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中國信保董事長:數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須瞄準企業(yè)需求,把客戶滿意度作為評價衡量的標準
6月20日,中國信保董事長宋曙光在2024陸家嘴論壇“全體大會七:數(shù)字金融創(chuàng)新與治理”上表示,當前,大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)加速演進,數(shù)據(jù)逐漸成為經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展對金融資源的配置方法和效率,提出了新的更高的要求。數(shù)字金融就是金融機構(gòu)有效利用數(shù)字資源,通過運用數(shù)字技術(shù)進行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,進而提升金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)數(shù)字金融的有效途徑,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)手段的問題,是金融模式、組織形態(tài)一個系統(tǒng)性的變革。“要系統(tǒng)有效推進數(shù)字金融創(chuàng)新,對金融機構(gòu)來說,首先要充分挖掘數(shù)據(jù)要素價值,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源向數(shù)據(jù)資產(chǎn)的躍升。二要運用數(shù)字技術(shù)、數(shù)字思維改革和重塑金融服務(wù)的全流程,再是加快建立適應(yīng)技術(shù)進步快速創(chuàng)新的體制機制,創(chuàng)新才能行穩(wěn)致遠。”宋曙光說道。
宋曙光結(jié)合中國信保自身實踐表示,作為我國唯一一家政策性、出口型保險機構(gòu),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面沒有成熟模式可以遵循,需要結(jié)合專業(yè)特點和公司特色,探索適合自己的改革創(chuàng)新方式。中國信保在此過程中形成了敏捷融合的作業(yè)模式、組織架構(gòu)模式,堅持規(guī)劃藍圖全局指導(dǎo),年度作戰(zhàn)圖的掛圖作戰(zhàn),強化整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)穩(wěn)步推進,以我為主,以外部咨詢?yōu)檩o,培養(yǎng)了一批架構(gòu)管理和項目開發(fā)人才,在反復(fù)探索中形成了自己的開發(fā)模式、演進路徑和保障機制。
他還指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須瞄準企業(yè)需求,瞄準市場認可,以客戶為中心,把客戶滿意度作為評價衡量的標準。此外,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和觀念問題非常重要。要建立文化,沒有統(tǒng)一的思想和文化,很多事情就無法推進。





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