7月15日，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)螞蟻保發(fā)布的《2024年螞蟻保平臺(tái)理賠服務(wù)半年報(bào)》（下稱《半年報(bào)》）顯示，截至6月30日，合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)螞蟻保平臺(tái)累計(jì)向用戶理賠140億元，同比增長(zhǎng)30%。在螞蟻保平臺(tái)上，2024上半年單筆最高賠付為160萬(wàn)元，單人最多賠付次數(shù)79次。

《半年報(bào)》顯示，在住院醫(yī)療險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)的理賠年齡分布上，都呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。受冬春季呼吸道疾病在青少年人群中高發(fā)的影響，20歲以內(nèi)的青少年人群在住院醫(yī)療險(xiǎn)中的理賠占比增長(zhǎng)明顯，達(dá)到30.7%，同比增長(zhǎng)20%。

從重疾險(xiǎn)的理賠年齡分布看，20歲至39歲年輕人占比達(dá)到41%，同比增長(zhǎng)6%，基本與40歲至59歲中年人群的占比相當(dāng)?？梢?jiàn)，無(wú)論是年輕人還是中年人，都需重視重疾風(fēng)險(xiǎn)，提前做好保障兜底。

《半年報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，上半年，共有12家保司的99款產(chǎn)品入選“安心賠”服務(wù)，它們的四大理賠服務(wù)指標(biāo)評(píng)分都遠(yuǎn)超其他同類產(chǎn)品。以住院醫(yī)療險(xiǎn)為例，理賠時(shí)效達(dá)成率上漲明顯，4日時(shí)效達(dá)成率92%，平均一次提交成功率小幅上漲至89%，賠付滿意度都達(dá)到97%，結(jié)論接納率也穩(wěn)定在98%。

在安心賠方面，今年上半年，共有12家保險(xiǎn)公司的99款產(chǎn)品入選“安心賠”服務(wù)。以住院醫(yī)療險(xiǎn)為例，理賠時(shí)效達(dá)成率上漲明顯，4日時(shí)效達(dá)成率92%，平均一次提交成功率小幅上漲至89%，賠付滿意度都達(dá)到97%，結(jié)論接納率也穩(wěn)定在98%。

值得注意的是，近幾年來(lái)，不少個(gè)性化險(xiǎn)種也越發(fā)受到市場(chǎng)關(guān)注。螞蟻?！鞍残馁r”也首次覆蓋了寵物險(xiǎn)。在全程協(xié)賠服務(wù)中，螞蟻保平臺(tái)與全國(guó)2000多家寵物醫(yī)院實(shí)現(xiàn)材料直連服務(wù)，大幅減少手動(dòng)提交材料的操作。上半年，寵物險(xiǎn)用戶100%在線上發(fā)起理賠申請(qǐng)。在速度保障上，98%的寵物險(xiǎn)理賠可實(shí)現(xiàn)3日快賠。