注冊多家公司，研發(fā)技術(shù)平臺，招募數(shù)量龐大的兼職人員充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，通過操縱“水軍”“養(yǎng)號”等開展有償“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報”等——7月4日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院公開審理一起涉及操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”傳播虛假信息的民事公益訴訟案。

庭審現(xiàn)場。澎湃新聞記者 鐘常宇 圖

澎湃新聞（www.nxos.com.cn）從庭審現(xiàn)場獲悉，法院當(dāng)庭判令楊某某、某傳媒公司、某網(wǎng)絡(luò)公司、某科技公司刪除已發(fā)布的虛假信息，注銷“網(wǎng)絡(luò)水軍”虛假賬號1200余個，在國家級媒體公開賠禮道歉，并賠償公益損害賠償金計100萬元。

此前， 四被告因以營利為目的，有償提供刪帖服務(wù)、擾亂市場秩序的行為，已被法院認(rèn)定構(gòu)成非法經(jīng)營罪，追究刑事責(zé)任。

有償“轉(zhuǎn)評贊”是指按客戶要求，對指定的影視作品及明星、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲作品、商品宣發(fā)等進(jìn)行點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、正面評論，以提升熱度?！爸卑l(fā)”指按客戶要求，在微博廣場等發(fā)布關(guān)于特定作品、商品的具體內(nèi)容，增加話題熱度?！巴对V舉報”是指按客戶要求，針對特定作品、商品的負(fù)面信息，通過在信息發(fā)布平臺投訴舉報等進(jìn)行刪帖，降低負(fù)面信息熱度。

據(jù)公益起訴人杭州濱江檢察院介紹， 2021年至2022年5月，楊某某利用自己注冊的三家公司研發(fā)技術(shù)平臺，使用平臺操縱網(wǎng)絡(luò)水軍，在未核實發(fā)布信息真實性的情況下開展有償“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報”等。具體模式為通過三家公司承接客戶委托，以每條信息1元左右的價格收取服務(wù)費；由工作人員或客戶在平臺創(chuàng)建并發(fā)布“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報”等具體任務(wù)，再操縱水軍完成任務(wù)。操作網(wǎng)絡(luò)水軍的方式包括招募兼職人員充當(dāng)，兼職人員經(jīng)培訓(xùn)后在平臺注冊、接單；公司養(yǎng)號及注冊賬號進(jìn)行接單；整體轉(zhuǎn)包給供應(yīng)商。具體行為包括在微博、抖音、知乎、京東等平臺為影視劇、明星、游戲等提供轉(zhuǎn)評贊等，進(jìn)行流量造假；在微博、論壇等平臺，為影視劇、產(chǎn)品等提供投訴舉報業(yè)務(wù)，以刪除負(fù)面評價，如為某品牌化妝品投訴一條關(guān)于該品牌防曬產(chǎn)品在微博上的負(fù)面評價，投訴量需求是500次。

證據(jù)顯示，三被告公司作為乙方，曾與甲方上海某游戲公司、杭州某傳媒公司等簽署合同，提供監(jiān)測服務(wù)或營銷服務(wù)。乙方監(jiān)測到風(fēng)險輿情內(nèi)容及時同步甲方，并給出維護(hù)建議，獲甲方同意后進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)方式涉及提供“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“舉報”等，其中存在為甲方“養(yǎng)號”的情況。經(jīng)統(tǒng)計，被告利用研發(fā)的技術(shù)平臺共完成“轉(zhuǎn)評贊”“直抓”等任務(wù)24萬余條，任務(wù)金額計890余萬元；完成投訴舉報任務(wù)千余條，任務(wù)金額計18萬余元。

公益訴訟起訴人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)信息是大眾獲取信息的主要途徑之一，其真實、可信是構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要內(nèi)容。四被告在未核實信息真實性的情況下開展有償“轉(zhuǎn)評贊”“直發(fā)”“投訴舉報”等，系流量造假、通過發(fā)布和刪除信息干預(yù)信息呈現(xiàn)以謀取非法利益的行為，屬于傳播網(wǎng)絡(luò)虛假信息，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序和市場經(jīng)濟(jì)秩序，侵害了網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)益，損害了社會公共利益，依法應(yīng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。 

庭審中，四被告表示已認(rèn)識到錯誤，向公眾致歉，并愿意承擔(dān)公益損害賠償責(zé)任。

杭州互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為，四被告的行為擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)信用管理秩序，破壞了相關(guān)行業(yè)、市場的正常經(jīng)營秩序，損害了公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，故作出如上判決。