日前，海南離島返程難成為熱議話題。有網(wǎng)友評論：春節(jié)海南旅游“熱辣滾燙”，假期將盡卻發(fā)現(xiàn)登島容易離島難。針對返程票價高、時間長、不順暢等痛點堵點，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門連續(xù)召開發(fā)布會進行說明，并采取多項措施進行應(yīng)對；國家民航局等部門也在配合增加運力，方便旅客離島。相信隨著措施落地和時間推移，返程通道會進一步暢通。然而這背后反映的具有普遍性的問題，仍值得深思。

當(dāng)然，這不是海南一地的現(xiàn)象，在旺季，熱門旅游目的地幾乎都經(jīng)歷過諸如景點一票難求、交通擁堵、住宿費大幅上漲等現(xiàn)象。長假給熱門城市帶來的不只有“潑天的富貴”，還有管理調(diào)度的一場大考。對于熱門目的地來說，在現(xiàn)有硬件設(shè)施條件下，能否科學(xué)預(yù)判、有效指揮、精準調(diào)度，確保游覽過程安全有序，給游客帶來更好體驗，考驗著一城一地的治理能力、管理能力。

或許在這個意義上，旅游熱門目的地暴露出問題和短板，并非完全是壞事。關(guān)鍵在于能否從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，能否拿出有力有效并且舉一反三的改進舉措。春節(jié)期間，運動員傅園慧在外包車出行遭遇勒索，司機推銷服務(wù)未果便中途停車。此事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后引發(fā)巨大關(guān)注，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T及時出手，頂格處罰。雷霆手段固然有效，但更重要的是以此為契機加強整個旅游市場的規(guī)范和管理，著眼長遠扎緊制度籬笆，避免這類事件發(fā)生在普通游客身上。俗話說，亡羊補牢、未為晚也，但對旅游業(yè)來說，必須警醒：因“亡羊”而丟掉的口碑和聲譽，怕是短時間內(nèi)很難補得回來。

春節(jié)期間，海南分界洲島旅游區(qū)游人如織、熱鬧非凡。（圖片來源：海南日報）

也要看到，熱門旅游目的地遭遇難題，背后的原因是復(fù)雜多樣的，既與熱門城市和景點相關(guān)配套不完善、管理和接待能力有待提高有關(guān)，也與我國旅游市場整體上優(yōu)質(zhì)資源供給不足、人們假期相對集中等大環(huán)境有關(guān)。復(fù)雜問題沒有簡單解決辦法，給游客更通暢的旅途、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅需要熱門城市下繡花功夫、練好內(nèi)功，也需要政策制定部門、旅游管理部門、交通部門以及其他希望變成“熱門”的城市等主體共同努力，做大文旅產(chǎn)業(yè)的蛋糕，給消費者更多、更好的選擇。

同時，在增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、完善基礎(chǔ)設(shè)施的過程中，也要精確算賬，不能一味貪大求全、不顧實際、不惜成本。我們也看到，一些熱門地區(qū)旅游旺季和淡季分明，如果完全按照旺季進行投入，固然能避免旺季時資源“擠兌”，但淡季時是不是就造成了浪費？還有一些地區(qū)，自身不具備發(fā)展某一類旅游項目的條件和優(yōu)勢，盲目上馬項目、擴大基建，最終卻沒能吸引足夠的游客，導(dǎo)致門可羅雀，落得一地雞毛。這些現(xiàn)象同樣值得我們警惕。結(jié)合自身條件和優(yōu)勢，實事求是、因地制宜，發(fā)揮好市場在資源配置中的決定性作用，才能促進地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，造福廣大游客，也造福本地民眾。