近期，國家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局指導轄內(nèi)金融機構(gòu)開展第一屆“上海金融業(yè)普惠金融推進月”活動。各金融機構(gòu)依托上?！罢y企”四方合作機制，加大走訪對接力度，進園區(qū)、進社區(qū)、進樓宇、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進商會、進協(xié)會，收集客戶金融服務(wù)需求，解決客戶獲取金融服務(wù)過程中存在的難點、堵點、痛點。中國平安積極響應(yīng)號召，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，深入開展活動。上海地區(qū)平安各成員公司主動對接人民群眾金融需求，宣傳介紹普惠金融服務(wù)政策和產(chǎn)品，著力提升普惠金融服務(wù)覆蓋面、可得性和滿意度。

普及金融知識，強化消費者教育

平安各成員公司積極運用多樣化的渠道，提供全方位的金融教育內(nèi)容，廣泛覆蓋各類人群，助力提升公眾金融素養(yǎng)，幫助大眾更好地理解和運用金融工具，保障自身權(quán)益。平安人壽依托多元化傳播渠道，一方面積極布設(shè)職場電子屏幕，在官網(wǎng)官微設(shè)置專欄，發(fā)布普惠金融資訊，另一方面舉辦形式多樣的主題活動，并發(fā)放宣傳物料，擴大影響力和覆蓋面，使金融知識觸達更廣泛的受眾，讓金融發(fā)展成果以看得見、摸得著的方式惠及全民。平安擔保聚焦“政策宣講、金融消保、產(chǎn)品服務(wù)、專項行動”四大維度，充分利用服務(wù)網(wǎng)點、門戶網(wǎng)站、官微官博等線上線下渠道，構(gòu)建起多渠道、全方位的宣傳推廣體系，將普惠金融政策、消保宣教、產(chǎn)品服務(wù)、專項行動“講到位”，引導市場主體和廣大群眾更好地“學普惠、懂普惠、用普惠、愛普惠”。平安銀行上海分行依托網(wǎng)點優(yōu)勢，全行73家網(wǎng)點滾動播放宣傳海報，為客戶宣傳和解讀金融服務(wù)政策和產(chǎn)品。

深入服務(wù)基層，走進萬戶千家

各成員公司通過一系列“進社區(qū)、進企業(yè)、進校園”的平安守護者普惠金融宣教系列行動，面向老年消費者、新市民、大學生等群體普及金融知識，切實幫助公眾提高金融安全意識，引導大眾正確識別和防范非法金融活動，守護基層群眾“錢袋子”。平安擔保積極開展“六個進”行動，“進園區(qū)、進社區(qū)、進樓宇、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進商會、進協(xié)會”，將普惠金融“送上門”，讓小微企業(yè)、民營企業(yè)、涉農(nóng)小微主體等市場主體和廣大人民群眾都能享受高效、便捷的融資服務(wù)。截至目前，平安擔保在全國累計開展線下宣傳、走訪活動72場，覆蓋11萬人，滿足各類市場主體的多樣化融資需求。平安養(yǎng)老險以深入基層、貼近民生的方式，持續(xù)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)，廣泛開展政企對接，與企業(yè)、人民群眾面對面交流，推動普惠金融政策與知識普及。平安養(yǎng)老險上海分公司組織志愿者走進駐地居民社區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場解答在普惠金融政策方面的疑問等方式，提高老年群體的金融素養(yǎng)和風險防范意識。

創(chuàng)新金融服務(wù)，提升消費體驗

中國平安通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化服務(wù)流程，降低服務(wù)門檻，提升金融服務(wù)可及性，滿足不同市場主體多樣化的金融需求，讓廣大用戶都能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的普惠金融服務(wù)。平安人壽通過科技賦能向數(shù)字化理賠轉(zhuǎn)型，其“直賠”服務(wù)出院時可醫(yī)保商保同步結(jié)算，理賠款直接抵扣住院費用，客戶僅需支付余下部分，實現(xiàn)“院中申請，出院即賠”的一站式服務(wù)，解決傳統(tǒng)理賠存在的流程復(fù)雜、手動輸入繁瑣、材料收集困難等諸多痛點。平安健康險借助數(shù)字技術(shù)優(yōu)化普惠金融服務(wù)模式。王牌產(chǎn)品e生保以“隨心配”模式創(chuàng)新保險購買體驗，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)惠及更多人。普惠型商業(yè)健康保險產(chǎn)品，覆蓋全國25+城市，累計服務(wù)超1800萬用戶。其中，“滬兒?！睂ΜF(xiàn)有上海少兒醫(yī)保、少兒住院基金等傳統(tǒng)少兒保障提供了強有力的補充。

服務(wù)實體經(jīng)濟，便捷小微企業(yè)融資

中國平安踐行普惠金融理念，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，聚焦小微企業(yè)、新市民等群體，持續(xù)提升普惠保險產(chǎn)品覆蓋廣度和服務(wù)能力。平安租賃發(fā)揮“融資+融物”優(yōu)勢，以“融資租賃助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，深入走訪小微客戶企業(yè)，了解企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進展以及生產(chǎn)設(shè)備更新?lián)Q代情況，為企業(yè)進一步壯大發(fā)展提供專業(yè)的金融服務(wù)意見，持續(xù)提升金融服務(wù)的可得性。截至2023年12月31日，平安租賃小微金融累計合作設(shè)備商近3萬家，已服務(wù)全國31個省市區(qū)，近7萬家小微企業(yè)，累計投放規(guī)模超850億。

平安產(chǎn)險上海分公司創(chuàng)新研發(fā)的水稻綠色種植統(tǒng)防統(tǒng)治綜合保險，幫助農(nóng)戶促產(chǎn)增收，助力上海農(nóng)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。首創(chuàng)的小微免核產(chǎn)品，方便客戶一鍵投保，現(xiàn)已針對20個小微企業(yè)集中的行業(yè)，推出100+專屬產(chǎn)品。針對新市民群體，平安產(chǎn)險上海分公司提供涵蓋網(wǎng)絡(luò)配送人員及家政人員雇主責任、網(wǎng)約車平臺承運人責任、特殊人群受雇過程中的三者責任等相關(guān)保險保障，2023年受保障人員超30萬人。

“上海金融業(yè)普惠金融推進月”活動期間，上海地區(qū)的平安各成員公司充分利用線上線下渠道，創(chuàng)新宣傳方式，提升了公眾金融素養(yǎng)。同時將宣傳與服務(wù)相結(jié)合，通過實際行動為人民群眾解決在金融服務(wù)方面的“急難愁盼”問題。今后，中國平安將秉持金融為民的初心，進一步踐行金融工作的政治性、人民性，在普惠金融領(lǐng)域持續(xù)深耕，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力寫好普惠金融大文章，讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，以普惠金融高質(zhì)量發(fā)展促進實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。