嚴肅的人口學(xué)八卦 本文作者｜李小蕾

中國人民大學(xué)社會與人口學(xué)院碩士研究生

本期責(zé)編｜趙夢晗

中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心副教授

數(shù)字時代里，視頻通話已悄然融入我們的日常生活。在這塊既能看見對方又能看見自己的小屏幕里，你是否曾在視頻會議或聊天時，不經(jīng)意間被屏幕上的自己吸引？

與親朋好友視頻聊天時，你是不是也會特意調(diào)整角度，尋找最佳狀態(tài)，然后按下截屏鍵，留下那份特別的溫暖與美好？

而在組會或工作場合，你又是否曾在匯報進度時，偷偷瞄一眼屏幕上的小窗口，確認自己的形象是否得體、表情是否得當(dāng)？

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其實，這種在視頻通話中觀察自己的習(xí)慣，可能正在無形中影響你的溝通效果。

想象一下，你正在參加一個線上社團面試。你不僅能在屏幕上看到社團負責(zé)人的反應(yīng)，還能在小窗口里觀察到自己的表現(xiàn)。這時，你可能會不自覺地檢查自己的表情，調(diào)整語氣，希望能展現(xiàn)出最自信的一面。而對方也可能在做著同樣的事情，雙方都希望在鏡頭前展現(xiàn)出最佳狀態(tài)。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

在視頻聊天或者會議中，觀察自己的行為究竟會對人際互動產(chǎn)生怎樣的影響呢？我們可以通過自我感知理論和客觀自我意識理論來對這樣的影響作出解釋。

簡單來說，自我感知理論認為，我們往往會通過外在的行為來推測和判斷自己內(nèi)在的態(tài)度和信念。舉個例子 ?? 如果你數(shù)學(xué)一直考不好，每次提到數(shù)學(xué)，你可能就會想到那些失敗的經(jīng)歷，然后覺得自己真的學(xué)不好數(shù)學(xué)。這種負面的想法會影響你的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成一個惡性循環(huán)。同樣，在視頻聊天時，如果你看到自己緊張或不自信的樣子，你可能會覺得自己真的表現(xiàn)得很差，然后就變得更緊張，影響溝通效果。

客觀自我意識理論則是說，當(dāng)環(huán)境促使我們關(guān)注自身，并將自己視為一個獨立的實體時，我們會開始在自己的行為表現(xiàn)和內(nèi)心的理想標準之間做比較。如果發(fā)現(xiàn)自己的行為與理想標準相差甚遠，可能會產(chǎn)生負面情緒。回想一下，每次我們聽到自己的錄音時，那種熟悉又陌生的聲音是不是想讓你立刻關(guān)掉？這就是因為我們的客觀自我意識在發(fā)揮作用。

有學(xué)者基于自我感知理論和客觀自我意識理論設(shè)計了一項有趣的實驗，來探究在視頻對話里看自己，究竟會對個體、對方和整個對話過程產(chǎn)生怎樣的影響。

80名參與者被安排成40組，每組兩人，模擬了工作場所的情景。這兩名參與者分別扮演老板和員工的角色（有點類似情境游戲中的角色扮演）。每位參與者都獲得了一頁描述特定情境的材料。老板角色的情境描述了一位保險部門經(jīng)理想要懲罰一位態(tài)度不佳但業(yè)績超好的銷售人員；而員工角色則是一位自信滿滿的頂級銷售人員，他認為自己行為合理且值得享有更多工作自由。由于雙方均處在一種緊張的博弈狀態(tài)中，老板擔(dān)心失去一名得力干將，而員工則可能因此錯過晉升機會，這一情境已不再是簡單的日常交流，而是一場可能隨時火花四濺、充滿沖突的復(fù)雜工作對話。

實驗參與者可以在正式開始前熟悉自己分配到的角色和情境，并想一想在對話的時候應(yīng)該說些什么、用什么的態(tài)度來應(yīng)對老板或者員工。在實驗過程中，參與者帶著手指傳感器和眼動儀等測量設(shè)備，以捕捉對話中的生理和視覺反應(yīng)。根據(jù)不同的實驗條件，視頻聊天界面有所不同：一些參與者的界面中包含了可以觀察自己的小窗口，而另一些則沒有。

帶有自我觀察功能(上)的視頻聊天截圖和沒有自我觀察功能(下)的視頻聊天截圖

圖源：Shin, S. Y., Ulusoy, E., Earle, K., Bente, G., & Van Der Heide, B. (2023). The effects of self-viewing in video chat during interpersonal work conversations. Journal of Computer-Mediated Communication, 28(1), zmac028.

設(shè)備設(shè)置完畢后，兩位參與者會按照角色設(shè)定進行大概6分鐘的視頻聊天。對話結(jié)束后，設(shè)備被關(guān)閉，每位參與者被要求填寫一份在線問卷，收集他們對自己、合作伙伴及解決方案的看法。通過分析測量結(jié)果、問卷數(shù)據(jù)和每組參與者的聊天內(nèi)容，研究者得出了一系列結(jié)論。

首先，研究發(fā)現(xiàn)，在視頻聊天中觀察自己的表現(xiàn)會影響人們對自身表現(xiàn)的積極評價。當(dāng)人們處于人際沖突時，自我觀察更容易導(dǎo)致負面自我評價，因為觀察者更易發(fā)現(xiàn)自己的不足。不過，自我觀察察的效果可能因談話類型和主題而異。

其次，自我觀察不僅影響我們對自身的看法，還間接左右了我們對解決方案的滿意度。換句話說，當(dāng)我們因為觀察到自己的某些不足而認為自己表現(xiàn)不佳時，我們對整個交流結(jié)果的滿意度也會相應(yīng)降低。這與我們的自尊、自我效能與工作滿意度之間的正相關(guān)關(guān)系不謀而合。

研究還發(fā)現(xiàn)，自我觀察似乎在某種程度上削弱了我們準確判斷對方態(tài)度的能力。在視頻聊天中，當(dāng)我們過于關(guān)注自己的表現(xiàn)時，可能會分散對對方的注意力，從而降低我們理解對方情緒和態(tài)度的能力。這種判斷力的下降可能會阻礙有效的溝通，因為減少了換位思考的可能性。不過，值得慶幸的是，自我觀察似乎并不影響我們對自己情緒的認知，這意味著在視頻聊天中，我們?nèi)匀荒軌蛳鄬蚀_地把握自己的心理狀態(tài)。

盡管自我觀察在某些方面帶來了負面影響，但研究也發(fā)現(xiàn)了其積極的一面。在視頻聊天中，自我觀察似乎能夠促使我們調(diào)整會話行為，減少憤怒等消極情緒的表達。盡管這看似與整體感知結(jié)果的負面影響相悖，但實則可以理解為個體在試圖符合自己內(nèi)心的理想標準。換言之，當(dāng)我們意識到自己的某些不足時，可能會更加注意自己的言行舉止，以期重塑一個更為積極的自我形象

有趣的是，自我觀察的潛在益處似乎還受到角色的影響。例如，員工在自我觀察時可能更加注重語氣的調(diào)整，而老板則可能相對較為隨意。這或許暗示著，在存在權(quán)力差異的關(guān)系中，地位較低的個體可能更容易受到自我審視的影響，從而更加注重自己的言行舉止。

但本研究并未發(fā)現(xiàn)自我觀看的頻率和持續(xù)時間對結(jié)果變量產(chǎn)生顯著差異。這意味著，僅僅是自我觀察屏幕的存在本身，就足以對我們的心態(tài)和關(guān)注點產(chǎn)生影響，而并非觀看的時長或頻率。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

不過，這個實驗是在美國人中進行的，結(jié)論對于其他社會或者文化中的人是不是也適用還有待商議。比如，在P圖和美顏等更加流行的亞洲地區(qū)，人們有可能會在自我觀察和展示中得到更多的正面反饋。

在數(shù)字化的時代里，我們都在適應(yīng)并探索著各種全新的交流方式。打視頻忍不住看自己的現(xiàn)象并非個例，而是普遍存在于大多數(shù)視頻聊天用戶的體驗之中。了解了在視頻對話中觀看自己會對社交造成什么影響后，我們或許可以從中得到一些啟示。比如，在面對可能引發(fā)困難、沖突或焦慮的話題時（比如和導(dǎo)師線上交流論文），我們可以考慮關(guān)掉小窗，將注意力完全集中在對話本身。這樣做不僅有助于我們更加自信地表達自己的觀點，還可能達成雙方都更滿意的結(jié)果。

參考文獻：

[1] Pfund, G. N., Hill, P. L., & Harriger, J. (2020). Video chatting and appearance satisfaction during COVID‐19: Appearance comparisons and self‐objectification as moderators. International Journal of Eating Disorders, 53(12), 2038-2043.

[2]Shin, S. Y., Ulusoy, E., Earle, K., Bente, G., & Van Der Heide, B. (2023). The effects of self-viewing in video chat during interpersonal work conversations. Journal of Computer-Mediated Communication, 28(1), zmac028.

原標題：《專注溝通還是兼顧自我？和老板的視頻會議你切小窗嗎》

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