歉意，“以后不會(huì)出現(xiàn)類似情況”。