在日常消費(fèi)中

你是否買到過(guò)劣質(zhì)產(chǎn)品？是否遇見(jiàn)天價(jià)消費(fèi)品營(yíng)銷套路？

當(dāng)我們的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，又該如何維權(quán)？

近期3.15行動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，許多消費(fèi)者遇到的不公平、不合理、不安全都被曝光。小云為大家整理收集以下案例供大家參考。同時(shí)，小云還送你一份“秘籍”，助你維護(hù)自身合法權(quán)益，安心辦事、放心消費(fèi)

收割中老年女性消費(fèi)者

價(jià)格暴漲十倍！

近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合青浦、松江區(qū)局，根據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)南京項(xiàng)美電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱南京項(xiàng)美）在上海的4家“免費(fèi)體驗(yàn)店”開(kāi)展突擊執(zhí)法檢查。

執(zhí)法人員上門時(shí)，店內(nèi)就有七八位阿姨，正腳踩著“項(xiàng)美管理儀”進(jìn)行當(dāng)天的“健康管理”。根據(jù)調(diào)查，門店監(jiān)控顯示，阿姨們?nèi)粘ｓw驗(yàn)的時(shí)候，“講師”就會(huì)給阿姨們“灌輸”，只需來(lái)這里用儀器，不用去醫(yī)院就能“不治而愈”。而店員表示，這些講師每月可領(lǐng)取3000元左右的報(bào)酬，一般以微信轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放。

最后經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，這種“講師”口中的“神器”其實(shí)本質(zhì)上只是電療加紅外的電子按摩類儀器，但經(jīng)過(guò)廠商的添油加醋，普通的功能逐漸變得神乎其神；成本只有1800元，經(jīng)幾道經(jīng)銷轉(zhuǎn)手，以15900元的單價(jià)銷售，今年售價(jià)更是漲到了19800元。

而阿姨們擦的軟膏，經(jīng)檢驗(yàn)違法添加了抗生藥物克霉唑，實(shí)際用于治療加熱過(guò)度造成的燙傷。另外，宣傳治療功效的行為，涉嫌對(duì)消費(fèi)者虛假宣傳。

此外，藥監(jiān)部門指出，克霉唑是抗真菌類皮膚用藥，用于治療敏感菌所致真菌病，但人體長(zhǎng)期接觸含抗生素的化妝品，易引起接觸性皮炎、抗生素過(guò)敏等癥狀，易產(chǎn)生耐藥性，藥物殘留還可能導(dǎo)致過(guò)敏反應(yīng)等，因此，《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》明確將克霉唑列為化妝品禁用物質(zhì)。

下一步，聯(lián)合調(diào)查組將繼續(xù)調(diào)查南京項(xiàng)美在全國(guó)的銷售情況，將相關(guān)線索上報(bào)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局，并由上海市藥監(jiān)局稽查局根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)抽樣的“多層順透軟霜”檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。

 

脂肪含量有點(diǎn)高

配料有點(diǎn)說(shuō)不清楚？

近期，上海市消保委對(duì)市場(chǎng)上多家知名品牌的現(xiàn)場(chǎng)制售酸奶進(jìn)行了測(cè)試。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，一些品牌的配料存在不小的謎團(tuán)，比如這家......

3月13日，上海市消保委點(diǎn)名茉酸奶，質(zhì)疑其芒果酸奶奶昔的配料成分。網(wǎng)上關(guān)于酸奶奶昔的做法介紹很多，基本就是酸奶加冰塊，在攪拌機(jī)里用“奶昔”模式攪拌一下，也可以加牛奶，如果是做芒果酸奶奶昔，就再加點(diǎn)新鮮芒果粒。配料簡(jiǎn)單，感覺(jué)也很健康。

據(jù)調(diào)查，茉酸奶在介紹芒果酸奶奶昔說(shuō)的也是“9種益生菌草原酸奶х新鮮芒果”，但上海市消保委測(cè)試了茉酸奶的芒果酸奶奶昔，卻發(fā)現(xiàn)其配料有點(diǎn)說(shuō)不清楚。

上海市消保委購(gòu)買了一款配料表簡(jiǎn)單的預(yù)包裝酸奶，根據(jù)實(shí)測(cè)，每百克脂肪含量在5g左右，蛋白質(zhì)含量約為4g，乳糖含量3g。

再對(duì)照檢測(cè)數(shù)據(jù)中蛋白質(zhì)和乳糖含量，可以發(fā)現(xiàn)茉酸奶的芒果酸奶奶昔用的酸奶量并不多，但脂肪含量卻高得很奇怪，是蛋白質(zhì)含量的3.25倍，是乳糖含量的2.77倍。

這些多出來(lái)的脂肪一定不是酸奶里的，也不會(huì)是芒果里的。那就需要茉酸奶跟消費(fèi)者說(shuō)明一下，在芒果酸奶奶昔加了啥？

除了脂肪，可能消費(fèi)者還比較在意芒果酸奶奶昔“回味甘甜”是因?yàn)榧恿苏崽呛望溠刻恰貏e要說(shuō)明的是，本次測(cè)試購(gòu)買的是“不另加糖”的芒果酸奶奶昔。

上海市消保委認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)制售食品，由于沒(méi)有明示的產(chǎn)品配料表，消費(fèi)者只能通過(guò)品牌方的宣傳來(lái)了解和選擇產(chǎn)品。因此，品牌方有責(zé)任提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息

 

消費(fèi)糾紛，如何維權(quán)？

如果您與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成，那么，可以通過(guò)以下方式維護(hù)您的權(quán)益——

01、全國(guó)12315平臺(tái)

買到假冒偽劣產(chǎn)品、遭遇霸王條款、消費(fèi)糾紛投訴無(wú)門……12315來(lái)幫你！

當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商，如協(xié)商不成功，可登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴或舉報(bào)，在手機(jī)上即可輕松維權(quán)。平臺(tái)內(nèi)含有消費(fèi)投訴、消費(fèi)舉報(bào)、經(jīng)營(yíng)者基本信息查詢等服務(wù)。

進(jìn)入方式：打開(kāi)微信搜索欄，輸入搜索“12315”，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)選項(xiàng)進(jìn)入“12315”小程序。

您購(gòu)買商品或接受服務(wù)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯您的合法權(quán)益，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要投訴”，閱讀投訴須知后進(jìn)入選擇投訴單位。

您發(fā)現(xiàn)違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)的行為，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”，閱讀投訴須知后進(jìn)入選擇投訴單位。

02、信用信息查詢服務(wù)

“金三銀四”求職季，怎樣查詢企事業(yè)單位的基本信息？如何了解招聘公司的信用狀況？

“信用中國(guó)”小程序提供的“信用信息查詢”服務(wù)，只需要輸入“主體名稱”或者“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”，就能一鍵查詢企業(yè)信用信息。

進(jìn)入方式：打開(kāi)微信搜索欄，輸入搜索“信用中國(guó)”，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)選項(xiàng)進(jìn)入“信用中國(guó)”小程序后，點(diǎn)擊左上方搜索欄進(jìn)行搜索。

輸入企業(yè)名稱即可查詢相關(guān)企業(yè)，點(diǎn)擊目標(biāo)企業(yè)即可進(jìn)入查看企業(yè)信用信息。

03、食品安全追溯服務(wù)

“隨申辦市民云”APP【食品安全信息追溯】服務(wù)，內(nèi)含企業(yè)、產(chǎn)品、品名、條碼、追溯碼五大查詢通道，助您追溯食品信息，保障食品安全

04、在線法律咨詢

日常生活中，發(fā)生法律糾紛怎么辦？想要咨詢法律問(wèn)題卻無(wú)從下手？

別慌，“隨申辦市民云”APP提供【在線法律咨詢】服務(wù)

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