當?shù)貢r間3月29日，英國食品標準局官網(wǎng)發(fā)布消息稱，因可能含有金屬碎片，聯(lián)合利華正在召回多個生產(chǎn)批次的夢龍經(jīng)典系列冰淇淋。3月30日，中國香港食物環(huán)境衛(wèi)生署和中國澳門特區(qū)政府均呼吁，業(yè)界如持有相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)立即停止供應(yīng)及出售。3月31日，夢龍客服回應(yīng)稱，夢龍冰淇淋均符合國家標準，并稱目前內(nèi)部暫未收到相關(guān)產(chǎn)品的召回通知。

夢龍母公司聯(lián)合利華在通知中表示，內(nèi)部安全檢查顯示，夢龍部分產(chǎn)品可能含有小塊金屬，正召回少量夢龍經(jīng)典冰淇淋。聯(lián)合利華強調(diào)，夢龍其他批次產(chǎn)品未受影響。

3月30日，中國澳門特區(qū)政府發(fā)布公告稱，涉事的夢龍冰淇淋源自英國，已派工作人員前往市面巡查，要求業(yè)界如持有相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)立即停止供應(yīng)及出售，并呼吁中國澳門市民停止食用有關(guān)產(chǎn)品。同日，中國香港食物環(huán)境衛(wèi)生署也發(fā)布消息稱，正就此事聯(lián)絡(luò)本地進口商和零售商跟進。根據(jù)初步調(diào)查，中國香港本地并沒有相關(guān)批次產(chǎn)品出售。如發(fā)現(xiàn)有商戶曾進口或出售相關(guān)產(chǎn)品，會采取適當行動，包括要求將受影響產(chǎn)品停售和下架及展開回收。

此前，聯(lián)合利華宣布將剝離冰淇淋業(yè)務(wù)，分拆將立即開始，預(yù)計到2025年底完成。此后，聯(lián)合利華的業(yè)務(wù)將聚焦在美容與健康、個人護理、家庭護理和營養(yǎng)四方面。