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乘客滴滴打車時遭司機拒接并辱罵?北京市交通委:屬實,責成整改
@北京交通
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北京市交通委員會3月12日通過其官方微博@北京交通 發(fā)布消息:
近日,我們關(guān)注到有視頻反映,有乘客通過滴滴打車時遭司機拒接并辱罵,要求滴滴告知對司機的處罰結(jié)果時被拒絕。
經(jīng)核實,乘客反映情況屬實。關(guān)于乘客要求滴滴告知處理結(jié)果的訴求是合理的,市交通運輸主管部門予以支持。
下一步,一是我們將責成平臺和巡游車企業(yè)立即加以整改,對乘客投訴要求告知處理結(jié)果的,應(yīng)當及時告知;二是交通運輸綜合執(zhí)法部門將依法依規(guī)對涉事平臺、企業(yè)及司機進行嚴肅處理;三是舉一反三,進一步壓實平臺和企業(yè)主體責任,強化司機教育管理和規(guī)范運營,對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量問題實行“零容忍”,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,不斷提升首都出租汽車服務(wù)質(zhì)量。
責任編輯:伍智超
圖片編輯:樂浴峰
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