12月7日，生態(tài)環(huán)境部新聞發(fā)言人、宣教司司長劉友賓在“澎湃新聞2018年政務(wù)傳播大會”上作主旨發(fā)言時(shí)說，生態(tài)環(huán)境政務(wù)傳播對公眾關(guān)注的環(huán)境熱點(diǎn)問題不能視而不見，自說自話，要以老百姓對生態(tài)環(huán)境信息的需求為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)解疑釋惑，努力提供有針對性的政務(wù)信息。

“當(dāng)前，各類新老環(huán)境問題交織，生態(tài)環(huán)境政務(wù)傳播要尊重科學(xué)，普及科學(xué)知識，不斷提高公眾的環(huán)境素養(yǎng)?！?劉友賓說。

劉友賓表示，在應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件時(shí)，環(huán)境部門要把信息公開作為一項(xiàng)重要工作，保障公眾知情權(quán)?！罢嬖捇蛟S有一時(shí)之痛，謊話卻必定是永久之傷。要堅(jiān)持實(shí)事求是，用真誠的態(tài)度說實(shí)話，道實(shí)情，確保政務(wù)傳播的社會公信力，增進(jìn)公眾的理解和信任。”

政務(wù)傳播已成為政府工作的重點(diǎn)之一。近年來，生態(tài)環(huán)境政務(wù)新媒體發(fā)展迅速，在推進(jìn)生態(tài)環(huán)境部門政務(wù)公開、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、加強(qiáng)政民互動等方面發(fā)揮了重要作用。

“各位親，初來乍到，請多關(guān)照。感謝對環(huán)保部發(fā)布的關(guān)注和支持。”2016年11月23日下午5時(shí)許，“環(huán)保部發(fā)布”微博發(fā)布第一條狀態(tài)，得到三千多條網(wǎng)友評論、轉(zhuǎn)發(fā)。部分網(wǎng)友表示，“環(huán)保部冬季開微博勇氣可嘉”；也有網(wǎng)友鼓勵稱，“勇于邁出這一步真不錯(cuò)，剛開始謹(jǐn)慎呆板一點(diǎn)沒關(guān)系，慢慢來?！?/p>

此后不久，原環(huán)保部又開通了澎湃政務(wù)號等8個(gè)新聞客戶端的賬號。今年3月22日，隨著機(jī)構(gòu)改革，“環(huán)保部發(fā)布”也相應(yīng)更名為“生態(tài)環(huán)境部”。

自開通至今，累計(jì)發(fā)布各類政務(wù)信息1萬4千余條。截至澎湃新聞（www.nxos.com.cn）發(fā)稿時(shí)，生態(tài)環(huán)境部官方微博累積粉絲已超過141萬，成為公眾獲取權(quán)威環(huán)境信息的重要窗口。

在今年召開的全國生態(tài)環(huán)境宣傳工作會議上，生態(tài)環(huán)境部部長李干杰指出，實(shí)踐證明，主動客觀曝光生態(tài)環(huán)境問題也是正面宣傳。在中央生態(tài)環(huán)保督察“回頭看”期間，環(huán)境部通過官方微博、微信、“澎湃問政”等新媒體平臺公布了一些破壞生態(tài)環(huán)境的典型案例，引起了廣泛關(guān)注。

劉友賓說，政務(wù)新媒體是個(gè)開放的平臺，網(wǎng)友留言大多是源于對政府的信賴，是政府部門了解社情民意的重要渠道，“對我們工作中存在的問題和不足，要有聽得進(jìn)意見的雅量和胸懷，不任性刪帖是對公眾表達(dá)權(quán)起碼的尊重?！?/p>

在生態(tài)環(huán)境部的推動下，目前，全國地市級以上生態(tài)環(huán)境部門全部開通了新媒體平臺，每日動態(tài)更新，初步建立了生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)新媒體矩陣。

此外，自2017年1月起，原環(huán)境保護(hù)部建立了例行新聞發(fā)布制度，每月主動發(fā)布政務(wù)信息，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。同時(shí)，環(huán)境部要求省級生態(tài)環(huán)境部門也要建立例行新聞發(fā)布制度，每兩個(gè)月至少召開一次新聞發(fā)布會，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通。